Можно ли вернуть абонемент на лазерную эпиляцию

Опубликовано: 09.05.2024

Кассовая дисциплина в 2021 году
Как использовать кассовую технику?
В онлайн‑кассах нет Z‑отчётов
Кто переходит на онлайн‑кассы в 2021 году
Как избежать покупки онлайн‑кассы? Мы знаем 6 способов, и все — не очень
Расчёты наличными

Справочная / Деньги и кассовая техника

Обязан ли предприниматель вернуть клиенту деньги за абонемент

Абонемент — это когда клиент платит за несколько услуг сразу или за возможность получать их без ограничения. По такой схеме продают любые услуги: занятия с логопедом, тренировки, массаж, консультации юристов. Обычно услуга по абонементу дешевле, чем при разовой покупке — этим он и привлекает клиентов.

К великому сожалению предпринимателей, клиент может вернуть абонемент и забрать деньги за неиспользованные услуги. Но тут есть пара исключений.

Из нашей статьи вы узнаете:

❌ Почему нельзя продавать клиентам невозвратные абонементы,

🤷‍♂️ В каких случаях деньги за абонемент можно не возвращать,

🧮 Как посчитать сумму к возврату,

🦠 Что делать, если после коронавируса нет денег на возврат клиенту.

Невозвратные абонементы незаконны

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Менять правила из закона и продавать невозвратные абонементы нельзя. Даже если клиент согласился и подписался под договором или публичной офертой, такое условие не работает. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей.

Штрафовать клиента или удерживать комиссию за отказ от абонемента тоже нельзя. Суды разбирали подобные споры и подтверждали, что это незаконно.

За невозвратные абонементы и штрафы клиентов предприниматель сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ. Один спортивный клуб оштрафовали на 10 000 ₽. Они продавали клубные карты. При отказе клиентов удерживали комиссию 35 % от стоимости. В договоре с клиентом комиссию маскировали под «вступительным взносом», но Роспотребнадзор их раскусил — дело № А32-1950/2018.

Клиент обязан заявить исполнителю, что отказывается от услуг. С этого момента договор на услуги считается расторгнутым. До заявления договор действует и услуги тратятся, даже если клиент пропал и не ходит на занятия.

Нет правила, что клиент обязан отказаться от услуг письменно. Попросить заполнить заявление на отказ от абонемента можно. Но требовать и угрожать, что без заявления не вернёте деньги — нет.

Если клиенту не вернуть деньги, он получит своё в суде. А сверху — пени за просрочку возврата, штраф, компенсацию морального вреда и расходов на юриста.

Когда услуги по абонементу сгорают и деньги можно не возвращать

Теперь к хорошим новостям. Есть два случая, когда предприниматель вправе не возвращать деньги за неистраченные услуги. Но тут важно, что написано в договоре с клиентом.

У абонемента истёк срок

Продавать абонементы с конкретным сроком действия можно. К примеру, учебный центр обязуется провести восемь занятий робототехники в течение пяти недель с момента продажи абонемента. Или фитнес-клуб продаёт безлимитные абонементы на групповые тренировки в течение года с момента активации.

Главное, чтобы в договоре с клиентом, памятке к абонементу или публичной оферте было ясно прописано, что после истечения срока договора обязательства исполнителя прекращаются. Это значит, услуги сгорают, если не использовать их в срок. Правило — из ст. 425 ГК РФ.

Если клиент за пять недель не отходил все восемь занятий, он не может забрать у учебного центра деньги. А фитнес-клуб не обязан возвращать деньги за тренировки, если за год клиент тренировался только раз. Считается, что договор окончен и обязательства исполнителя прекратились.

Однако на время, когда услугами пользоваться невозможно, абонемент замораживается. Например, если клиент не мог ходить на занятие: ездил в командировку, сидел на карантине. То же самое — если не работал исполнитель, в частности, из-за ограничений по коронавирусу.

С клиентом заключили абонентский договор

Абонентский договор — это когда клиент за плату пользуется услугами, когда хочет, в определенном количестве или без ограничений. Но если не пользуется, плату не возвращают. Так сказано в ст. 429.4 ГК РФ. Договор на абонентские услуги есть у каждого из нас — это интернет и мобильная связь. Работать на условиях абонентского договора могут кто угодно: спортклубы, бухгалтеры, салоны красоты.

Отказаться от абонентских услуг клиент может. Но требовать вернуть деньги — нет. Например, суд отказал в возврате платы за безлимитные юридические консультации, хотя клиент не обратился к юристам ни разу — дело № 88-2133/2020.

Считается, что заключили абонентский договор, если в нём однозначно сказано, что клиент платит исполнителю, даже если не пользуется услугами. Как правило, безлимитный абонемент — это и есть абонентский договор. Но если текст можно понять по-разному, это обычный договор и за неиспользованные услуги плату придётся возвращать. Это позиция Пленума ВС РФ из п. 33 Постановления № 49 от 25.12.2018.

Срок возврата денег клиенту

Предприниматель обязан вернуть деньги за абонемент в течение десяти дней. Срок указан в статье 31 Закона о правах потребителя. За нарушение капает пени в размере 3 % от долга. Делать в договоре с клиентом срок возврата длиннее нельзя.

Как посчитать сумму к возврату

Когда клиент отказывается от услуг, ему возвращают оплату за вычетом фактических расходов исполнителя. Но в законах нет расшифровки, что это за расходы.

Арендные платежи, зарплата и покупка проектора в класс — это, конечно, расходы исполнителя. Но они понадобились для бизнеса в целом, а не для конкретного клиента. Делить на всех клиентов и вычитать такие расходы из стоимости абонемента опасно.

Если в стоимость абонемента входят допуслуги, это должно быть чётко прописано в договоре с клиентом. Иначе это не расходы исполнителя. К примеру, суд запретил школе английского языка удержать из стоимости абонемента ученика плату за входное тестирование, составление карточки студента и согласование расписания. Ученик покупал только уроки, а под остальным не подписывался — дело № 88-5209/2020.

На практике из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость услуг, которыми клиент успел воспользоваться.

Возврат за абонемент с фиксированным количеством услуг

В договоре с клиентом может быть пункт о пересчёте стоимости услуг при возврате абонемента по цене за разовую услугу. Это законно.

Клиент купил абонемент на 8 танцевальных занятий за 4000 ₽ по 500 ₽ за одно. Разовое занятие стоит 600 ₽. Клиент отходил 4, а за остальное просит возврат. К возврату будет: 4000-(600х4)=1600 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, стоимость услуг не пересчитывают. Тут действует цена, которую сообщили потребителю в момент покупки абонемента, и повышать её нельзя. Правило — из ст. 10 Закона о правах потребителя.

Если клиент по абонементу на 8 занятий за 4000 ₽ отходил только 4, сумму к возврату считают так: 4000-(500х4)=2000 ₽.

Возврат за безлимитный абонемент

Цену к возврату пересчитывают по условиям договора с клиентом или публичной оферты.

Клиент купил годовой безлимитный абонемент за 11 900 ₽ на танцевальные занятия. В правилах на посещение фитнес-клуба есть пункт: при досрочном расторжении пересчитывают стоимость по цене месячного абонемента в размере 5 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло до 1 месяца, и по цене месячного абонемента в размере 1 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло больше 1 месяца.

Клиент ходил на танцы 2 месяца, а потом написал заявление на возврат денег. Сумму к возврату посчитают так: 11900-(1500х2)=8900 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, считают стоимость за единицу услуги.

У клиента абонемент на год. Пересчитаем стоимость танцев за один день: 11900:365=32,6 ₽.

Клиент ходил два месяца, это 61 день: 32,6х61=1988,7 ₽.

Получается, сумму к возврату посчитают так: 11900-1988,7=9911,2 ₽.

Время карантинных ограничений в срок использования услуг не включает.

Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей

Сервис заменит вам бухгалтера и поможет сэкономить. Эльба сама подготовит отчётность и отправит её через интернет. Она рассчитает налоги, поможет формировать документы по сделкам и не потребует специальных знаний.

Что делать, если после карантина нет денег для возврата клиенту

Легко представить печальную ситуацию. Предприниматель возвращается к делам после снятия ограничений. За месяцы карантина дела испортились: уволились ценные сотрудники, от части помещения пришлось отказаться, накопились долги. И тут приходят клиенты и сдают купленные в начале года абонементы. А денег нет.

По общему правилу, отсутствие денег из-за трудностей в бизнесе — не отговорка. Но тут работает правило о непреодолимой силе по ст. 401 ГК РФ.

Коронавирусные ограничения и, как следствие, отсутствие выручки и долги — это непреодолимая сила. Пока бизнес закрыт, деньги за абонементы можно не возвращать. Пени и штрафы за это время не набегают.

Если бизнес открыли и предприниматель может зарабатывать, пора расплачиваться. Верховный суд РФ говорит, что в этом случае вернуть деньги без штрафов надо в разумный срок — но сколько это по времени, никто не знает. Стабильной судебной практике по спорам с потребителями после коронавируса пока нет.

Мы рекомендуем заплатить клиентам с ближайшей выручки, хотя бы частично. Если что, в суде покажете нулевые счета до этого срока и момент получения денег от контрагента.

Подробно про непреодолимую силу и срок исполнения обязательств без штрафов — в вопросе 7 Обзора Президиума ВС РФ по коронавирусу № 1 от 21.04.2020 г.

Имеет ли гражданин право на налоговый вычет, если он получил косметологические услуги? Обязана ли клиника эстетической медицины оформить справку для налоговой?

Предоставляется ли налоговый вычет на косметологические услуги?

Подпунктом 3 п. 1 ст. 219 НК РФ установлено право налогоплательщика на получение социального вычета в сумме, уплаченной за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность.

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими право на социальный налоговый вычет в связи с оплатой медицинских услуг являются Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 201 и Приказ Минздрава России от 13.10.2017 N 804н.

В первую очередь, необходимо выяснить относятся ли косметологические услуги к медицинским услугам, по которым предоставляется социальный налоговый вычет?

Статья 3 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинскую услугу определяет как медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

К медицинским услугам согласно Перечню работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 291 «О лицензировании медицинской деятельности», относятся и работы (услуги) по косметологии.

Специальный перечень медицинских услуг, по которым предоставляется налоговый вычет, установлен в постановлении Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 201 «Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях РФ, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета» (далее – постановление № 201).

В пункте 2 постановления № 201 к медицинским услугам, по которым предоставляется налоговый вычет, относятся услуги по диагностике, профилактике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению амбулаторно-поликлинической медицинской помощи (в том числе в дневных стационарах и врачами общей (семейной) практики), включая проведение медицинской экспертизы.

В соответствии с пунктом 2 Приказа Минздрава РФ от 18 апреля 2012 г. N 381н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "косметология" медицинская помощь по профилю "косметология" включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение или восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма (кожи и её придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц) (далее – Приказ Минздрава РФ от 18 апреля 2012 г. N 381н).

Конкретный перечень медицинских услуг утвержден приказом Минздрава России от 13.10.2017 N 804н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" (далее - Номенклатура медицинских услуг). В данной Номенклатуре медицинских услуг перечень медицинских услуг разделен на два раздела: «A» и «B». Раздел «B» включает в себя медицинские услуги, представляющие собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Первичный прием и вторичный прием (осмотр, консультация) врача-косметолога согласно Номенклатуре медицинских услуг отнесены к медицинским услугам и обозначены соответствующими кодами B01.008.003 и B01.008.004.

В соответствии с пунктом 5 Приказа Минздрава РФ от 18 апреля 2012 г. N 381н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "косметология" первичное обращение пациента к врачу-косметологу предполагает собой выявление врачом-косметологом конкретных дефектов и нарушений, требующих проведения косметологической коррекции. А в рамках повторного обращения врач-косметолог выполняет медицинские процедуры и манипуляции для коррекции выявленных нарушений и дефектов.

Для того чтобы определить относится ли та или иная косметологическая услуга к медицинской услуге, в отношении которой предоставляется налоговой вычет, необходимо обратиться к вышеназванной Номенклатуре медицинских услуг.

Так, Номенклатурой медицинских услуг, помимо приема, осмотра врача-косметолога предусмотрены, в том числе, следующие виды косметологических услуг:

1) Контурная пластика лица – код A16.07.022;

2) Внутрикожная контурная пластика - код A16.01.026;

3) Ультразвуковой пилинг - код A22.01.001.00;

4) Ультразвуковое лечение кожи – код A22.01.001;

5) Лазерная шлифовка кожи – код A22.01.002;

6) Фотодинамическая терапия при заболеваниях кожи, подкожно-жировой клетчатки, придатков кожи – код A22.01.007;

7) Проведение депиляции – код A14.01.012;

8) Проведение эпиляции – код A14.01.013;

9) Удаление камедонов кожи – код A14.01.009;

10) Очищение кожи лица и шеи – код A14.01.005

Таким образом, стоимость проведения косметологических услуг, предоставляемых медицинскими организациями, учитывается в составе социального налогового вычета, установленного подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса РФ. Основным актом, определяющим виды косметологических услуг, в отношении которых предоставляется социальный налоговый вычет, является Номенклатура медицинских услуг, утвержденная приказом Минздрава России от 13.10.2017 N 804н. Лицу, желающему получить социальный налоговый вычет, в первую очередь, необходимо обратиться к данному акту и определить, входит ли оказанная ему косметологическая услуга в перечень медицинских услуг, в отношении которых установлен социальный налоговый вычет

Какие документы необходимо представить для оформления налогового вычета?

Согласно Письму ФНС от 7 марта 2013 г. N ЕД-3-3/787 вычет сумм оплаты стоимости медицинских услуг предоставляется налогоплательщику, если лечение производится в медицинских учреждениях, имеющих соответствующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также при представлении налогоплательщиком документов, подтверждающих его фактические расходы на лечение.

Такими документами, подтверждающими фактические расходы налогоплательщика на оплату услуг по лечению, являются:

· договор на лечение с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);

· Справка об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации, форма которой и порядок заполнения утверждены совместным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства Российской Федерации по налогам и сборам от 25.07.2001 N 289/БГ-3-04/256;

· документ, подтверждающий степень родства налогоплательщика с лицами, лечение которых было им оплачено, и возраст таких лиц (например, свидетельство о рождении).

Вам желательно нанимать грамотного юриста.

Без него трудо защититься от потребителя Ваших услуг.

То, что он подписывает, не означает, что услуга может быть некачественной.

Поэтому грамотный юрист найдёт признаки качественности услуги.

И тогда не страшны ни потребнадзор, ни суды.

А закон говорит, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

То, что Вы информируете потребителя услуги о непанацее лазера, это Вам в плюс.

Но в суде стороны спора равны.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Поэтому не стоит экономить на юридической помощи, которая может быть как любая иная услуга и некачественной.

Здесь ошибка с выбором может дорого стоить.

К сожалению, Вы не приложили договор с клиентом или правила оказания улуги. Без этого дать полноценный ответ не получится.

Однако с учетом изложенного Вами советую вступить в переговоры с клиенткой. Возможно существенная скидка или даже бесплатное оказание части услуг окажется выгодным предложением для вас обеих.

Помните, что осуществляемая Вами деятельность подлежит лицезированию и судебные споры и проверки могут негативно сказаться на прибыли.

В соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" лазерная эпиляция отностися к медицинским услугам (код A14.01.013). На осуществление подобной деятельности нужна медицинская лицензия.

Кроме того, у Вас должно быть санитарно-эпидемиологическое заключение от Роспотребнадзора на соответствие помещения, где оказывается услуга санитарным требованиям согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 N 58 и Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 09.12.2010 N 163. Оборудование должно быть сертифицировано и отвечать требованиям к безопасной установке в помещении.

У Вас должны быть пройдены обязательные медицинсие осмотры в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N 302н и иметься надлежаще оформленная медицинская книжка.

За нарушение этих правил и требований существуют следующие виды ответственности:

- административная по ст. 6.3, 6.4, 14.1 КоАП РФ (штрафы и административное приостановление деятельности до 90 суток);

- уголовная по ст. 238 УК РФ (наказание - штраф в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательные работы на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничение свободы на срок до двух лет, либо принудительные работы на срок до двух лет, либо лишение свободы на тот же срок).

Кроме того, на стороне клиентки будет глава III Закона РФ "О защите прав потребителей" (Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), согласно которой устанровлено:

1) В силу ст. 29 Закон РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного повторного выполнения работы (услуги). При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

2) Согласно ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок (не менее 10 дней), назначенный потребителем в его заявлении. За нарушение этого срока потребитель вправе взыскать с Вас неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.

3) В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель всегда может отказаться от Ваших услуг, при условии возмещения Вам фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (услуге). В Вашем случае это означает возмещение расходов на уже оказанные услуги.

Повторюсь, эти выводы носят примерный характер и не означают обязательное применение к Вашему случаю. Однако сложившиеся обычаи делового оборота и судебная практика сейчас идут не в пользу Вас. Поэтому настоятельно рекомендую пойти на частичные уступки клиентке и договориться о прекращении спора до суда.

Мой личный совет, вернуть деньги этой женщине по следующим причинам. Вы не указываете, что помимо согласия (из которого даже не следует какому лицу оно выдается), между Вами и клиенткой был заключен договор. В согласии отсутствует предмет договора оказания услуг по лазерной эпиляции (то есть что конкретно должны сделать Вы, за что Вам и будет выплачено вознаграждение), не прописаны сроки сеансов, в которые она должна была приходить, для того чтобы услуга достигла того результата, для которого она и заказывалась. В описанном случае сроки сеансов являются существенным условием договора возмездного оказания услуг, без которого такой договор не будет считаться заключенным. Без этих условий даже с той перепиской, которую Вы приложили, доказать наличие между Вами и женщиной договорных отношений будет сложно, несмотря на то, что она приходила на сеансы. Поэтому правило п.3 ст.438 ГК РФ (привожу ее ниже) здесь работать скорее всего не будет.

Если дело дойдет до суда женщина наверняка прибегнет к услугам юриста, и он всю эту цепочку событий и фактов вытянет наружу и закрепит в исковом заявлении. Если суд встанет на сторону потребителя (а это весьма вероятно) с Вас взыщут уплаченные за сеансы деньги, проценты за пользование срелдствами женщины, судебные издержкиВ и компенсацию морального вреда.

Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем Вам необходимо разработать договор оказания услуг по лазерной эпиляции (если нужна помощь, могу в этом помочь), в котором будут зафиксированы все важные моменты, защищающие Вас от нападок клиентов, которые не получили нужного результата, но которые предупреждались в договоре о том, что такой результат может быть и не достигнут.

Ниже привожу выдержки из Гражданского кодекса РФ о том, как должен (или может) заключаться гражданско-правовой договор.

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Статья 432. Основные положения о заключении договора

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласна с мнениями коллег, которые рекомендают вернуть деньги.

1) Судебные разбирательства займут у Вас много времени и денежных средств, так как Вам лучше будет нанять юриста для представления Ваших интересов в суде. Хотя, если Вы выиграете дело, то судебные расходы лягут на проигравшую сторону, но нервы все-таки дороже победы.

ГПК РФ Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Самостоятельно в данной ситуации человеку, который далек от юриспруденции, сложно будет защищать свои интересы в суде. Недочеты в юридическом оформлении проводимых Вами процедр есть. Поэтому в будущем рекомендую оформлять надлежащим образом проводимые эстетические процедуры. Договор должен быть и в нем должно быть юридически правильно прописаны все нюансы, последовательность действий со стороны клиента после проведения процедцры, а, главное, возможные последствия.

2) Ваша клиентка, так сказать, "может попортить Вам Вашу деятельность" путем направления письменных обращений в контролирующие органы. Как минимум, может подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. А это проверки, проверки и еще раз проверки. Недочеты и нарушения, Вы сами понимаете, есть практически в любой деятельности.

3) И последнее - это то, что Ваша клиентка, скорее всего, если не на просторах Интернета, то другим Вашим потенциальным или уже имеющимся клентам может оставлять о Вас плохие отзывы. А "сарафанное радио" имеет колоссальный эффект. Что, естественно, негативно скажется на Вашей клиентской базе.

Поэтому, с потребителями услуг лучше, конечно, решать конфликтные ситуации мировым путем. Исключение - это полная уверенность в успехе судебной тяжбы. Но тогда безупречность должна быть в юридическом вопросе. К сожалению, это не Ваша ситуация.

Вы должны заключать с клиентами договор об оказании медицинских услуг, а для этого, как минимум, у Вас должна быть лицензия.

ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 11 января 2017 года N 17-2/66 "Об отнесении отдельных услуг к медицинским услугам"

Номенклатура медицинских услуг утверждена приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н и включает в себя медицинскую услугу "Проведение депиляции" с кодом услуги A14.01.012 и медицинскую услугу "Проведение эпиляции" с кодом услуги A14.01.013.

Чтобы Вам ответить конкретно, насколько правомерны требования клиента о возврате уплаченных денег, надо изучить подписанный Вами и клиентом договор и другие обстоятельства. Безусловно, если клиент обратится в суд, может быть назначена соответствующая экспертиза и суд будет исходить из её заключения.

Я рекоменду Вам возвратить деньги клиенту, чтобы не испортить свою репутацию перед другими лицами. В последнее время существует масса претензий к медицинским работникам и их представителям. Не окажитесь в числе тех, на кого жалуются. Отказывая в возврате требуемых денег, Вы можете понести значительную трату не только авторитета, но также и денежных средств и существенно испортите свою репутацию.

Вы не указали, клиентка купила сразу несколько сеансов или каждый раз платила отдельно.

Заключался ли договор на оказание услуг и указано ли в договоре, что после прохождения курсов волосы расти не будут? невозможно предсказать, сколько волос находится у человека в «спящем» состоянии.

Тогда чем же Вы нарушили условия договора? Услугу Вы оказали, денежные средства взяли за оказанную услугу.

Знаете, Вы можете сходить на консультацию к эксперту по этим вопросам, так как без экспертизы, в случае обращения в суд не обойтись.

Есть ли от клиентки письменная претензия о возврате денег и чем она мотивирует такой возврат. Вы можете дать письменный ответ клиентке, например, указав, что не считаете услугу неоказанной, но во избежании конфликтной ситуации предлагаете вернуть ей деньги за один последний сеанс. Надо попробовать договориться.

А в суде клиентка должна будет доказать, что лазерная эпиляция нанесла вред ее здоровью, процедуры проведены некачественно. Это сложный судебный процесс.

Вам надо проконсультироваться у юриста на месте, показав, какие документы у Вас имеются.

Кроме того, надо, чтобы все Ваши документы были в порядке, была лицензия.

Верховный Суд РФ в этом деле пришел к однозначному выводу о медицинском характере данной услуги со следующим обоснованием:

процедура коррекции волосяного покрова, вне зависимости от метода, требует соблюдения правил асептики и антисептики в связи с возможностью нарушения целостности кожного покрова во время проведения манипуляции. Нарушение целостности кожи (эрозии, ссадины, раны), сахарный диабет, аллергические реакции на парфюмерно-косметическую продукцию для эпиляции, наличие ЗНО в зоне обработки в анамнезе и наличие вирусных и воспалительных заболеваний кожи в стадии обострения в зоне обработки относятся к противопоказаниям проведения процедуры эпиляции;

специалист по предоставлению бытовых косметических услуг занимается исключительно эстетической коррекцией волосяного покрова различными способами: восковой, механической коррекции волосяного покрова и шугаринга;

таким образом, в организациях, не имеющих мед. лицензии, могут оказываться услуги по шугарингу, восковой и механической коррекции волосяного покрова проблемных зон, с использованием парфюмерно-косметических средств немедицинским персоналом, а в медицинских организациях могут оказываться услуги по эпиляции с использованием лекарственных средств и мед. изделий медицинскими работниками.

Кроме того, Верховный Суд РФ подчеркнул, что включение проведения лазерной эпиляции в Номенклатуру направлено на обеспечение таких основных принципов охраны здоровья, как приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи, ее доступность и качество медицинской помощи, и если эту услугу исключить из Номенклатуры, то нарушится право граждан на охрану здоровья, которое обеспечивается в том числе оказанием доступной и качественной медицинской помощи.
решение от 10 октября 2019 г. № АКПИ19-639.

Вам будет интересно это:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей

28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Недавно мне удалось удалить нежелательные волосы на теле с помощью лазерной эпиляции.

Я удалила волосы вот в этих зонах: верхняя и нижняя губа, руки и ноги целиком, область подмышек и бикини. На руках у меня был плотный волосяной покров, который не очень типичен для женщин. Из-за этого я не могла носить кофты и рубашки с короткими рукавами, даже летом чувствовала себя неловко. На ногах пробовала и кремы для депиляции, и эпилятор, и бритву, но не была довольна результатом.

Остальные зоны выбрала по остаточному принципу: подмышки и бикини я прежде депилировала с помощью бритвы, а редкие волоски на лице выдергивала пинцетом. Это не было утомительным, но возможность навсегда забыть об удалении волос на теле показалась очень привлекательной.

Что такое лазерная эпиляция

На сегодняшний день лазерная эпиляция — один из самых эффективных и результативных способов избавиться от нежелательных волос, причем как для женщин, так и для мужчин.

Сам метод был открыт в 1970-х годах , а в 1997 году получил одобрение американского аналога Роспотребнадзора — FDA. В России лазерная эпиляция стала популярной примерно с середины нулевых.

Принцип действия процедуры такой: под воздействием световых волн лазера нагревается пигмент меланин, содержащийся в луковице волоса, а вместе с ним и гемоглобин в капилляре, который его питает. В итоге разрушается и волосяной фолликул, и сосудик. Через две недели после эпиляции волос выпадает. Результат виден сразу: волос после сеанса выглядит запаянным.

Обычно курс эпиляции составляет 5—10 сеансов с периодичностью один раз в 4—6 недель .

Цикл жизни каждого волоса состоит из трех фаз. Первая — фаза роста, или анаген. За ней следует промежуточная деградация части фолликула — катаген. Затем наступает период покоя, когда рост не происходит, или фаза телогена. Далее все повторяется.

Для эффективного удаления волос лазер должен повредить один или несколько центров роста волос в фазе анагена. Но продолжительность этой фазы может быть разной: это зависит от возраста и пола человека, участка тела, уровня гормонов и генетической предрасположенности. Более того, волосы растут с разной скоростью зимой и летом!

Как интенсивно растут волосы на разных участках тела

Зона тела	Доля волос в стадии анагена	Длительность фазы телогена
Голова	85%	4 месяца
Подбородок	70%	10 недель
Верхняя губа	65%	6 недель
Подмышечные впадины	30%	3 месяца
Бикини	30%	3 месяца
Ноги	20%	4 месяца

При регулярных сеансах лазерной эпиляции через какое-то время все волосы окажутся облучены лазером в фазе анагена и перестанут расти. Поддерживающие процедуры придется проходить раз в 6—12 месяцев , по мере того как на коже будут появляться новые проснувшиеся волосы.

Из-за новизны технологии многие, в том числе и я, относились к процедуре скептически. Однако в эстетической клинике, где я регулярно проходила чистку лица, однажды увидела информацию об этом виде эпиляции и решила расспросить персонал. Оказалось, что они семь лет предоставляют эту услугу, используя лазер последнего поколения. Дома я изучила, что пишут о лазерной эпиляции в интернете, проверила наличие сертификатов в разных клиниках города, сравнила цены и отзывы. В итоге решила, что надо попробовать, обратившись в ту клинику, где изначально узнала о методе.

Кому противопоказана лазерная эпиляция

Процедура лазерной эпиляции имеет ряд противопоказаний, и мы должны их обязательно учитывать:

Беременность и грудное вскармливание.
Герпес в обострении в зоне эпиляции.
Сахарный диабет в стадии декомпенсации, поскольку регенерация кожи при этом нарушена.
Хронические кожные заболевания в стадии обострения, такие как витилиго, красный плоский лишай, псориаз: лазер может спровоцировать новые очаги поражения на коже.
Онкологические заболевания без предварительной консультации с лечащим онкологом.
Миома матки без предварительной консультации у гинеколога.
Келоидные и гипертрофические рубцы в зоне эпиляции.
Эпилепсия без предварительной консультации у невролога.
Прием противотуберкулезных препаратов.

После каждой процедуры эпиляции пациентам стоит защищать кожу от солнца, чтобы на обработанном участке не возникла пигментация. Для этого подойдет солнцезащитное средство с SPF не ниже 30—50 , которое нужно наносить за 20 минут до выхода на улицу и обновлять каждые полтора-два часа.

Какие бывают виды лазеров

Если вы решились на такую эпиляцию, для начала предстоит выбрать тип лазера. От его разновидности будет зависеть эффективность и безопасность процедуры.

Чтобы свести к минимуму риск повреждения клеток кожи, которые также вырабатывают пигмент меланин, нужно подбирать лазер, отталкиваясь от особенностей вашей внешности.

Рубиновый лазер был одним из первых аппаратов для борьбы с нежелательными волосами. Он излучает красный свет с длиной волны 694 нм. Из-за высокого поглощения меланина рубиновые лазеры наиболее эффективны при эпиляции для людей со светлой кожей — типы кожи по Фитцпатрику I—III — с темными волосами.

Александритовый лазер обеспечивает большую глубину проникновения, 755 нм, что делает его относительно безопасным для лиц с более темной кожей — типы по Фитцпатрику I—IV .

Диодный лазер. Из-за большей длины волны, 800—1000 нм , специальной системы охлаждения кожи и большей длительности импульса с помощью этой системы можно эффективно удалять волосы в том числе и у людей с более темной кожей.

Неодимовый лазер имеет длину волны 1064 нм. Слабое поглощение меланина на этой длине волны в сочетании с устройством для охлаждения кожи делает такой лазер безопасным вариантом для удаления волос у людей с самой смуглой кожей, типы III—VI по Фитцпатрику.

Устройство интенсивного импульсного света, или IPL, обеспечивает широкий спектр излучения с длинами волн 550—1200 нм . Подходит для людей с любым типом кожи.

В большинстве отечественных салонов красоты установлены александритовый или диодный лазеры. Последний подходит для всех фототипов кожи.

Как подготовиться к сеансу лазерной эпиляции

Согласно рекомендациям экспертов, перед процедурой необходимо проконсультироваться с дерматологом о возможных противопоказаниях, удостовериться в квалификации мастера и наличии сертификатов у клиники.

Подготовка к лазерной эпиляции — Американская академия дерматологов

Изучить документы. У клиники должна быть лицензия на медицинскую деятельность, а также регистрационное удостоверение на медицинское изделие — аппарат лазерной эпиляции. У косметолога — диплом о высшем или среднем медицинском образовании и сертификаты о прохождении обучения для работы с лазерным аппаратом.

Не выщипывать волосы, не делать восковую эпиляцию, не убирать волосы эпилятором, хотя можно использовать кремы для бритья или депиляции. Это необходимо для сохранения корня волоса, на который будет действовать лазер.

Сбрить волосы на обрабатываемом участке. В первые месяцы лучше делать это за один-два дня до сеанса лазерной эпиляции, в дальнейшем, когда волосы будут расти медленнее, можно бриться реже. Дело в том, что нагрев части волоса над поверхностью кожи может причинять боль. Как объяснила мне косметолог, если волос длинный, энергия лазера будет тратиться и на видимую часть волоса, и на фолликул под кожей, что может снизить эффективность процедуры.

Записываться на процедуру стоит по возможности не позже, чем за неделю до предполагаемой менструации, и не раньше, чем через неделю после ее начала. В этот период болевой порог снижается — есть риск, что эпиляция причинит дискомфорт.

Как проходит процедура

В начале процедуры мастер попросит вас надеть защитные очки, обработает кожу антисептиком, возможно, нанесет охлаждающий гель. Затем он настроит лазер на необходимую мощность, выбор которой зависит от обрабатываемой зоны и чувствительности кожи. Далее мастер прислоняет к коже насадку аппарата, после чего следует вспышка: в этот момент луч света разрушает волосяные фолликулы. Затем врач перемещает насадку на соседний участок тела, и так до конца процедуры проходится по всей необходимой зоне кожи. Одна процедура лазерной эпиляции рук и ног, лица, подмышек и бикини занимает от одного до полутора часов.

В целом процедура эпиляции безболезненная, однако если вы будете ощущать жжение, как при ожоге, необходимо сказать об этом мастеру. Как правило, в этом случае можно уменьшить мощность аппарата. После обработки лазером мастер убирает с кожи остатки охлаждающего геля и наносит пантенол для успокоения кожи. После процедуры она выглядит слегка красной и припухшей, но это не приносит дискомфорта: можно планировать встречу и любые дела сразу после сеанса. Главное — не забыть нанести на открытые участки тела, подвергшиеся эпиляции, солнцезащитный крем.

Какие результаты я получила

С помощью лазерной эпиляции я полностью избавилась от нежелательных волос во всех зонах.

На руках. Для лазерной эпиляции необходимо сбрить волосы, но мне было сложно психологически сделать это на руках. Я думала, из-за бритья волосы станут расти еще гуще, но уже после первой процедуры убедилась в обратном. Новые волосы прорезались только через три недели, их было меньше, чем обычно. После второго и третьего сеанса волосы еще замедлились в росте и появлялись в основном участками. Цвет их стал светлее, а структура мягче. Каждые следующие процедуры закрепляли этот эффект. Я не могла поверить глазам. Ощущение, когда можешь без стеснения закатать рукава водолазки и надеть одежду с открытыми руками, не передать словами: возможно, многие девушки меня поймут. Я перестала думать, как скрыть волосяной покров от окружающих.

На ногах. Волосяной покров на ногах у меня с подросткового возраста был густой, плотный и темный. Несколько раз использовала кремы для депиляции, это было неудобно и неэффективно. Затем попробовала удалять волосы эпилятором: процесс оказался долгим и болезненным, кожа после процедуры краснела, появлялся зуд. В конце концов я стала просто сбривать волосы на ногах через день, быстро и безболезненно. Одноразовые бритвы меняла раз в два месяца. Однако в результате бритья на коже стали появляться крупные болезненные прыщики, которые возникают из-за воспаления волосяных фолликулов. Мне приходилось неоднократно посещать дерматолога, покупать лекарства и тратить время для обработки кожи.

Эффект от лазерной эпиляции я почувствовала после первой же процедуры. Волосы стали реже расти, воспаления постепенно исчезли. После всех основных сеансов новые волосы появляются нечасто, пробиваются небольшими участками и имеют тонкую структуру. Для их удаления я буду пользоваться корректирующими процедурами раз в 3—4 месяца в первые годы и 1—2 раза в последующие. Результат применения лазерной эпиляции на ногах тоже приводит меня в восторг: отсутствует дискомфорт от пробивающихся новых волос и неприятные воспаления, и что немаловажно, я больше не трачу время на бритье.

На лице. Раньше я не задумывалась, что даже светлый пушок над верхней губой выглядит неэстетично, но после того как несколько знакомых мужчин сказали, что, по их мнению, это неэстетично, решила от пушка избавиться. Кроме того, на подбородке у меня время от времени появлялись один-два темных волоса, которые росли довольно быстро, выдергивать их необходимо было раз в неделю. Неоднократно случалось, что приходилось покупать пинцет в отпуске, если забывала его дома.

По ощущениям, волосы на подбородке после лазерной эпиляции исчезают медленнее всего. Врач объяснила, что обычно так и бывает: видимо, это связано с тем, что кожа на лице немного темнее, чем на теле, поэтому волос не так контрастирует на ее фоне и лазер хуже его «видит». Только к девятой процедуре я перестала замечать новые волоски на подбородке, но могу сказать, что результатом очень довольна.

Под мышками. Уже после первых двух сеансов я заметила эффект от лазерной эпиляции подмышек: волосы там стали мягкими и светлыми, исчезло ощущение покалывания через пару дней после бритья, которое раньше становилось поводом избавляться от неприятной щетины. В какой-то момент волосы стали настолько незаметными, что я сбривала их лишь раз в две-три недели, как раз перед очередным сеансом эпиляции. К концу курса они совсем перестали расти: как мне кажется, от этого я даже стала меньше потеть. Надеть маечку и не стесняться поднять руку, фотографируясь, — бесценно!

В зоне бикини. Избавиться от волос в этой зоне — не только эстетическое решение, но и практическое. Мне кажется, они доставляют дискомфорт и во время секса, и во время менструаций, если вы пользуетесь прокладками: раздражают кожу и мешают гигиене. Раньше я сбривала волосы, но от этого тоже начиналось раздражение.

Мне показалось, что лазерная эпиляция в зоне бикини — наиболее неприятная по ощущениям процедура. Мастеру приходилось уменьшать мощность лазера, чтобы я не чувствовала жжения, особенно когда обрабатывалась кожа в непосредственной близости от малых половых губ и ануса. К девятой процедуре волосы в зоне бикини практически перестали расти.

Промежутки между основными пятью процедурами у меня составляли от одного до полутора месяцев. Так рекомендовал мой косметолог, основываясь на осмотре кожи до и после сеансов. В течение основных процедур я заметила, что волосы стали расти гораздо медленнее, не по всей поверхности тела, а участками. Промежуток между шестой и девятой процедурами составлял уже от двух до двух с половиной месяцев. После последней процедуры, девятой, я планирую делать поддерживающие процедуры 1—3 раза в год в зависимости от интенсивности роста волос.

Стоимость процедуры

Цена процедуры зависит от зоны. Обычно также предлагаются пакеты — выгодные цены при покупке процедур на несколько зон. В моем случае цена за сеанс эпиляции всех зон по отдельности составляла 16 450 Р . У салона было пакетное предложение на сходную комбинацию зон, поэтому они предложили мне провести эпиляцию по этой программе со скидкой 36%, за 9990 Р . Вдобавок при единовременной оплате пяти таких пакетов салон предоставлял еще 20-процентную скидку. Таким образом, стоимость пяти сеансов для меня составила 39 600 Р .

Потом я приобрела еще четыре процедуры, тоже с 20-процентной скидкой, поскольку это расценивалось как повторное обращение. Четыре процедуры обошлись в 31 680 Р . Итого за лазерную эпиляцию я отдала 71 280 Р .

я заплатила за девять сеансов лазерной эпиляции

123874

В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ налогоплательщик имеет право на получение социального вычета на медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями.

Под медицинскими понимаются услуги, поименованные в Постановлении Правительства РФ от 19.03.2001 N 201 "Об утверждении Перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета" (далее по тексту Постановление №201).

Кроме этого, вычет предоставляется в размере стоимости лекарственных препаратов для медицинского применения (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утвержденным в Постановлении №201), назначенных им лечащим врачом и приобретаемых налогоплательщиком за счет собственных средств.

Социальный вычет на лечение предоставляется в размере фактически понесенных расходов. Однако общая сумма вычетов не может превышать 120 000 руб. в год - для расходов на лечение (за исключением дорогостоящего).

По социальным вычетам на дорогостоящее лечение ограничений нет, к вычету принимается полная сумма фактически понесенных расходов (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 201; абз. 4 пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ).

Следует учитывать, что 120000 рублей - это сумма вычета, поэтому реально возвращается сумма 15600 рублей (120000*13%). Аналогично и по дорогостоящим видам лечения, возвращаемая сумма рассчитывается как произведение оплаченных расходов на лечение на налоговую ставку (13%).

Для получения вычета нужно иметь доходы, которые облагаются НДФЛ по ставке 13 процентов. Например, получать заработную плату. Если у вас не было доходов, облагаемых по ставке 13 процентов, вы не сможете воспользоваться вычетом.

Для того, чтобы воспользоваться социальным вычетом на лечение, следует учитывать, что вычет предоставляется:

за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, т.е. имеющими медицинскую лицензию;
в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за счет собственных средств;
если оплата произведена за: себя, супруга (супругу), родителей, детей (в том числе усыновленных) в возрасте до 18 лет, подопечных в возрасте до 18 лет.

Отметим, что основанием для предоставления социального налогового вычета на лечение будет являться справка для налоговых органов, утвержденная Приказом Минздрава России N 289, МНС России N БГ-3-04/256 от 25.07.2001.

Форма справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации, а также Инструкция по ее заполнению, утверждены совместным Приказом Минздрава России и МНС России от 25.07.2001 N 289/БГ-3-04/256.

Рассмотрим отдельные виды медицинской помощи, которые оказываются косметологическими клиниками, имеющими медицинскую лицензию, на возможность возврата налога за медицинские услуги.

Коррекция мимических морщин с использованием препаратов "Ботокс", "Диспорт"

Стоимость коррекции мимических морщин с использованием соответствующих препаратов, произведенной в рамках амбулаторно-поликлинической или стационарной медицинской помощи, может быть учтена налогоплательщиком в составе социального налогового вычета на лечение, установленного пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ РФ.

Обоснованием этой позиции являются следующие аргументы.

Пунктом 2 Перечня медицинских услуг в медицинских учреждениях РФ, утв. Постановлением N 201, предусмотрена возможность включения в состав соответствующего вычета услуг по диагностике, профилактике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению амбулаторно-поликлинической медицинской помощи (в том числе в дневных стационарах и врачами общей (семейной) практики), включая проведение медицинской экспертизы.

Медицинская помощь по профилю "косметология" включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение или восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма (кожи и ее придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц) (п. 2 Порядка оказания медицинской помощи по профилю "косметология", утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 N 381н).

Кроме того, согласно Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93, утвержденному Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163, к подгруппе "Медицинские услуги" (код 081000) относятся услуги, оказываемые косметологическими подразделениями (код 081500), в частности косметические услуги (код 081501), врачебные процедуры (код 081502).

Препараты "Ботокс" и "Диспорт", согласно Государственному реестру лекарственных средств, представляют собой лекарственное средство "Ботулинический токсин типа A-гемагглютинин", которое используется в лечении неврологических заболеваний, а также в эстетической медицине для коррекции мимических морщин и вводится в организм путем инъекций.

Контурная инъекционная пластика гелевыми имплантатами

Стоимость контурной инъекционной пластики гелевыми имплантатами может учитываться как социальный вычет на медицинские услуги, установленный пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ.

Обоснованием этой позиции являются следующие аргументы.

В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ налогоплательщик имеет право на социальный вычет на дорогостоящее лечение, которое включено в соответствующий Перечень. Пунктом 10 указанного Перечня предусмотрено право налогоплательщика на получение налогового вычета по расходам на проведение реконструктивных, пластических и реконструктивно-пластических операций.

Утверждение соответствующей номенклатуры в сфере охраны здоровья, в частности медицинских услуг, отнесено к полномочиям Минздрава России (п. 5 ч. 2 ст. 14 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", пп. 5.2.3 Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.06.2012 N 608).

В данную Номенклатуру включены медицинские услуги по контурной пластике - методу устранения косметических дефектов с помощью внутрикожных инъекций гелевых имплантатов (код A16.07.022 "Контурная пластика лица", код A16.01.026 "Внутрикожная контурная пластика"). При этом разд. 16 в коде услуги означает оперативное лечение.

Проведение косметологической услуги (электрохирургии)

При получении медицинской амбулаторно-поликлинической помощи, в том числе по терапевтической косметологии, стоимость терапевтической косметологической услуги, в частности электрохирургии, пациенты вправе получить социальный налоговый вычет на лечение, предусмотренный пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ.

Обоснованием возврата налога за мед услуги в данном случае являются следующие аргументы.

Согласно Номенклатуре медицинских услуг, утвержденной Приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н, перечень медицинских услуг состоит из двух классов. "Дерматовенерология и косметология" (подраздел 008) относится к классу В, который включает в себя медицинские услуги, представляющие собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Согласно Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93, утвержденному Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163, услуги, оказываемые косметологическими подразделениями (код 081500), относятся к подгруппе "Медицинские услуги" (код 081000) и включают в себя услуги косметические (код 081501), процедуры врачебные (код 081502), электрохирургию (код 081503), пластическую хирургию (код 081504).

Расходы на ринопластику

Возврат налога за медицинские услуги может быть осуществлен и при оплате налогоплательщиком пластических операций, в том числе и ринопластики.

Обоснованием этой позиции являются следующие аргументы.

Ринопластика предполагает изменение формы носа и является одним из видов пластических операций. Реконструктивные, пластические и реконструктивно-пластические операции перечислены в п. 10 Перечня дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, размеры фактически произведенных налогоплательщиком расходов по которым учитываются при определении суммы социального налогового вычета, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 201 "Об утверждении Перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета".

Таким образом, предоставление социального вычета на лечение возможно и при оплате налогоплательщиком пластических операций, в том числе и ринопластики.

Такая позиция представлена в Письмах Минфина России от 28.04.2010 N 03-04-05/7-229 и ФНС России от 06.06.2013 N ЕД-4-3/10369@.

Пластические операции, в частности, по увеличению груди и блефаропластике

Стоимость проведения пластических операций учитывается в составе социального налогового вычета, установленного пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ.

Обоснованием этой позиции являются следующие аргументы.

В настоящее время на территории РФ действует Номенклатура медицинских услуг, утвержденная Приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н (в ред. Приказа Минздрава России от 28.10.2013 N 794н). В данную Номенклатуру включены медицинские услуги по маммопластике (область эстетической и реконструктивной хирургии, которая занимается улучшением формы груди, увеличением или уменьшением ее объема, а также заместительным восстановлением утраченных грудных желез) - код услуги А16.20.049.004, по резекции молочной железы субтотальной с маммопластикой и эндопротезированием - код услуги А16.20.032.007, по блефаропластике (пластика века без пересадки и с пересадкой тканей) - код услуги А16.26.111.

При получении социального вычета по проведенным пластическим операциям следует учитывать позицию налоговиков, что право на возврат подоходного налога за медицинские услуги возникает независимо от причины проведения операций налогоплательщику или членам его семьи - по их желанию либо по медицинским показаниям, изложенную в Письме ФНС России от 06.06.2013 N ЕД-4-3/10369@.

При этом налоговики указывают на то, что налогоплательщик должен приложить к запросу о порядке предоставления вычетов документы Министерства здравоохранения области (края, городов республиканского значения), подтверждающие отнесение хирургических операций к Перечню.

Порядок получения вычета

Вычет на лечение предоставляется налоговой инспекцией по месту жительства налогоплательщика после окончания года, в котором понесены расходы. Должно быть соответствие периода оплаты расхода на медицинское лечение и периода, за который налогоплательщик получает налоговый вычет. Если оплата произведена в другом периоде, ранее или позднее, то налоговики отказывают в возврате НДФЛ за медицинские услуги.

Для получения вычета в налоговую инспекцию представляются следующие документы:

налоговая декларация по форме 3-НДФЛ;
заявление на возврат налога
паспорт;
справка о доходах по форме 2-НДФЛ за год, в котором были оплачены расходы;
копии платежных документов об оплате лечения или лекарств, такие как кассовые чеки, квитанции к приходным кассовым ордерам, оплаченные квитанции банка и т.п. (абз. 5 пп. 3 п. 1, п. 2 ст. 219 НК РФ; Письмо ФНС России от 22.11.2012 N ЕД-4-3/19630@).

Если вычет получают при оплате лечения, то дополнительно представляются:

копия договора на оказание медицинских услуг, если договор заключался;
копия лицензии медицинской организации или предпринимателя, если в договоре отсутствуют ее реквизиты;
оригинал справки об оплате медицинских услуг по форме, утв. Приказом Минздрава России и МНС России от 25.07.2001 N 289/БГ-3-04/256. Такую справку выдает только медицинская организация. Вопрос об отнесении оказанных медицинских услуг к Перечням решается медицинским учреждением путем указания стоимости медицинской услуги по коду 1 или дорогостоящего лечения по коду 2, оплаченных за счет средств налогоплательщика.
копия документа, подтверждающего родство, если вы оплатили лечение родителей или детей. Например, копия свидетельства о рождении - если вы оплатили лечение ребенка;
копия свидетельства о браке - если вы оплатили лечение супруга;
копия документа, подтверждающего опеку или попечительство, - если вы оплатили лечение подопечных.

Если вычет получают при оплате лекарства, то понадобится оригинал рецептурного бланка со штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика".

Дополнительно перечень документов следует уточнить в налоговой инспекции по месту жительства.

Документы в налоговую инспекцию для получения возврата подоходного налога предоставляются лично, по почте или через своего представителя (п. 4 ст. 80 НК РФ).

Если сдаются документы лично, то с собой следует взять оригиналы этих документов. Декларацию и заявление на вычет следует подготовить в двух экземплярах. На вашем экземпляре инспекция проставит отметку о приеме документов.

Документы по почте направляются ценным письмом с описью вложения.

Если документы подает представитель, то у него должна быть нотариальная доверенность от вас (абз. 2 п. 3 ст. 29 НК РФ). Представителю также следует иметь два экземпляра декларации и заявления на вычет, чтобы осталось подтверждение о сдаче документов.

После получения документов налоговая инспекция должна провести камеральную проверку декларации и документов в течение трех месяцев со дня их подачи (п. 2 ст. 88 НК РФ).

Деньги должны быть возвращены (перечислены на банковский счет) в течение месяца с момента окончания камеральной проверки (п. 6 ст. 78 НК РФ; п. 11 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 22.12.2005 N 98).

Если налоговые органы отказали в возврате налога за медицинские услуги, в этом случае следует получить в инспекции акт камеральной проверки или решение с аргументированным отказом.

Оспаривается акт или решение налогового органа следующим образом:

Во-первых, подаются письменные возражения в течение одного месяца со дня получения акта (п. 6 ст. 100 НК РФ).

Во-вторых, возможно обжаловать решение. Жалоба подается в письменном виде в УФНС вашего региона через инспекцию, решение которой оспаривается, Обжалование решения инспекции в судебном порядке возможно только после обжалования в УФНС. Срок для подачи жалобы - один год в УФНС и три месяца в суд со дня, когда вам стало известно о принятом УФНС решении (п. п. 1 - 3 ст. 138, п. п. 1, 2 ст. 139 НК РФ, ст. 256 ГПК РФ).

Таким образом, в слова великой актрисы: «Красота требует жертв», можно внести небольшую поправку – часть материальных жертв можно вернуть!

Читайте также: