Голова наклонена вниз рука прижата к щеке спина сутулая между бровей складка какая эмоция

Опубликовано: 17.09.2024

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике.

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание стать внимательным и интересным собеседником, то имеет смысл разбираться в жестах и мимике, изучить сигналы, подаваемые с помощью средств невербального общения.

— пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;

— защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

— почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;

— почесывание шеи. Такой жест свидетельствует о сомнении и неуверенности человека;

— оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;

— пальцы во рту. Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;

— подпирание ладонью щеки. Жест свидетельствует о том, что собеседнику стало скучно;

— указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;

— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

— человек отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

— скрещенные на груди руки собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;

— жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой щеку — это жесты размышления и оценки;

— почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи , потирание указательным пальцем носа — это жесты сомнения, которые свидетельствуют о том, что в разговоре собеседнику что-то неясно;

— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;

— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;

— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;

— если ваш собеседник ходит по комнате , это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

Жесты и характер

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.

Если собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, и при этом отвернулся от говорящего или смотрит в пол — это означает, что он не согласен со сказанным или не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.

По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.

Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.

Опущенные плечи и поднятая голова означают, что человек настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова — признак замкнутости. Собеседник либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен разговором, либо чувствует себя униженным.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Следите за своей мимикой: губы не должны быть плотно сжаты, при этом на лице должна быть полуулыбка (недопустимы опущенные углы рта — это означает, что вы расстроены чем-то, а такой собеседник никому не нужен). Когда смотрите на собеседника, то визуально постарайтесь нарисовать на его лице треугольник, в который и нужно смотреть. Это помогает максимально сконцентрироваться

Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.

Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.

Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От этого можно удержаться: достаточно потереть переносицу.

Рукопожатие и особенности характера

Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх. Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:

произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.

пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между политиками, поскольку оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать отторжение.

Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие несогнутой в локте рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям агрессивным или стремящимся оградить себя от чужого давления. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

Волгоградская гуманитарная академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы

Программа профессиональной переподготовки

Менеджмент в образовании: обеспечение развития и эффективности деятельности образовательной организации (620)

Дисциплина: Социальная психология и психология управления

Практическое задание 1, Модуль 1. Основы социальной психологии

слушатель Баденко Эльвира Анасовна

Преподаватель:

Щекотихина Ирина Вячеславовна

г. Волгоград – 2018

Задание проверяется преподавателем. Для получения оценки загрузите свою работу в систему. Максимальный балл за задание 25 баллов.

Задание 1. Заполните таблицу

Таблица 1. Тактики поведения в конфликте (по Томасу-Киллмену)

Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Килменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.

В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю…?», «Что я потеряю…?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника…?» и т. д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс; уступка или сотрудничество). Часто бывает так, что отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

Оценка интересов в конфликте – это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса-Килмена она соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.

При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:

1) содержания предмета конфликта;

2) ценности межличностных отношений;

3) индивидуально-психологических особенностей личности.

Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство и т. д.) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И, наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленностью такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.

Тактика (название, краткое определение)

Преимущества(+) и недостатки тактики (-)

Пример конфликтной ситуации

1. Избегание (уход от решения ситуации)

-проблема не решена, негативные эмоции не исчезли, а загнаны внутрь

Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Такое поведение бывает, если предмет конфликта не имеет существенного значения. Как правило, это взаимная уступка, т.е. обе стороны готовы избежать ситуации спора, чтобы сохранить отношения.

- Чело­век, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интереса­ми в пользу интересов соперника.

При всех выделенных особенностях стратегии уступки важно иметь в виду, что

+ она оправдана в тех случаях, когда условия для раз­решения конфликта не созрели. И в этом случае она ведет к времен­ному «перемирию» на пути конструктив­ного разрешения конфликтной ситуации.

- твои интересы остались без внимания

Человек, придерживающийся данной стратегии, так же как и в предыдущем случае, стремится уйти от конфликта. Но причины «ухо­да» в этом случае иные.

Это может быть связано с психологическими особенностями человека – неспособностью и нежеланием вступать в конфронтацию.

На уступки можно пойти из-за неадекватной оценки предмета конфликта - занижение его ценности для себя. В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разре­шению конфликта.

А иногда уступка может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели – отдать малое, чтобы выиграть большее.

3. Соперничество (принуждение)

+ твои интересы соблюдены

-репутация скандалиста и неприятного человека

Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо выигрыш, либо сохранение отношений. Каждый из участников отстаивает только свои интересы, не считаясь с интересами другого. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, авторитет, манипуляции и т. д.

Таким способом можно разрешить конфликтую ситуацию, если предмет спора действительно очень важен для одного из участников и ради этого стоит пойти на риск. Однако, в большинстве случаев даже, если вопрос решается, проигравшая сторона все равно пребывает в состоянии скрытого конфликта и это обязательно проявится в другой ситуации.

+ часть интересов соблюдена

- получил лишь часть того на что рассчитывал, необходимо строгое соблюдение условий договора

При компромиссе ни одна из конфликтующих сторон не получает удовлетворения сполна – каждый вынужден в чем-то поступиться своими интересами. Зато отношения вроде бы сохранены!

Мнение, что компромисс – лучшее решение конфликта, довольно распространено. Однако в большинстве случаев компромисс, нельзя рассматривать как способ разрешения кон­фликта. Это лишь этап на пути поис­ка приемлемого решения проблемы.

5. Сотрудничество

+Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем ориентации как на собственные интересы, так и на интересы сопер­ника. Этот подход базируется на удовлетворении интересов обеих сторон и сохранении межличностных отношений.

- и все таки есть вероятность что соперник может изменить мнение.

Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Если предмет конфликта имеет жизненно важное значение для одной или обеих сторон, то о сотрудничестве не может быть и речи.

Сотрудничество – самый сложный, но и самый выгодный путь решения конфликта. Только в этом случае есть полное удовлетворение сторон и уверенность в том, что конфликт действительно решен, а не запрятан до поры до времени в дальний угол.

По описанию невербальных признаков определите эмоциональное состояние, которое они отражают. Выберите из трех предложенных вариантов один верный ответ.

1. Голова наклонена вниз, рука прижата к щеке, спина сутулая, между бровей складка
а) обида;
б) горе;
в) злость.

2. Палец руки прижат к губам, глаза приопущены вниз
а) застенчивость;
б) безразличие;
в) сомнение в увиденном или услышанном.

3. Голова наклонена в сторону и назад, веки и брови слегка приподняты, уголки губ опущены, руки подпирают подбородок
а) скука;
б) интерес;
в) удивление.

4. Голова приопущена вниз, взгляд исподлобья, губы сжаты, руки уперты в бока, корпус тела подан вперед
а) скорбь;
б) гнев;
в) тоска.

5. Рот слегка приоткрыт, глаза расширены, брови приподняты, корпус тела направлен в сторону собеседника, ладони раскрыты также в сторону собеседника
а) зависть;
б) презрение;
в) интерес.

Сравнительная ха­рак­те­ри­сти­ка вер­баль­ных и невер­баль­ных ком­му­ни­ка­ций

Вербальные и невер­баль­ные сред­ства об­ще­ния име­ют ряд су­ще­ствен­ных от­ли­чий. Ключевые из них пред­став­ле­ны в таб­ли­це.

Вербальная ком­му­ни­ка­ция	Невербальная ком­му­ни­ка­ция
Передаваемое со­об­ще­ние со­хра­ня­ет­ся в фор­ме пе­ре­ска­за и мо­жет быть пе­ре­да­но без при­сут­ствия пер­вич­но­го ора­то­ра	Обмен ин­фор­ма­ци­ей про­ис­хо­дит стро­го в мо­мент непо­сред­ствен­но­го вза­и­мо­дей­ствия лю­дей
Составляющие (сло­ва, пред­ло­же­ния) стро­го опре­де­ле­ны и под­чи­ня­ют­ся кон­крет­ным пра­ви­лам	Невербальные со­об­ще­ния труд­но раз­де­лить на со­став­ля­ю­щие и под­чи­нить опре­де­лен­ной за­ко­но­мер­но­сти
Вербальные со­об­ще­ния, как пра­ви­ло, осо­зна­ны, а по­то­му лег­ко под­да­ют­ся ана­ли­зу и кон­тро­лю	Невербальные про­яв­ле­ния, как пра­ви­ло, спон­тан­ны и неосо­зна­ны, с тру­дом под­да­ют­ся кон­тро­лю, а для ин­тер­пре­та­ции нуж­ны опре­де­лен­ные зна­ния
Обучение вер­баль­но­му об­ще­нию про­во­дит­ся осо­знан­но с ран­не­го дет­ства	Навыки невер­баль­ных ком­му­ни­ка­ций фор­ми­ру­ют­ся са­ми со­бой или по­сред­ством под­ра­жа­ния

Основные ви­ды невер­баль­но­го об­ще­ния

Не толь­ко речь по­мо­га­ет че­ло­ве­ку пе­ре­да­вать и при­ни­мать ин­фор­ма­цию. Есть еще це­лый ряд опо­сре­до­ван­ных ком­му­ни­ка­тив­ных ме­ха­низ­мов. Вот ос­нов­ные ви­ды невер­баль­но­го об­ще­ния:

• Кинестика — невер­баль­ные ком­му­ни­ка­ции, осу­ществ­ля­е­мые по­сред­ством те­лес­ных дви­же­ний.
• Вокалика (па­ра­линг­ви­сти­ка) — го­ло­со­вые эф­фек­ты, а имен­но: тон, ско­рость ре­чи, си­ла го­ло­са, на­ли­чие или от­сут­ствие па­уз, ин­тен­сив­ность зву­ка.
• Хаптика (та­ке­си­ка) — ком­му­ни­ка­ции по­сред­ством при­кос­но­ве­ний.
• Проксемика — вос­при­я­тие и ис­поль­зо­ва­ние лич­но­го или со­ци­аль­но­го про­стран­ства. Речь идет о ди­стан­ции меж­ду со­бе­сед­ни­ка­ми, а так­же ор­га­ни­за­ции окру­жа­ю­щей сре­ды.
• Артефактика — одеж­да, укра­ше­ния и так да­лее.
  

Функции язы­ка те­ла

Чтобы оце­нить роль язы­ка невер­баль­но­го об­ще­ния в жиз­ни че­ло­ве­ка, сто­ит разо­брать­ся в его функ­ци­ях. Вот их пе­ре­чень:

• Дублирующая. Посредством ми­ми­ки, же­стов, эмо­ций и по­ло­же­ния те­ла про­ис­хо­дит под­твер­жде­ние слов ора­то­ра.
• Регулирующая. Служит для уста­нов­ле­ния меж­лич­ност­ных от­но­ше­ний.
• Разоблачающая. В боль­шин­стве слу­ча­ев же­сты и ми­ми­ку невоз­мож­но кон­тро­ли­ро­вать а по­то­му они рас­кры­ва­ют ис­тин­ные чув­ства и на­ме­ре­ния ора­то­ра.
• Замещающая. Иногда язык же­стов пол­но­стью за­ме­ня­ет уст­ную речь (ки­вок го­ло­вой, при­гла­ша­ю­щий жест и так да­лее).
  

Факторы, вли­я­ю­щие на язык же­стов

Особенности невер­баль­но­го об­ще­ния опре­де­ля­ют­ся це­лым ря­дом фак­то­ров. Вот ос­нов­ные из них:

• Национальная при­над­леж­ность. Люди, про­жи­ва­ю­щие в раз­ных угол­ках зем­ли, мо­гут по-раз­но­му вы­ра­жать свои эмо­ции. К то­му же один и тот же жест пред­ста­ви­те­ли раз­ных стран мо­гут трак­то­вать неоди­на­ко­во.
• Состояние здо­ро­вья. На тембр го­ло­са ми­ми­ку и ин­тен­сив­ность же­стов мо­жет по­вли­ять са­мо­чув­ствие, а так­же на­ли­чие тех или иных за­бо­ле­ва­ний.
• Профессиональная при­над­леж­ность. У лю­дей, за­ня­тых раз­ны­ми ви­да­ми де­я­тель­но­сти, мо­гут фор­ми­ро­вать­ся спе­ци­фи­че­ские невер­баль­ные ме­ха­низ­мы. Например, лю­ди твор­че­ских про­фес­сий от­ли­ча­ют­ся жи­вой ми­ми­кой и ак­тив­ной же­сти­ку­ля­ци­ей.
• Культурный уро­вень. Определяет струк­ту­ру же­стов и уме­ние кон­тро­ли­ро­вать эмо­ции.
• Социальный ста­тус. Как пра­ви­ло, лю­ди, за­ни­ма­ю­щие вы­со­кое об­ще­ствен­ное по­ло­же­ние, бо­лее сдер­жа­ны в же­сти­ку­ля­ции.
• Принадлежность к груп­пе (по­ло­вой, воз­раст­ной, тра­ди­ци­он­ной, об­ще­ствен­ной). Этот фак­тор мо­жет обу­сло­вить неко­то­рые осо­бен­но­сти невер­баль­ной ком­му­ни­ка­ции.
  

Невербальное об­ще­ние: ми­ми­ка

Лицевые мыш­цы ре­а­ги­ру­ют на все мыс­ли и эмо­ции, за­тра­ги­ва­ю­щие че­ло­ве­ка. Таким об­ра­зом, ми­ми­ка — это один из важ­ней­ших ме­ха­низ­мов невер­баль­но­го об­ще­ния. Если че­ло­век пы­та­ет­ся скрыть от вас свои мыс­ли и эмо­ции, ми­ми­ка все рав­но его вы­даст. Соответствие чув­ствен­ных про­яв­ле­ний вы­ра­же­ния ли­ца.

• Чувство: Удивление. Мимические про­яв­ле­ния:
  • Приподнятые бро­ви
  • Широко рас­кры­тые ве­ки
  • Приоткрытый рот
  • Опущенные кон­чи­ки губ
• Чувство: Страх. Мимические про­яв­ле­ния:
  • Приподнятые бро­ви, слег­ка сдви­ну­тые к пе­ре­но­си­це
  • Широко рас­кры­тые ве­ки
  • Опущенные и слег­ка от­ве­ден­ные на­зад угол­ки рта
  • Слегка рас­тя­ну­тые в сто­ро­ны гу­бы
  • Слегка при­от­кры­тый рот (но необя­за­тель­но)
• Чувство: Гнев. Мимические про­яв­ле­ния:
  • Опущенные бро­ви
  • Изогнутые склад­ки на лбу
  • Прищуренные гла­за
  • Плотно со­мкну­тые гу­бы и сжа­тые зу­бы (мож­но рас­по­знать по на­пря­жен­но­сти скул)
• Чувство: Отвращение. Мимические про­яв­ле­ния:
  • Опущенные бро­ви
  • Сморщенный кон­чик но­са
  • Нижняя гу­ба слег­ка вы­пя­че­на или плот­но при­жа­та к верх­ней
• Чувство: Грусть. Мимические про­яв­ле­ния:
  • Брови све­де­ны к пе­ре­но­си­це
  • В гла­зах от­сут­ству­ет блеск
  • Уголки рта слег­ка опу­ще­ны вниз
• Чувство: Счастье. Мимические про­яв­ле­ния:
  • Спокойное вы­ра­же­ние глаз
  • Слегка при­под­ня­тые и от­ве­ден­ные на­зад угол­ки рта
    

Язык взгля­дов

Среди невер­баль­ных средств об­ще­ния сто­ит вы­де­лить взгля­ды. Всего лишь по на­прав­ле­нию зрач­ков и со­щу­рен­но­сти век. Самые рас­про­стра­нен­ные ин­тер­пре­та­ции при­ве­де­ны в таб­ли­це.

• Взгляд: вы­пу­чен­ные гла­за. Интерпретация:
  • Внезапная, неожи­дан­ная ра­дость
  • Внезапный ис­пуг
• Взгляд: Прикрытые ве­ки. Интерпретация:
  • Отсутствие ин­те­ре­са к про­ис­хо­дя­ще­му
• Взгляд: слег­ка при­щу­рен­ные гла­за. Интерпретация:
  • Пристальное вни­ма­ние к про­ис­хо­дя­ще­му или к со­бе­сед­ни­ку
• Взгляд: “свер­ка­ние” гла­за­ми. Интерпретация:
  • Неуверенность
  • Озадаченность
  • Нервное на­пря­же­ние
• Взгляд: взгляд в упор. Интерпретация:
  • Уважение к со­бе­сед­ни­ку (или са­мо­ува­же­ние)
  • Готовность всту­пить в кон­такт
  • Уверенность в се­бе
• Взгляд: взгляд “сквозь со­бе­сед­ни­ка”. Интерпретация:
  • Неуважение
  • Агрессивный на­строй
• Взгляд: взгляд сбо­ку. Интерпретация:
  • Скептический на­строй
  • Недоверие
  • Озадаченность
  • Попытка со­блю­дать ди­стан­цию
• Взгляд: взгляд сни­зу. Интерпретация:
  • Подчинение
  • Желание уго­дить
• Взгляд: взгляд свер­ху вниз. Интерпретация:
  • Чувство пре­вос­ход­ства над оп­по­нен­том
• Взгляд: взгляд “в се­бя”. Интерпретация:
  • Очарованность
  • Глубокие раз­ду­мья
• Взгляд: спо­кой­ный взгляд. Интерпретация:
  • Удовлетворенность сво­им со­сто­я­ни­ем или со­дер­жа­ни­ем ре­чи со­бе­сед­ни­ка
  • Умиротворенность
  • Рассудительность
    

О чем рас­ска­жет го­лос

Одна из со­став­ля­ю­щих невер­баль­но­го об­ще­ния — го­лос. Важны не толь­ко сло­ва, но так­же тон, гром­кость, ин­то­на­ция, с ко­то­ры­ми они про­из­но­сят­ся. Вот как мож­но уга­дать при­сут­ствие у ора­то­ра тех или иных чувств и эмо­ций:

• Волнение — низ­кий тон, су­ет­ли­вая пре­ры­ви­стая речь.
• Энтузиазм, во­оду­шев­ле­ние — вы­со­кий тон, чет­кая вы­ве­рен­ная речь.
• Усталость — низ­кий тон, мед­лен­ная речь с по­ни­же­ни­ем ин­то­на­ции к кон­цу фра­зы.
• Высокомерие — мо­но­тон­ная мед­лен­ная речь.
• Неуверенность — сбив­чи­вая речь с ошиб­ка­ми и па­у­за­ми.
  

О чем го­во­рят же­сты

К невер­баль­но­му об­ще­нию от­но­сят­ся мно­го­чис­лен­ные же­сты, на ко­то­рые мы по­рой не об­ра­ща­ем вни­ма­ния во вре­мя ком­му­ни­ка­ций. Тем не ме­нее они мо­гут мно­гое рас­ска­зать об ис­тин­ных мыс­лях и на­ме­ре­ни­ях со­бе­сед­ни­ка. В таб­ли­це при­ве­де­ны наи­бо­лее рас­про­стра­нен­ные ком­би­на­ции же­стов.

• Состояние: Сосредоточение. Комбинация же­стов:
  • Закрытые или при­щу­рен­ные гла­за
  • Прикосновение к под­бо­род­ку или по­ти­ра­ние его
  • Пощипывание или по­ти­ра­ние пе­ре­но­си­цы (мо­гут быть ма­ни­пу­ля­ции с оч­ка­ми)
• Состояние: кри­ти­че­ский на­строй. Комбинация же­стов:
  • Рука под под­бо­род­ком с вы­тя­ну­тым вдоль ще­ки ука­за­тель­ным паль­цем
  • Вторая ру­ка при­дер­жи­ва­ет ло­коть
• Состояние: по­зи­тив­ный на­строй. Комбинация же­стов:
  • Голова и кор­пус на­кло­не­ны впе­ред
  • Рука ка­са­ет­ся ще­ки
• Состояние: недо­ве­рие. Комбинация же­стов:
  • Прикрывание рта ла­до­нью
• Состояние: ску­ка. Комбинация же­стов:
  • Подпирание го­ло­вы ру­кой
  • Расслабленность кор­пу­са
  • Сгорбленность или су­ту­лость
• Состояние: чув­ство пре­вос­ход­ства. Комбинация же­стов:
  • Одна но­га за­ки­ну­та на дру­гую (в по­ло­же­нии си­дя)
  • Руки за­про­ки­ну­ты за го­ло­ву
  • Слегка при­кры­тые ве­ки
• Состояние: неодоб­ре­ние. Комбинация же­стов:
  • Передергивание пле­ча­ми
  • Расправление одеж­ды или “стря­хи­ва­ние пы­ли”
  • Одергивание одеж­ды
• Состояние: неуве­рен­ность. Комбинация же­стов:
  • Прикосновение к ушам (а так­же по­че­сы­ва­ние, по­ти­ра­ние или ма­ни­пу­ля­ции се­реж­ка­ми)
  • Обхватывание лок­тя про­ти­во­по­лож­ной ру­ки
• Состояние: доб­ро­же­ла­тель­ность. Комбинация же­стов:
  • Руки раз­ве­де­ны в сто­ро­ны
  • Ладони на­прав­ле­ны вверх
  • Плечи рас­кры­ты
  • Голова на­прав­ле­на впе­ред
  • Корпус в рас­слаб­лен­ном со­сто­я­нии
    

О чем го­во­рят по­зы

Одни из клю­че­вых мо­мен­тов невер­баль­но­го об­ще­ния — по­зы и их зна­че­ние. В за­ви­си­мо­сти от то­го, в ка­ком по­ло­же­нии на­хо­дит­ся те­ло ва­ше­го со­бе­сед­ни­ка, мож­но по­нять, о чем он ду­ма­ет, ка­ко­вы его на­ме­ре­ния и от­но­ше­ние к вам и ва­ше­му диа­ло­гу. В таб­ли­це при­ве­де­на рас­шиф­ров­ка неко­то­рых поз.

• Состояние: уве­рен­ность в се­бе или чув­ство пре­вос­ход­ства. Поза:
  • Руки спря­та­ны за спи­ну
  • Голова на­прав­ле­на пря­мо
  • Подбородок слег­ка вздер­нут квер­ху
• Состояние: уве­рен­ность в се­бе, агрес­сив­ный на­строй, го­тов­ность за­щи­щать­ся и от­ста­и­вать свою по­зи­цию. Поза:
  • Корпус слег­ка на­кло­нен впе­ред
  • Руки за­фик­си­ро­ва­ны на по­я­се или на бед­рах
  • Вторая ру­ка при­дер­жи­ва­ет ло­коть
• Состояние: ощу­ще­ние недо­ста­точ­но пол­но­го и от­кро­вен­но­го кон­так­та с со­бе­сед­ни­ком. Поза:
  • Положение стоя с опо­рой на стол, стул или дру­гую твер­дую по­верх­ность
• Состояние: агрес­сив­ная де­мон­стра­ция уве­рен­но­сти в се­бе, сиг­нал по­ло­во­го вле­че­ния (при об­ще­нии с про­ти­во­по­лож­ным по­лом). Поза:
  • Большие паль­цы рук за­ло­же­ны за по­яс брюк или про­су­ну­ты в кар­ма­ны
• Состояние: вол­не­ние или недо­ве­рие к со­бе­сед­ни­ку. Поза:
  • Скрещенные на гру­ди ру­ки
  • Перекрещенные но­ги
  • Установление ба­рье­ра в ви­де ка­ко­го-то пред­ме­та (кни­ги, пап­ки и так да­лее)
• Состояние: нетер­пе­ние, спеш­ка. Поза:
  • Весь кор­пус или толь­ко ступ­ни об­ра­ще­ны к две­ри
    

Обсуждение: за­ви­сит от кон­тек­ста да­ва­е­мо­го ма­те­ри­а­ла.

Бизнес-мо­стик: Лекционный ма­те­ри­ал мо­жет да­вать­ся в тре­нин­гах об­ще­ния, пе­ре­го­во­ров, ли­дер­ства, кон­флик­тов. Материал раз­бит на во­семь бло­ков:

• от­ли­чия вер­баль­ных и невер­баль­ных спо­со­бов об­ще­ния
• ос­нов­ные ви­ды невер­баль­но­го об­ще­ния
• фак­то­ры, вли­я­ю­щие на язык же­стов
• невер­баль­ное об­ще­ние: ми­ми­ка
• язык взгля­дов
• о чём го­во­рит го­лос
• о чём го­во­рят же­сты
• о чём го­во­рят по­зы
  

Каждый блок мо­жет слу­жить ос­но­вой упраж­не­ния, в этом слу­чае блок да­ёт­ся пе­ред упраж­не­ни­ем, ли­бо яв­ля­ет­ся его ча­стью. Материал мо­жет быть дан пол­но­стью в тре­нин­гах об­ще­ния, пе­ре­го­во­ров. В этом слу­чае ре­ко­мен­ду­ет­ся да­вать его в фор­ма­те дис­кус­сии с за­пи­сью на флип­чар­те.

Оценка по­се­ти­те­лей:
— оце­ни­те? Загрузка…

Хотите за­ра­ба­ты­вать на про­да­же сце­на­ри­ев в Магазине тре­нин­гов? Напишите нам на tr@magazintreningov.ru. Все по­дроб­но­сти здесь.

Ваши во­про­сы и ком­мен­та­рии от­но­си­тель­но опи­сан­ной ак­тив­но­сти мож­но оста­вить в по­ле ни­же — мы бу­дем ра­ды от­ве­тить на ва­ши во­про­сы и улуч­шить то, что мы де­ла­ем для вас. Хотите пер­вы­ми по­лу­чать но­вые иг­ры, упраж­не­ния и дру­гие тре­нин­го­вые ак­тив­но­сти, пуб­ли­ку­е­мые на сер­ви­се — всту­пай­те в на­ши груп­пы ВКонтакте, Facebook и Instagram. Подписывайтесь на наш ка­нал YouTube.

Мимика благоговения (0,01) характеризуется обращением лица вверх, глаза чаще закрыты, сопровождается поднятыми вверх руками. Несколько отличается мимика моления, при которой лицо обращено к объекту, вытянуто, сопровождается протянутыми вперед руками, глаза открыты.
Мимика внимания (0,20), наблюдавшаяся чаще всего, характеризуется взглядом, обращенным на объект, нахмуренными в большей или меньшей степени бровями, закрытым ртом.

Мимика задумчивости (0,12) — остановившийся взгляд фиксирован не на собеседнике, брови нахмурены, но в меньшей степени, чем при мимике внимания, рот закрыт.
Мимика решимости (мимика борца) (0,12)—брови нахмурены, углы рта опущены вниз, возможен оскал; взгляд напряженный и направлен в сторону объекта действия, голова опущена с демонстрацией теменной части.

Мимика удивления (0,0) — глаза широко раскрыты, нижнее веко расслаблено, брови подняты, поперечные морщины на лбу, рот открыт, нижняя челюсть опущена. При удивлении глаза более широко раскрыты, чем при страхе, в связи с расслаблением нижнего века.

Мимика радости (градации — восхищение, удовольствие, приподнятое настроение) (0,15)—брови подняты вверх, поперечные морщины на лбу, блеск глаз, взгляд в лицо, губы в улыбке, часто рот при восхищении открыт. Восхищение от удивления отличается характером взгляда, состоянием глазных яблок, углов рта. При удивлении взгляд менее пристальный, чем при восхищении.
Мимика гордости (0,01) отличается положением головы, которая приподнята, и мимическим комплексом радости.

Мимика хитрости (0,08)—лицо ориентировано к объекту боком, глаза прищурены и отведены, брови опущены, рот в иронической улыбке. Мимика отражает старания скрыть свои намерения.
Мимика беспомощности (0,0) —углы рта опущены, рот открыт, брови приподняты или нахмурены, взгляд по сторонам, могут быть приподняты плечи.

Мимика безразличия (0,01)—взгляд устремлен вниз, углы рта опущены, рот приоткрыт, глаза тусклые, на лбу вертикальные морщины, плечи опущены.
Мимика страха (градации — ужас, изумление, тревога, ожидание, настороженность) (0,08) — брови почти прямые или несколько приподняты, внутренние углы бровей рдвинуты, горизонтальные морщины занимают 2/3 или 3/4 лба. Если только приподняты брови и отсутствуют морщины, то это — предчувствие страха или контролируемый страх. Нижнее веко напряжено. Рот открыт, дыхание учащено, углы рта опущены. В градациях страха могут присутствовать отдельные компоненты страха или в целом мимическое выражение менее выражено. При изумлении брови приподняты в большей мере и характерно отстранение. При ожидании и настороженности проявления экспрессии минимальны.

Мимика гнева (0,0) — брови нахмурены, лобная мышца сокращена, ноздри расширены, крылья носа приподняты, губы раздвинуты и оттянуты назад, прямоугольной формы, зубы обнажены, лицо часто краснеет, взгляд направлен на объект гнева.

Мимика отвращения (градации — презрение, пренебрежение) (0,01)—лицо отвернуто от объекта, а взгляд направлен на него. Кинематика носа при презрении и пренебрежении менее выражена, при отвращении ноздри расширены. Губы оттянуты вверх и назад, нередко асимметричны.

Мимика стыда (0,0) (градации — вина, застенчивость) (0,0) — взгляд отведен, не фиксирован, лицо повернуто в сторону, голова опущена, брови вниз, веки приподняты, иногда закрыты, лицо покрасневшее, иногда прикрыто руками, плечи приподняты. С. Е. Izard (1982) считает, что стыд, робость и вина являются акцентами одной эмоции. Для мимики застенчивости характерно уменьшение движения глаз после инициального контакта.

Мимика страдания (0,09) (градации — депрессия, страдание, боль, горе) — внутренний край бровей приподнят, горизонтальные морщины, складки Верагута на верхнем веке, углы рта опущены, обозначены носогубные складки, глаза тусклые и печальные.

Мимика плача (0,0). Возможны амимичный плач, плач с жестовой экспрессией — с закрытым руками лицом, тереблением или разрыванием одежды, вырыванием волос, заламыванием рук, плач со смехом, плач при мимике смеха.
Мимика тупости (0,0) —сложное мимическое выражение, включающее элементы напряженности, безразличия и гипомимии.

Мимика непонимания (0,0) — сложное мимическое выражение, включающее элементы удивления, безразличия, внимания, т. е. внешне противоположные мимические выражения.
Мимика кокетства — вначале продолжительный взгляд, потом он отводится, лицо удлиняется, голова опускается, возможно надувание губ (инфантильный признак) как прообраз хоботка. Экспрессия направлена на побуждение симпатии.

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике.

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание стать внимательным и интересным собеседником, то имеет смысл разбираться в жестах и мимике, изучить сигналы, подаваемые с помощью средств невербального общения.

— пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;

— защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

— почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;

— почесывание шеи. Такой жест свидетельствует о сомнении и неуверенности человека;

— оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;

— пальцы во рту. Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;

— подпирание ладонью щеки. Жест свидетельствует о том, что собеседнику стало скучно;

— указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;

— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

— человек отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

— скрещенные на груди руки собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;

— жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой щеку — это жесты размышления и оценки;

— почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи , потирание указательным пальцем носа — это жесты сомнения, которые свидетельствуют о том, что в разговоре собеседнику что-то неясно;

— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;

— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;

— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;

— если ваш собеседник ходит по комнате , это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

Жесты и характер

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.

Если собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, и при этом отвернулся от говорящего или смотрит в пол — это означает, что он не согласен со сказанным или не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.

По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.

Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.

Опущенные плечи и поднятая голова означают, что человек настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова — признак замкнутости. Собеседник либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен разговором, либо чувствует себя униженным.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Следите за своей мимикой: губы не должны быть плотно сжаты, при этом на лице должна быть полуулыбка (недопустимы опущенные углы рта — это означает, что вы расстроены чем-то, а такой собеседник никому не нужен). Когда смотрите на собеседника, то визуально постарайтесь нарисовать на его лице треугольник, в который и нужно смотреть. Это помогает максимально сконцентрироваться

Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.

Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.

Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От этого можно удержаться: достаточно потереть переносицу.

Рукопожатие и особенности характера

Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх. Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:

произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.

пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между политиками, поскольку оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать отторжение.

Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие несогнутой в локте рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям агрессивным или стремящимся оградить себя от чужого давления. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

Читайте также:

  
• Как убрать волосы на животе шугарингом
  
• Кто умеет нам косички заплетать
  
• Что необходимо сделать если рана находится в местах волосистых участков
  
• Какие расчески лучше для волос советы трихолога
  
• Как приготовить челку из свинины