Как увеличить продажи проф косметики для волос в салон

Опубликовано: 17.09.2024

Всегда быть в курсе

Как узнавать о самых важных новинках, не выезжая на международные конференции и не отслеживая каждый день новости с сайтов ведущих косметических брендов? Ответ знают участники выставки Cosmo Expo, они знают, где публиковать свою информацию и анонсы образовательных мероприятий.
Подробнее .

Любой поставщик профессиональной косметики заинтересован в том, чтобы расширялось число салонов красоты, переходящих на его косметическую линию. Для этого нанимаются менеджеры по продажам, тратятся деньги на их тренинги, на выставки, на рекламу, проводятся бесплатные обучающие семинары – увы, все эти традиционные методы в последнее время начинают буксовать, потому что конкуренция между поставщиками салонной косметики достигла точки кипения. Выбор салонной косметики не просто велик – он чрезмерен для отечественного рынка салонных услуг. Продавать профессиональную косметику стало архи сложно. Даже для того, чтобы просто попасть в салон красоты с образцами и проспектами коммивояжеру приходится прикладывать огромные усилия, выставки становятся все более затратными, а отдача от них заметно уменьшилась, достучаться до владельцев салонов красоты и косметологов через отраслевые журналы также становится все дороже, а отдача не велика.

Родились ли новые, современные способы стимулирования продаж профессиональной косметики? Появились ли новые технологии, с помощью которых облегчается задача установления контакта менеджера компании по продаже профессиональной косметики с потенциальными потребителями? Образовались ли новые каналы рекламы профессиональной косметики? Да, рынок индустрии красоты не стоит на месте, и некоторые поставщики профессиональной косметики придумывают все новые методы достижения результата. Никто не стремиться раскрывать профессиональные секреты, поэтому всех новых «приемчиков» я не назову, но некоторые из них раскрою.

Непрямые продажи профессиональной косметики

Этот способ повышения продаж профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты слишком новыми не назовешь – еще лет пять назад СПОРТМЕДИМПОРТ, ВИП КЛИНИК, АЛЬФА СПА еще несколько крупных игроков рынка индустрии красоты сформировали у себя внутри консалтинговые подразделения, задача которых была помогать новичкам создавать салоны красоты. Сейчас, по крайней мере у десятка компаний есть такие отделы – ведь даже за бесценок оказывая услуги по проектированию салонного бизнеса можно как само себе разумеющееся укомплектовать новый салон красоты своим оборудованием и своей салонной косметикой. Конечно, шила в мешке не утаить - думающие новички салонного бизнеса понимают, что заказывая создание салона под ключ у поставщиков, они получат откровенно ангажированный выбор оборудования и косметики. Но пока не все разобрались и сориентировались, пока еще метод «опосредованных продаж» работает, принося прирост продаж компаниям в 10% и более.

Те из поставщиков, кто еще не обзавелся собственным отделом консалтинга, начали искать подходы к независимым консалтинговым группам, занимающимися созданием салонов красоты и СПА под ключ в надежде, что те будут при комплектации новых салонов красоты рекомендовать их оборудование и косметические линии. На собственном примере могу сказать, что таких обращений к нам каждый месяц бывает несколько. Не считаю зазорным выслушать такие предложения – ведь голова не Дом Советов, не всегда успеваешь познакомиться с новинками. Так и пропустить можно что-то действительно стоящее, а косметические выставки – не лучшее место для того, чтобы вникнуть: слишком шумно, хлопотно и сумбурно. С некоторыми из поставщиков мы действительно начинаем после этого работать – но при одном условии, что их линейка салонного оборудования или профессиональной косметики не только хороша собой, но и достойно представлена не только в буклетах, но и в Интернете. Иначе мы попадаем в дурацкую ситуацию – наша консалтинговая группа рекомендует что-то, а наши клиенты – будущие владельцы салонов красоты, выбравшие нас в качестве консультантов, не могут внятно познакомиться с достоинствами своего будущего приобретения, и считают что мы рекомендуем что-то контрафактное, сделанное в Одессе на Малой Арнаутской. Н упомните же Кису Воробьянинова из 12 стульев, который красил волосы краской ТИТАНИК! Так и здесь – нет чего-то внятного про профессиональную косметику в Интернете, значит сразу впечатление о том, что не стоит ее рассматривать серьезно.

Как расставляют сети в Сети

«Ловись рыбка – большая и маленькая!» - приговаривал волк, опустив хвост в прорубь. Судьба его была незавидной. Не тем местом ловил. Конечно, таким способом потребителей не поймать. Удивительно, но совсем немногие поставщики профессиональной косметики размещают в Интернете информацию о своей продукции. Чаще всего видишь красивые сайты, на создание которых потрачены большие средства. А то, ради чего собственно и приходят на сайт потенциальные потребители – четкой, внятной информации и нет. Второй вариант – размещена необходимая, но недостаточная информация. То есть слишком краткая. Третий вариант – наоборот, поражает шквал текстов и картинок, причем увы - тексты переписаны из аннотаций к косметики или оборудованию, по видимому в плохом переводе с иностранного, из чего мало что понятно. В таких дебрях нетрудно заблудиться, и потенциальный потребитель … теряется. Возникает простое человеческое желание закрыть сайт, а дальше, как в одесском анекдоте сказать авторам «идите на рынок, купите там петуха и … ему мозги». Простите за цитату, из нее слов не выкинешь.

Чип и Дэйл спешат на помощь

Мы помогаем некоторым из поставщиков закрепить позиции в Интернете, если видим, что нет у них в штате сотрудников, обладающих большим опытом именно Интернет-продвижения - подготовки информации, поисковой оптимизации, определения площадок с целевой аудиторией, где имело бы смысл искать владельцев салонов красоты (настоящих у будущих) и косметологов. Знаете сколько таких в Интернете? Не менее 250 тысяч человек в месяц бывает только на наших сайтах салонной тематики. А пять лет назад их было всего 75 000. Вот как растет Интернет для поиска профессиональной косметики и салонного оборудования. А на самом деле – пользователей Интернета среди специалистов индустрии красоты еще больше. Более 35 тысяч (пять лет назад было 10 тысяч!) подписчиков у электронного журнала Cosmo Expo – каждую неделю они получают очередной номер этого журнала к себе на мэйл-адрес (подписка бесплатная). Еще пять тысяч подписчиков беслптного электронного журнала «Вестник косметолога». Несколько лет назад появилась Интернет-выставка косметики и оборудования для салонов красоты, где 24 часа в день и 365 дней в году можно найти контакты всех поставщиков, а десятки из них построили свои павильоны. Все это – современные методы контакта с потребителями. Главная ценность – доступность менеджеров по продажам даже за пределами рабочего времени (а кто из них откажется от делового звонка потребителя даже во внецрочное время, если они все на процентах). Вот так, используя современные методы некоторые поставщики обыгрывают других.

В подтверждение своих слов, привожу данные о посещаемости нескольких сайтов с информацией для специалистов салонного рынка:

Сайты по салонному направлению:

Вся статистика сайтов открытая для просмотра, убедитесь сами, кликнув по счетчикам.

Интернет-продвижением активно пользуются гранды косметического рынка – Хитек, Мартинекс, Триум Трейд, ВИП КЛИНИК, WellnessProf, Syneron и некоторые другие заметные игроки. Но их немного. Остальные предпочитают тратить средства на тренинги своих менеджеров по продажам, на выставочные стенды, на глянцевую рекламу в отраслевых журналах и на прочие становящиеся все менее результативными мероприятия. Что ж, каждый сам выбирает путь. И каждый заслуживает того, куда он в результате пришел. Забывая, или не зная знаменитой фразы китайских мудрецов – «если ты не знаешь, куда хочешь прийти, зачем тебе туда идти?»

Две стороны баррикад

Отношения между поставщиками профессиональной косметики и потребителями их продукции – салонами красоты все больше напоминают войну. Неприязненно в салонах встречают менеджеров поставщиков. Да и те становятся все больше навязчивыми в своих предложениях. «Порой по пять звонков в день, - с горечью жаловалась мне директор одного из салонов, - да как обижаются, когда отказываешь во встрече! А через неделю звонят опять…» А между тем, народная мудрость гласит: «худой мир лучше, чем добрая война». Почему бы не попытаться понять, что требуется салонам красоты, помочь им чем-то. Подружиться, вступить в альянс – такой стратегии придерживаются некоторые поставщики.

Ситуация со стороны поставщиков профессиональной косметики

«Мы даем пробники, участвуем в презентациях нашей профессиональной косметики в самих салонах красоты, раздаем плакаты – что им еще нужно?» А как только спросишь руководителей салонов красоты – а что Вам хочется получить от поставщиков кроме качественной косметики, так называются два-три пункта:

Человеческое отношение – то есть не «позвоните завтра», а быстрый ответ на задаваемые вопросы.
Бесперебойность поставок – а не фразы «машина на таможне, потерпите еще немного»
Настоящая рекламная поддержка – чашечки для кофе с логотипом, постеры и пробники не заменят серьезных рекламных акций совместно с салонами красоты.

Одна из старых находок некоторых поставщиков профессиональной косметики – рекламная поддержка тех салонов красоты, которые согласились перейти на их косметическую линию. Тут можно привести несколько вариантов:

Рекламные статьи с рассказом о своей профессиональной косметике для конечных потребителей, где приводятся координаты салонов красоты, где эта самая профессиональная косметика присутствует. При этом две трети каждой рекламной статьи можно посвятить плюсам рекламируемой профессиональной косметики, а оставшаяся треть - координатам тех салонов красоты, где ее применяют. Причем важно не сталкивать лбом конкурирующие салоны, а указывать контакты салонов красоты в разных районах города. Этот метод продолжает работать, вот только рекламный носитель придется поменять – если раньше поставщик давал рекламу в глянцевых журналах, то теперь – на массовых женских Интернет-сайтах: мода, красота, здоровье – те три кита, которые востребованы женской аудиторией. Почему женской? Да просто потому, что женщины по-прежнему главный клиент для салонов красоты. Давно замечен феномен – ты привлеки в салон женщину, а своего мужчину она приведет туда сама.
Простое решение - раскручивать не столько саму косметическую линию, сколько салонные услуги с применением этой косметической линии, с указанием мест, где эти услуги можно получить. Этот подход не раз применялся в журналах, но почему-то еще никто не догадался сделать это в Интернете. Среди пяти с лишним тысяч московских салонов красоты наверняка найдется определенный процент тех, кто согласится на это, особенно если рекламный натиск в Интернете будет весьма плотным. Мы еще в 2007 году делали первые эксперименты с «рекламой вскладчину» - когда десяток салонов красоты «сбрасывались» по небольшой сумме, которой хватало на то, чтобы разместить рекламную статью на двух десятках сайтов. Добываемая таким образом сотня клиентов распределялась между участниками альянса, каждый получал свой десяток. Располагая возможностью разместить информацию на 150 с лишним сайтах оптом, по низким расценкам, можно вдвое увеличить результаты. А у нас – Департамента салонного бизнеса, есть такая возможность, в нашем распоряжении полторы сотни сайтов с суммарной посещаемостью более 100 млн. в месяц. Это и женские сайты о красоте и здоровья, и мужские новостные и деловые. И блогосфера и социальные сети. И сайты прессы и так далее. Чем не целевая аудитория потребителей?
Самая шикарная находка – условно бесплатные семинары. И Мартинекс, косметика Кристина и многие другие поставщики профессиональной косметики давно уже поняли и практикуют продажи через обучение. Понятно, что косметолог, обучившийся новым приемам и технологиям, да еще получивший купон на приобретение пробной партии профессиональной косметики, с вероятностью до 80% станет приверженцем этой косметической линии. А самая последняя фишка – управленческие семинары для руководителей салонов красоты, где компенсацией затрат на сам семинар бывает не только и не столько набор косметики (он руководителям ни к чему), а например купон на определенную сумму, которую руководитель салона красоты может потратить на рекламу. Например мы, департамент салонного бизнеса, выпускаем такие купоны, и владельцы салонов красоты охотно идут на подобные семинары, а затем погашают у нас свои купоны на рекламу в Интернете, понимая, что это дает клиентов.

Ситуация со стороны салонного бизнеса

Правило золотой сделки

Это в Чикаго 20-х годов жили по принципу – «продал и убегай». А современные апологеты менеджмента утверждают, что любая сделка должна быть обоюдовыгодна. И тому, кто продает, и тому, кто покупает. Хрестоматийный пример «золотой сделки» - это когда никому не известный журналист купил пишущую машинку Ундервуд за 100 долларов, и напечатал на ней книгу, продав которую заработал 100 тысяч долларов. И Ундервуду хорошо (куплен его товар), и журналисту хорошо. Почему хорошо производителю пишущих машин? Потому что тот как только разбогател, купил себе новую, более дорогую машинку именно той же марки Ундервуд (принесла удачу!), и кроме того – прославил марку в своей следующей книге.

Описанный выше механизм предлагаемой акции по выдаче салонам красоты купонов на рекламу в Интернете, если они после семинара (или сами по себе) перешли на новую косметическую линию прост и прозрачен. Найти салоны красоты, желающие перейти на другую салонную косметику, получив взамен рекламное подспорье можно с нашей помощью. Мы можем это предложить в Интернете, благо есть сайты где бывают многие руководители салонов красоты. Мы можем организовать семинары для руководителей, собрать их вместе.

Выгода для всех сторон налицо:

– салоны красоты все равно должны периодически менять косметические линии, чтобы у клиентов не возникало привыкание, и косметика перестала давать результат. Поставщиков много, линий – еще больше. А тут один из них предлагает решение, приносящее салону красоты большую пользу – активную рекламу в Интернете. Значит, при прочих равных, скорее выберут его,

- поставщик профессиональной косметики получает новых клиентов – те салоны красоты, которые не покупали ранее его косметику. И одновременно рекламирует свою косметическую линию. А за счет широкой рекламы среди конечных потребителей растут общие продажи и узнаваемость бренда.

Мы могли бы помочь в организации и проведении такой акции. Будут вопросы – задавайте!

Искренне,
Александр Ходаков
Руководитель Департамента создания салонов красоты
КГ "Фабрика Бизнеса"
Сайт www.cosmo-expo.ru
Мэйл fabrikabiz@ya.ru
Тел. (495) 798 93 03

Весна, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Парикмахеры, клиенты, продажи и косметика? Где ставить плюс, минус и знак равенства?

Анекдот вместо предисловия

Восхищенная учительница на последнем звонке спрашивает папу выпускника:

– Как вам удалось воспитать такого чудесного мальчика?

– Всё очень просто: угрозы, шантаж и насилие.

Примерно так я отвечаю, когда меня спрашивают, почему одни парикмахеры хорошо продают косметику для домашнего использования, а другие нет. Потом после паузы, видя несколько удивленное лицо собеседника, я добавляю:

– Отправьте парикмахера ко мне на тренинг. Я научу его работать на камере по диагностике волос и дам алгоритм презентации косметики.

– А как же продажи? Вы научите его продавать?

– Я избегаю слова «продажи». Если в тренинге будет написано про продажи, то парикмахер изначально примет позицию оппонента, а мне нужен союзник.

Обучением парикмахеров и администраторов я занимаюсь с 1998 года. Я специально включаю администраторов в группу потенциальных участников. Они, как вожатые в подростковом отряде, более ответственные и фокусированные, чем парикмахеры. Да и с базовым образованием у них в целом получше.

В статье я по возможности постараюсь без сложных схем и зауми показать определенные наблюдения, которые помогают повысить планку продаж косметики.

Продажи косметики для домашнего ухода крутятся вокруг трех составляющих.

Бренд косметики и всё, что окружает бренд.
Личность специалиста и его психологические качества.
Видеокамера для диагностики.

Как ни странно, мотивация не играет самой главной роли, хотя ее не стоит полностью исключать.

Бренд

Я обещал не углубляться в наукоемкие объяснения, поэтому скажу, что многие проблемы идут не из-за того, что парикмахеры не хотят продавать. Просто политика продвижения бренда не учитывает интересы салона красоты и самого парикмахера. К примеру, фирма-поставщик реализует свою косметику через магазины профессиональной косметики или, как самый худший вариант, через обычную торговую сеть. Как говорится, ничего личного – это бизнес.

Зачастую бывает, что косметика в профмаркетах стоит дешевле, так как там другая система ценообразования, и об этом знают парикмахеры. Кто-то сам узнал, кому-то сказали клиенты. В душе специалиста появляется неуверенность, в какой-то мере стыд за то, что он должен «впарить» шампунь или маску по цене выше, чем за углом. А что если клиент возмутится и обидится, а еще хуже – на этой эмоции примет решение больше не ходить? Лучше вообще не предлагать, зато хоть на услуги пусть ходит. Хотя в некоторых случаях это отговорка и маскировка своей неуверенности.

Многие собственники жалуются на интернет-магазины, которые тоже «убивают» продажи в салоне красоты. Зачастую интернет-магазины создают сами поставщики. Что делать в этом случае?

Открывайте свои и приучайте к ним своих клиентов. Зачастую клиент покупает в интернет-магазине, потому что это удобно из-за экономии времени и доставки из рук в руки. Цена, конечно же, важный фактор для принятия решения, но скорость доставки и экономия времени тоже сильно влияют на выбор способа получения товара. При современном уровне цифровых технологий открыть интернет-магазин недорого и быстро.

Также дополнительно требуйте от поставщика единой ценовой политики. Если не хотят меняться, то меняйтесь вы – выберите себе новый бренд.

Также рекомендую внимательно ознакомиться с составом косметики. Зачастую за красивой упаковкой и приятным запахом скрывается средство класса моющего средства для посуды. Бывает, на тренингах приходится долго подбирать слова для нахождения каких-то фишек и преимуществ, чтобы хоть как-то не уронить престиж бренда в глазах специалиста.

Личность специалиста

Попробуйте посмотреть на проблему глазами парикмахера. Тебя заставляют продавать своим клиентам косметику, которую ты ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕШЬ. А что им сказать? Как презентовать? Ведь никому не хочется опростоволоситься. А вдруг они что-нибудь еще и спросят? Лучше владельцу сказать, что косметика дорогая или что за углом дешевле.

Самое главное, что я усвоил за время общения с парикмахерами: нельзя тренинг называть тренингом по увеличению продаж. Лучше пусть это будет тренинг по повышению экспертности специалиста, как очередная ступень повышения квалификации. Задача тренинга – повысить уверенность парикмахера в своих силах и гордость клиента, что у него такой эрудированный специалист. Согласитесь, всегда приятно похвастаться в компании друзей, что у тебя особенный парикмахер.

Как «перепрошить» отношение парикмахера к рекомендациям по покупке товара? Я обычно иду на провокацию в самом начале занятия. После знакомства с группой парикмахеров я спрашиваю у них:

– Скажите, пожалуйста, в чем вы видите смысл вашей работы? В чем ее предназначение?

Обычно начинается гул из эмоциональных высказываний, основа которого – это сделать людей красивыми и счастливыми.

– Хорошо, я согласен с вами. А что вы конкретно делаете с волосами своих любимых клиентов, чтобы их сделать краше, чем они есть?

– А расскажите-ка мне, пожалуйста, как вы понимаете процесс окрашивания и как пигмент краски проникает в кортекс волоса.

На этом этапе все начинают переглядываться и робко, этап за этапом, рассказывают, как они химическими составами «выжигают» кутикулу волоса. Дальше, после серии дополнительных наводящих вопросов, они прекрасно начинают осознавать, что им пришлось ради красоты повредить волос и что в дальнейшем он будет терять влагу, так как защитной кутикулы уже нет.

– А как защищать волос от пересыхания?

– Надо использовать маски или бальзамы.

– А почему вы не предлагаете это? Вы что, своих клиентов не любите? Вы можете представить себе косметолога, который сделал пилинг лица и постеснялся предложить косметику для постпилингового ухода? Да даже в страшном сне такое трудно представить. А почему вы этого не делаете?

После небольшой паузы я продолжаю:

– Каждый парикмахер, который не порекомендовал своему клиенту косметику для дальнейшего ухода, хотя бы маску после процедуры окрашивания, является главным вредителем и саботажником, который ненавидит свою работу и своих клиентов, и ему не место в салоне красоты. Вы согласны со мной?

– Тогда начнем обучение. Берите ручки и тетради. Будем писать клятву парикмахера-эксперта.

Что происходит дальше, нет смысла рассказывать, так как я хотел показать, что перед началом работы нового специалиста надо провести с ним хотя бы эту беседу.

Видеокамера

Обычно, когда я вижу в салоне красивый стенд известного бренда, я спрашиваю у владельца:

– Вам, наверное, и камеру поставщики подарили?

– А хотите, я угадаю, где она сейчас лежит?

– В вашем кабинете на самой верхней полке справа.

Иногда я ошибался. Камера лежала в левом нижнем углу. Причина такого отношения к камере простая: ПАРИКМАХЕРЫ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ С НЕЙ.

В ходе опроса у всех выявляется одна картина: приезжала технолог по продукции, бегло рассказала о сложной косметике, где в составе только одного пилинга семь жестких кислот и восемь нейтрализаторов кислот, и в самом конце в течение получаса показывала, как включается камера, а потом на одном из добровольцев показала состояние волос, наговорила какой-то «пурги» и улетела обратно в Москву.

После ее отъезда 5–6 парикмахеров салона смотрели на камеру как на очень интересный предмет, но уж очень непонятный. Какие нажимать кнопки, они, конечно, могут вспомнить, а вот что говорить клиенту, они не знают. А ведь это, между прочим, очень интересный и нужный инструмент в руках специалиста.

После одного тренинга, когда я показал владелице, как слабо справляется шампунь японского бренда с вымыванием ороговевших частиц на ее голове, она попросила проверить кожу головы у всех ее подчиненных. У восьми специалистов было одно и то же: неэстетичная картина неухоженной головы, и только у одного – чистая кожа, как у младенца. Что было потом и что сказала владелица, я не буду писать. Все-таки это частная информация, но после тренинга продажи профессионального ухода за волосами у них резко выросли, и прежде всего это было связано с тем, что специалисты увидели эффект «до и после», сначала у себя, а потом они показали это своим клиентам.

Всё жду, когда представители это японского бренда подгонят мне либо премию, либо хоть грамоту какую-нибудь…

Поделитесь в социальных сетях

Ярослав Процько

Правильно ли мы говорим о профессиональной косметике? Наши клиенты уже знакомы с эффективностью качественных средств. Но потенциальные 90% потребителей уходовой косметики и косметологических процедур все еще не стали вашими и нашими клиентами. И если ситуация не поменяется, могут никогда ими не стать. Задумывались почему? Правда вас шокирует.

Что знает о профессиональной косметике обыватель?

Я не раз задумывался о том, что же мешает потребителям масс-маркета перейти на более качественную и эффективную профессиональную косметику. Казалось бы, все понятно и ясно: любишь себя и заботишься о себе, выбираешь лучшее. Выбираешь то, что работает. Но действительность отрезвляет.

Многие ответят, что дело в деньгах. Но наш опрос показал, что проблема лежит значительно глубже. Среди наших респондентов оказались уверенные пользователи профессиональных средств для домашнего ухода за лицом и телом и люди, в целом, понимающие принципы космецевтики.

Ответы нас удивили. Да, в основном все верно, но далее последовали драматические уточнения, что:

Профессиональная косметика для домашнего ухода более активная – в ее составе очень большая концентрация активных компонентов.
Профессиональная косметика – это что-то медицинское.
Решает только конкретные проблемы.
Не для ежедневного использования.
Вызывает привыкание.
Нужна только тогда, когда есть проблемы.
Уход назначает только косметолог, который может навредить при неправильном подборе.

Немало людей считают, что профессиональный уход нужен только тогда, когда уже есть проблемы

Получается, немало людей считают, что профессиональный уход нужен только тогда, когда остальные средства не работают. То есть в каких-то специфических ситуациях, время от времени, или может вообще раз в год… Либо лет через двадцать.

Даже с решением проблем не все так просто. Большинству людей психологически трудно просто признать существование какой-либо проблемы. А с кожей – тем более. Обывателям легче пользоваться косметикой из масс-маркета, которая только скрывает несовершенства.

Звучит грустно, не так ли?

Почему нужно менять восприятие профессиональной косметики

Мы задались вопросом, почему же потребители так воспринимают «умную» косметику. Поэтому провели опрос среди косметологов – для чего пользоваться профессиональными средствами, на их взгляд. Большинство ответили прямолинейно: для решения проблем. И перечислили примеры: купероз, гиперпигментация, акне, воспаление.

К сожалению, только единицы – как среди косметологов, так и среди потребителей – осознают главную задачу профессионального ухода за собой. Это сохранение молодости кожи, ее здоровья и внешнего вида.

Главная задача профессионального ухода –

это сохранение молодости кожи, ее здоровья и внешнего вида.

Поэтому чтобы развивать качественно рынок профессиональной косметики для домашнего ухода, нужно менять восприятие потребителя. И в первую очередь, начинать с себя – со специалистов и профессионалов.

То, как потенциальный потребитель воспринимает профессиональную косметику и профессиональный уход в целом, напрямую влияет на бизнес. Ведь мы выявляем потребности клиентов и удовлетворяем их своим продуктом или услугой. Восприятие профессиональных средств ухода, как чего-то медицинского, не для ежедневного применения – не только сужает аудиторию потребления, но и мешает развивать индустрию красоты в целом.

Главная задача космецевтики – сохранить здоровье и молодость кожи. Восприятие профессионального ухода как чего-то специального, решающего проблемы – мешает потребителю предупредить различные несовершенства. Наша задача – перейти от ситуативного решения проблем к предупреждению их появления. Для этого нужно менять не только сознание потребителя, но и наше восприятие.

Нужно менять не только сознание потребителя, но и наше восприятие.

Какие проблемы нас ожидают

Профессиональная косметика – это косметика для ежедневного ухода, которая помогает предотвратить развитие несовершенств и проблем, а также помогает сохранить молодость и здоровье кожи. Это ее первая и главная задача.

Поменять восприятие потенциального клиента, да и свое – не так легко. Этот месседж столкнется с рядом страхов потребителей.

Профессиональная косметика вызывает привыкание!
Это что-то медицинское, ею опасно пользоваться каждый день.
Ею опасно пользоваться самостоятельно.

Это всего лишь несколько самых поверхностных страхов потребителей. Это преграды, которые мешают сохранить здоровье своей кожи. Нужно планомерно и последовательно разрушать эти стереотипы.

Объяснить и донести то, что здоровая кожа – результат планомерного и качественного ухода за собой – наша задача. Мы, как специалисты, просто обязаны сформировать правильное понимание профессиональной косметики.

Объяснить и донести то, что здоровая кожа – результат планомерного и качественного ухода за собой – наша задача

С одной стороны, косметологу выгодно наличие проблем у клиентов. Есть проблема – есть процедура. Но, постойте, большинство людей не видят проблем. Чтобы признать их существование, нужно понимать, как должна выглядеть здоровая кожа. С неправильным восприятием профессионального ухода потребителям сложно признать и увидеть проблему. А значит, они обратятся к косметологу либо в самом крайнем случае, либо когда уже нужен серьезный подход к решению проблемы. Действительно ли это хорошо для специалиста и для рынка в целом?

Мир профессиональной косметики – мир потребителя

Наша задача – сблизить мир профессионального ухода и профессиональной косметики с миром простого потребителя. Это значит, что человеку не обязательно иметь проблемы, чтобы пользоваться «умными» средствами. Но чтобы избежать проблем, предотвратить старение кожи и сохранить молодость, профессиональная косметика – просто must have. Мы считаем, что 90% потенциальных клиентов лежат вне профессионального рынка.

Они не понимают потребности ни в профессиональном уходе, ни в процедурах у косметолога. То, что они этого не понимают, еще не значит, что это им совершенно не нужно. Создавая свой имидж экспертов здоровой кожи, меняя неправильное понимание косметики со знаком «профессиональная» в умах косметологов и конечных потребителей, мы сделаем большой шаг в формировании правильных потребностей у широкого круга людей.

В этих 90% процентах кроется новый виток развития рынка косметических услуг.

Обращение к таким потребителям не только увеличит объем аудитории, но и поможет создать эффективное позиционирование для каждого специалиста в целом.

Да, действительно, есть ряд клиентов, которые не нуждаются в регулярном посещении косметолога. Но они все так же испытывают потребность в качественном домашнем уходе и, как минимум, в регулярных чистках и пилингах. Такие клиенты – осознанные потребители – заинтересованы в том, чтобы отложить появление проблем на потом. Регулярные чистки и своевременные пилинги помогают сохранить свежий и красивый вид.

Такие потребители понимают, что лучший способ уменьшить количество несовершенств кожи – это сохранить ее молодость и правильно заботиться об ее здоровье. Позиционируя себя как эксперта здоровой кожи, «семейного врача-косметолога», специалист расширяет базу клиентов. Ведь потребители, которые понимают ценность профессионального ухода, придут на уходовые процедуры для сохранения своей молодости. Кроме этого, они приведут новых клиентов благодаря сарафанному радио.

Меняем рынок профессиональных услуг в лучшую сторону

Рынок профессиональных услуг можно и нужно качественно изменять. Конечно, к этому каждый из нас придет постепенно. Главное – начать. Ведь надеяться на то, что люди со здоровой кожей завтра же побегут на уходовые процедуры в салоны красоты, косметологические центры и к косметологам – довольно бессмысленно. Но ждать, когда у потребителей появится острая потребность в решении проблемы – тоже не стоит. Это тоже проигрышная стратегия.

Давайте объединим свои усилия, чтобы предотвратить проблемы кожи. Миссия каждого специалиста – это сформировать правильное понимание профессионального ухода. Только в таком случае в выигрыше останутся и клиенты, и косметологи. Ведь нам удастся сформировать доверие между специалистом и потребителем, а значит – управлять страхами и потребностями, разрушить стереотипы и суеверия вокруг правильного ухода.

Рынок профессиональных услуг можно и нужно качественно изменять. Давайте объединим свои усилия, чтобы сформировать у потребителя правильное понимание профессионального ухода

Забота о потребителе помогает расширять клиентскую базу. Косметолог, который искренне, по-настоящему заботится о здоровье кожи своих клиентов – на вес золота. Именно в этом случае люди будут вам доверять, исполнять ваши предписания и правильно ухаживать за собой. И не только тогда, когда проблема «взяла за горло». Будьте рядом с клиентами, которые понимают ценность профессионального ухода. Которые хотят быть молодыми и красивыми. Которые хотят сохранить свою кожу здоровой и предупредить появление несовершенств.

Именно в этом – главная перспектива рынка косметических услуг и его будущее.

Ярослав Процько, Owner в PIEL COSMETICS. Больше статей для косметологов и директоров здесь.

Задать вопрос Ярославу Процько

Оставить заявку

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Парикмахерские услуги будут популярны всегда. Поэтому выгодно заняться продажей товаров для парикмахеров. Вложив 400 тыс. рублей, можно открыть дело с ежемесячной прибылью 150 тыс. рублей.

Потребность в услугах парикмахерских всегда находится на высоком уровне – ведь каждый хочет выглядеть опрятно, красиво. Дополнительный приток клиентов обеспечивают различные праздники и мероприятия. На рынке сформировалось определенная модель поведения, которая сохраняется даже в период кризиса. Парикмахерские услуги являются одной из обязательных процедур в жизни большинства девушек, поэтому они не готовы отказываться и экономить на ней.

Благодаря такому отношению к парикмахерским услугам и наблюдается развитие отрасли. Как показывает статистика, на российском рынке парикмахерских наблюдается тенденцией роста. Всего в России насчитывается более 80 тысяч различных салонов красоты. Рынок парикмахерских быстро меняется. Ежегодно закрывается и разоряется 20-25% салонов и открывается столько же новых. В результате их число на рынке постепенно увеличивается.

А даже самой небольшой парикмахерской требуются качественное и профессиональное оборудование и инструменты. Поэтому хорошей идеей для старта является магазин для парикмахеров. Для реализации не потребуется больших вложений, конкуренция в нише есть, но несерьезная. Главное – тщательно изучить сферу, в которой планируете работать.

Почему идея магазина для парикмахеров актуальна

Парикмахеру все время требуются материалы для работы, а значит — вы будете обеспечены не разовыми, а постоянными клиентами. Пока работают парикмахерские – будете работать и вы. Кроме того, парикмахеры используют профессиональную косметику для волос, которая практически не встречается в розничной сети. Торгуя ею в собственном магазине, вы получаете аудиторию, которая готова к регулярным покупкам.

Переменчивая индустрия моды и красоты диктует новые правила, благодаря чему парикмахерские услуги всегда будут пользоваться спросом у населения разных возрастов.

Это прибыльный бизнес с простым стартом и перспективой роста.

Целевая аудитория

Профессиональная косметика сегодня уже не предназначена для узкого круга специалистов. Салонное средство можно приобрести и для домашнего использования, ведь многие бренды создают свои продукты таким образом, чтобы удовлетворить потребности наибольшего количества клиентов.

Свой тренинговый центр за 55 000 руб.

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Определяемся, кто будет вашим покупателем? Учитывайте, что для прибыльной работы вам нужен постоянный покупательский розничный поток. Его можно обеспечить либо охватив широкий круг покупателей-парикмахеров, либо добавить обслуживание частных клиентов. Значит, если есть желание работать с парикмахерскими, то нужно быть готовым вести оптовую деятельность параллельно с розничной.

Некоторые магазины такого формата специализируются только на работе с корпоративными клиентами. Салоны красоты готовы закупать много товара и делать это регулярно. Заведения заинтересованы в высоком качестве косметики и постоянных поставках, чтобы обеспечить качественную работу. Поэтому они и обращаются в специализированные магазины и готовы к постоянному сотрудничеству.

Но на самом деле, наиболее выгодно работать в обоих направлениях: то есть, продавать товар в розницу и заниматься оптовыми поставками в салоны красоты. И то, и другое будет приносить хорошую прибыль.

Предварительно проведите маркетинговое исследование: изучите районы города, перечень парикмахерских. В этом помогут сервисы типа “Яндекс.Карты”, Google Карты, 2ГИС. Так вы узнаете, сколько салонов находится в вашем районе, определите самый многочисленный район, а также оцените наличие конкурентов.

Посетите салоны, которые находятся в зоне ваших интересов. Уточните качество услуг, количество персонала, режим работы… Вся эта информация пригодится вам в вашей работе. Так вы сможете составить портрет потребителя и понять, как подстроить магазин согласно их требованиям.

Вы можете посетить разные парикмахерские, предложить сотрудничество, уточнить, какими средствами пользуются парикмахеры. Потом проанализируйте собранные данные и выявите наиболее популярные товары. Это задаст ориентир для дальнейшей работы – выбора поставщиков.

Выбор поставщиков товаров

В крупных городах найти поставщиков профессиональных товаров для парикмахеров можно без особых проблем. Главное, нужно искать компанию, которая поставляет действительно сертифицированный товар по нормальной цене, с которым вообще не возникнет никаких проблем. Позаботьтесь о том, чтобы продукция сопровождалась декларацией соответствия и всеми соответствующими документами. С момента, когда продукция попадает на витрины вашего магазина, именно вы несете ответственность за качество.

Найти поставщиков можно через интернет – сегодня в каждом городе существует несколько дистрибьюторов, которые занимаются многими брендами; также есть официальные представительства, которые занимаются оптовыми поставками продукции одного изготовителя.

Чтобы решить вопрос с поставщиками, просто нужно уделить на это время и тщательно изучить предложения. Примерный план, к кому стоит обращаться, у вас уже будет после маркетингового исследования.

Старайтесь выбирать крупных поставщиков – обычно они могут предложить более выгодные условия сотрудничества. Например, вы закупите весь товар у одного поставщика и, тем самым, сэкономите на доставке. Однако не спешите сбрасывать со счетов поставщиков, торгующих мелким оптом. Такие фирмы более гибкие, им проще подстроиться под индивидуальную работу с вами. Но для каждого поставщика обязательное требование: наличие доставки, сертификатов на продукцию, материалов с описанием продукта и его составом.

Сотрудничайте с официальными представительствами или распространителями марок косметики — l'Oreal Professional, Revlon, Matrix и прочих.

Формирование ассортимента магазина

Для магазинов одним из главных является вопрос о величине закупки. Начинающим предпринимателям сложно оценить оптимальный объем товаров – чтобы и полки были не пустыми, и лишний товар не пылился. Все зависит от размеров вашего магазина. Как правило, для небольшого павильона площадью 10 кв. м. будет достаточно закупить первую партию на сумму около 200 тысяч рублей. Но имейте в виду, что и этот показатель приблизительный – т.к. косметика может стоить по-разному. Для заполнения среднего магазина потребуется около 500 тыс. рублей, а для крупной торговой точки – от 700 тыс. рублей или более.

Ориентироваться следует не столько на цену, сколько на ассортимент – он должен включать основные позиции, которые пользуются спросом у вашей целевой аудитории.

В ассортиментный ряд магазина должны входить: парикмахерские инструменты, профессиональная косметика и краска для волос, а также сопутствующие товары типа стайлинговой техники, шпилек и прочее. Различные мелочи могут приносить более 50% от общего дохода.

Дополнительный доход принесет мастерская, обслуживающая инструменты: заточку ножниц, ножей на машинках. Чтобы оказывать такую услугу, потребуется специальный станок стоимостью 20 тыс. рублей. Окупиться эти вложения могут уже за первый месяц работы.

Подведем итог, как сформировать ассортимент магазина:

Собираем информацию о том, какой продукцией пользуются парикмахеры в салонах, которые расположены рядом с вашим магазином;

Составляет перечень наиболее востребованной продукции;

Через интернет находим поставщиков, которые этот товар предоставляют.

Делаем запрос, ведем переписку, в ходе которой узнаем минимальные объемы закупки, способы оплаты, условия доставки, дополнительные услуги (например, проведение мастер-классов) и прочее.

Прежде чем договариваться о сотрудничестве и оплачивать партию товаров, обязательно убедимся, что вся продукция сертифицирована.

Оформление документов на магазин

Чтобы заключить договор с поставщиком, вам необходимо зарегистрировать бизнес. Начинающему предпринимателю достаточно открыть ИП. Процедура регистрации будет стандартной, и на этом этапе никаких сложностей возникнуть не должно. Подробнее об открытии Ип можно прочитать в этой статье.

Заниматься оформлением документации можно во время поиска поставщиков. Тогда к моменту, когда вы будете готовы заключать договор с поставщиком, все регистрационные документы будут у вас на руках.

Для продажи оборудования и инструментов парикмахерским подойдут следующие коды ОКВЭД:

46.19 – «Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров»

47.75 – «Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах»

Выбор помещения

Подбираем персонал

В небольшом магазине работать может сам предприниматель. Он вполне справится со всеми функциями в одиночку. Главное, чтобы он разбирался в особенностях каждого товара и ориентировался в ассортименте. Для продавца очень важно грамотно консультировать людей. И если парикмахеры зачастую не нуждаются в консультациях, то для обычных посетителей, которые в профессиональной косметике не разбираются, необходима такая помощь.

Поэтому особое внимание нужно уделить квалификации продавцов. Консультант должен знать не только заученную характеристику товара, но и разбираться в применении товара на практике. Если с этим есть сложности, не экономьте на обучении персонала: устройте тренинг, найдите курсы повышения квалификации. Расходы на обучение окупятся быстро благодаря хорошим продажам.

Оборудование и раскладка товаров

Оборудуйте помещение витринами и прочей товарной мебелью. Обязательно предусмотрите наличие зеркал.

На витринах предполагается такая раскладка товаров, при которой большая часть ассортимента хранится в торговом зале. Для этого используются выдвижные ящики внизу витрин и глубина полок. Тем не менее, следует выделить небольшое помещение под склад продукции и подсобку.

Реклама магазина

Для магазина профессиональных парикмахерских товаров наиболее эффективны инструменты:

Посещение ближайших салонов с предложением о сотрудничестве. Оставляйте свои визитки, брошюры, каталоги. Предлагайте выгодные условия сотрудничества, карту постоянного клиента со скидкой и т.д. ;

Организуйте раздачу флаеров, чтобы сообщить об акциях, скидках или новинках в ассортименте;

Изучите в соцсетях аккаунты местных салонов – попробуйте связаться с ними через интернет. Ведь вы можете сотрудничать не только с теми салонами, что находятся рядом;

Создайте сайт своего магазина. В данном случае будет достаточно простого сайта на несколько страниц.

Позаботьтесь о наружной рекламе: заметная вывеска, баннеры, штендеры, указатели – все это привлекает внимание.

Удачное расположение – это тоже часть рекламы. Ваш магазин должен быть заметен и иметь удобный подъезд.

Рентабельность магазина товаров для парикмахеров

Открыть магазин профессиональных товаров для парикмахеров можно за 400 тыс. рублей. Почти половина средств уйдет на первоначальную закупку товаров. Остальное – на оборудование торгового зала и организационные вопросы (регистрация бизнеса, оформление ККТ и т.д.).

Наценка на товар в данной сфере достаточно высокая – конкретная величина зависит от востребованности товара, цен конкурентов и т.д. Обычно на товары средней ценовой категории устанавливается наценка в среднем 50%. А вот на уникальные товары, которые чаще всего продают официальные представители какого-то зарубежного производителя, может быть наценка более 100%.

Рассчитать рентабельность магазина достаточно сложно, поскольку учесть огромное количество факторов: структура продаж, объем продаж, размер наценки, сумма расходов, закупочная цена товаров и т.д. Как показывает практика, рентабельность магазинов, специализирующихся на бьюти-товарах, составляет в среднем 10-15%.

Опытные предприниматели отмечают, что за пару лет работы им удается открыть несколько магазинов, начиная с небольшой торговой точки. А если занять определенную нишу и стать в ней лидером, то можно рассчитывать на увеличение прибыли и еще более активное развитие бизнеса. Один магазин профессиональных товаров для парикмахеров способен приносить владельцу 150-200 тыс. рублей ежемесячно.

В заключении

Открыть магазин для парикмахеров несложно. Вся сложность заключается в том, чтобы найти качественных поставщиков и наладить с ними работу. Желательно заключать договора с крупными оптовиками и производителями, чтобы выгодно закупать товар.

Магазин профессиональной косметики для волос: подбор помещения и ассортимента товаров + прибыльная выкладка товара + бизнес-план для открытия магазина + подробные расчеты.

Уход за собой составляет значительную статью расходов женщин. Заботиться стоит не только о своей коже, ногтях или рационе, но также – за ростом и здоровьем волос.

В последнее время всё больше людей готовы платить за профессиональный уход, нежели покупать дешёвые средства для волос. Благодаря спросу возрастает предложение.

Многие покупают средства для ухода, но лишь некоторые задумываются о том, чтобы открыть магазин косметики для волос. Итак, в этой статье мы рассмотрим детальней тему, как открыть магазин профессиональной косметики для волос.

Стартовой точкой, чтобы открыть собственный магазин профессиональной косметики для волос, есть регистрация вашей деятельности официально. Для этого необходимо зарегистрироваться в налоговой инспекции в качестве частного предпринимателя в категории вида деятельности — розничная торговля косметическими средствами (код 46.18.13 по ОКВЭД-2).

Предпринимательство ООО требует больше средств и времени, и, как правило, регистрируется при введении бизнеса несколькими учредителями с вкладами некой доли капитала.

Для регистрации того или иного вида предпринимательской деятельности нужно заполнить форму Р11001 для ООО или форму Р21001 для ИП в налоговой инспекции.

Чтобы самостоятельно (без партнёров) открыть свой бизнес, наиболее оптимальный вариант – пройти регистрацию в качестве ИП.

Законодательное регулирование.

В июле 2012 года утвердили регламент, согласно с которым весь ассортимент косметической продукции должен иметь сертификат и маркировку на упаковке. Поэтому при подписании договоров с поставщиками, обязательно проверяйте наличие официальных сертификатов на продукцию.

На упаковках косметических средств должна быть представлена информация о составе, времени и месте изготовлении, краткая инструкция по применению и срок годности.

Поиск и подбор помещения под магазин профессиональной косметики для волос

Аренда помещения здесь обойдется немного дороже, но постоянный поток потенциальных клиентов снизит расходы на рекламу.

Первый этаж и центральные ряды в торговом центре, как правило, стоят дороже.

Поэтому существует две альтернативы:

платить больше денег за место, которое легко увидеть прохожим,
подыскать место на этажах повыше, не в центре зала, но поместить рекламу и указатели, чтобы люди с легкостью нашли ваш магазин.

Выбор остаётся за вами, зависимо от возможностей и денежного капитала.

Минимальная цена за аренду торговой площади в 10 кв. метров в Москве стартует от 240 тысяч рублей.

Важно, чтобы торговый центр, в котором вы планируете открыть свой бизнес, не имел узкую специализацию (к примеру, торговлю строительными материалами или детскими игрушками). Ведь круг заинтересованных посетителей вашего магазина значительно снизится.

Следующий вариант поиска помещения, чтобы открыть магазин косметики для волос, – это торговые площадки на первых или подвальных этажах обыкновенных жилых домов.

Минусом такого расположения есть меньшее разнообразие потока людей, но при хороших ценах и высоком сервисе к вам постоянно будут заходить за покупками жильцы дома.

Оптимальная площадь магазина профессиональной косметики для волос составляет минимум 35 кв. метров и доходит до 90 кв. метров.

Более бюджетный вариант – сотрудничество с салоном красоты, в котором ваша косметика будет представлена на стеллажах в зале. Сотрудничество с руководителями салона принесёт выгоду вам обоим.

К тому же, средняя стоимость витрин в салонах красоты обойдётся вам в 5 000 рублей, что значительно меньше, чем потребуется на аренду собственного помещения.

Также, при аренде витрины в салоне не нужно искать продавцов, так как за дополнительное денежное вознаграждение с процента продаж менеджер или парикмахеры салона будут реализовать вашу косметику для волос.

Как оборудовать торговую точку – расчет затрат

Полки не должны быть перенасыщены профессиональной косметикой для волос, но и не должны пустовать. Всё в меру, как говорится.

Категория	Фото	Цена, руб.
Итого:		30 830 рублей
Стеклянная витрина (2000x850x300)		6 340
Стеклянная витрина с замком (1630х680х450)		6 990
Витрина «стаканчик» (1630х450х450)		5 490
Стеклянная витрина с подсветкой (2000х800х400)		7 180
Стеклянный прилавок (1200х600х500)		2 850
Стеллаж (2000х850х200)		1 980

Согласно правилам мерчендайзинга, на уровне глаз покупателя необходимо расположить наиболее популярные позиции ассортимента. На нижние полки принято выкладывать самый габаритный товар. В магазине косметики для волос это могут быть большие упаковки бальзамов, масок или шампуней.

Немного выше уровня глаз на полках принято выставлять товар, который привлечёт покупателя яркой упаковкой или своей новизной.

Верхние полки во многих магазинах используют для массовой раскладки, но специалисты маркетинга не советуют так делать. Наоборот, самые высокие полки можно использовать для рекламной подачи продукции. На них можно расположить самые дорогие или самые необычные товары вашего магазина.

Статистика показывает, что наилучше скупается продукция с полок, расположенных на уровне рук и глаз покупателей. Как правило, такие товары формируют до 70% прибыли магазина. Продукцию с нижних полок покупают хуже. Эти продажи составляют около 20% доходов точки.

При вертикальной раскладке косметики наиболее эффективна методика «цветового пятна». Это значит, что в определённом месте на полках выставлена продукция одного производителя, с элементами рекламных баннеров и/или декорного оформления.

Методика «цветового пятна» позволяет увеличить продажи в секторе в среднем на 35-40%.

Полки можно расположить рядами или по периметру стен с использованием витрин-островков. Также не стоит использовать много закрытых витрин, так как доступность продукции для просмотра покупателей без помощи консультанта увеличит интерес к продукции и снизит время, необходимое на обслуживание одного клиента.

Открытые витрины стимулируют и помогают увеличить прибыль от продажи в среднем на 15%.

Но если в вашем магазине есть очень дорогая косметика для волос, следует поместить её на видном месте для консультантов или всё-таки использовать закрытую витрину, чтобы избежать случаев воровства. Обеспечьте магазину хорошую охранную систему, потому что наиболее часто именно парфюмерия и косметика подлежат краже.

Как определить цену: скидки, акции, накрутка

Чтобы открыть прибыльный и популярный среди населения магазин, предложите своим покупателям подарочные сертификаты на товар в ассортименте на определённую сумму. Они служат отличным подарком для знакомых, родственников, привлекут к вам большую аудиторию и пользуются спросом.

Проводите акции и распродажи косметических средств, срок годности которых в ближайшее время подходит к концу, а также товаров, которые залежались на полках. Но не стоит продавать продукцию, срок годности которой закачивается сегодня-завтра.

Ведь такой товар для волос покупатель, скорее всего, не успеет использовать полностью, а, следовательно, «псевдоакция» почти простроченной косметики только подорвёт репутацию магазина в глазах клиентов.

Лучше следить за сроками реализации, и, если на полках есть косметика, строк годности которой закончится в ближайшие 2-3 месяца, выставьте её на акцию.

При планировании ассортимента косметики учитывайте интересы и разные возможности покупателей.

Создайте палитру косметических средств для волос как высокой и средней, так и более низкой стоимости.

С развитием магазина вы найдёте правильный баланс в выборе ассортимента, но для начала, когда вы только планируете открыть магазин, закажите наиболее популярные и разрекламированные профессиональные средства для волос. Также увеличить выбор продукции можно за счёт расчёсок и аксессуаров для волос.

При формировании цены на продукцию учитывайте, что наценка на косметику, как правило, составляет от 25 до 50%.

Покупать профессиональную косметику более выгодно и безопасно у зарегистрированных поставщиков, которые имеют сертификаты на всю продукцию.

Подбор квалифицированного персонала для магазина профессиональной косметики для волос

Проведите для своих сотрудников мастер-классы или тренинги для того, чтобы они обрели навыки, необходимые при работе с клиентами.

Важной чертой персонала есть коммуникабельность. Ведь продавец должен не только заинтересовать покупателя, он должен вести себя непринужденно, чтобы у клиентов не возникло чувства, что им навязывают товары.

Количество сотрудников напрямую зависит от площади и графика работы предприятия. К примеру, для магазина площадью 40 кв. метров, который работает без выходных с 10.00 до 21.00, необходимо 4 продавца-консультанта, 4 кассира, 2 охранника, уборщик, товаровед и администратор, который будет выполнять обязанности кадрового сотрудника и бухгалтера.

Продавцы, кассиры и охранники могут работать посменно, к примеру, 2 через 2 дня полный рабочий день: от открытия до закрытия магазина. Товаровед и администратор работают с 09.00 до 18.00 с двумя выходными в неделю.

Вакансия	Сумма, руб./мес.
Итого:	188 000 рублей
Администратор	25 000
Продавцы	13 000 * 4 = 52 000
Кассиры	15 000 * 4 = 60 000
Охранники	12 000 * 2 = 24 000
Товаровед	18 000
Уборщик	9 000

Как раскрутить магазин профессиональной косметики?

Последним временем большой популярности набирают рекламные объявления в социальных сетях, особенно ВКонтакте, Facebook и Instagram. Ведение странички или группы вашего магазина в соц. сетях можно доверить продавцу-консультанту за дополнительную денежную надбавку.

Если ваш магазин профессиональной косметики для волос будет успешно функционировать, можно задуматься о создании собственного сайта с возможностью заказа косметики через интернет с доставкой на дом.

На ресурсе следует указать ассортимент продукции с ценами, описанием и инструкцией к применению, новости об акционных предложениях, разместить схему расположения магазина и контактные телефоны.

Создайте рассылку новостей для своих клиентов, чтобы сообщать им обо всех новинках в ассортименте продукции магазина и акционных предложениях.

Клубные карточки с накопительной скидкой позволят создать базу постоянных клиентов.

Сколько стоит открыть магазин косметики для волос?

В нём будут учтены расходы на аренду помещения, регистрацию бизнеса, поставку товаров, рекламу, заработные платы сотрудников, создание сайта, коммунальные платежи и закупку необходимого инвентаря.

К тому же, нужно учесть дополнительные расходы, которые потребуются регулярно для обеспечения работы магазина.

Категория расходов	Сумма, руб./мес.
Итого:	376 000 рублей
Коммунальные платежи	28 000 – 35 000
Заработная плата персоналу	188 000
Реклама	5 000 – 10 000
Закупка косметики для волос	150 000 – 180 000
Непредусмотренные расходы	5 000 – 10 000

При этом попробуем приблизительно очертить ежемесячный доход предприятия.

Категория доходов	Сумма, руб.
Итого:	440 000 рублей
Реализация профессиональной косметики для волос	350 000 – 600 000
Реализация сопутствующих товаров (аксессуары и прочее)	90 000 - 150 000

В среднем, магазины косметики для волос окупаются за 1,5 – 2 года.
Подытожим полученные данные…

Хотите открыть магазин профессиональной косметики для волос площадью от 45 кв. метров? Вам понадобится иметь сумму не менее 1 миллиона рублей.

Сколько денег потребуется в вашем случае, зависит от локации будущего магазина, его площади, разнообразия и объема ассортимента, а также графика работы. Так, к примеру, открыть магазин на центральной улице города или в главном ряду ТЦ обойдётся в разы дороже, чем в жилом доме на первом этаже или на верхних этажах торгового центра.

Чем больше площадь магазина, тем больше денег вам придется выложить за аренду. Но также вам потребуется больше работников, чтобы эффективно работать в зале с ассортиментом продукции и консультировать клиентов.

Поэтому, для начала, советуем вам открыть небольшой по площади магазин косметики для волос, нежели «прогореть» на амбициях при открытии слишком большой точки.

Возьмите во внимание советы по раскладке товара, а также интересуйтесь инструкциями и советами по мерчендайзингу. Ведь правильная выкладка и презентация косметики – это целая наука, которая доказывает свою эффективность и дополнительно увеличивает доходы магазинов по всему миру.

Качественный сервис, большой ассортимент и система клубных скидок сделают ваше предприятие заманчивым в глазах клиентов.

Как открыть свой магазин фирменной косметики?

В этом деле вам поможет готовый пример бизнес-плана:

Главное помнить – всегда ставьте себя на место покупателя, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего магазина.

Читайте также: