Что подарить мастеру депиляции
Опубликовано: 14.05.2024
Для того, чтобы определить, какой подарок подарить мастеру маникюра, сначала спросите себя, сколько денег Вы готовы потратить на подарок, ведь людям этой профессии ничего не бывает лишним (из сферы товаров для маникюра).
Кстати, если Вы - мастер, то репостните себе на страницу эту статью, так люди будут знать,что полезного Вам можно подарить на Новый Год.
Начнем с самых бюджетных позиций.
Я думаю, многие со мной согласятся, что расходники - это самое "обидное" в списке денежных затрат для мастера, ведь у него не пополняется палитра новыми цветами и дизайнами, он потратил деньги на праймер, безворсовые салфетки, клинсер и прочее, что для глаза клиента не заметно, но, при большом потоке клиентов, бьет по карману мастера.
Салфетки, конечно, дарить не стоит, а присмотреться к покупке масла для кутикулы или праймера, который часто использует Ваш мастер - можно.
Я, например, пользуюсь бондером от In'Garden и кислотным праймером от ЁNail. Каждый - при необходимости.
Следующие в моем списке желаний - база и топ. Это также достаточно обидные и порою затратные покупки. Поэтому, Ваш мастер будет рад, даже если Вы подарите ему только одну баночку базы или топа, которыми он активно пользуется, ведь хорошие базы и топы в среднем стоят 700р. за баночку.
Стоит отметить, что, если Вы сами не мастер, то продукцию LUXIO Вам не продадут без сертификата, но другие марки можно свободно купить.
Я, например, пользуюсь базой Ideal Nails от In'Garden, но хочу попробовать и Klio Extra .
Топ, который мастера хвалят больше всего - Klio Brilliant
Лично я его еще не пробовала, но в планах у меня - обязательно его купить (или получить :) ). Также хороший топ от ЁNail, Uno и Bagheera Nails.
Есть еще один очень практичный расходник - пилочки.
Сейчас, благодаря развитию индустрии красоты, появились прекрасные пилочки со сменными файлами . Они гораздо выгоднее обычных пилочек.
Стоимость такой пилочки может варьироваться от 300 до 600 рублей, поэтому достаточно будет просто подарить такую пилку-основу с мотивирующей надписью или обычную, с логотипом бренда-производителя.
Теперь перейдем к материалам для дизайна ногтей.
Сейчас в моде 3D слайдеры и гибкие ленты . В среднем стоимость одной упаковки - 120 рублей. Они всегда пригодятся мастеру, особенно, в предстоящие праздники.
Хит этой зимы - металлические хромовые втирки . Средняя цена - 250р.
Также можете подарить набор страз - микс размеров . Лучше брать Сваровски или Фанаткастраз. Средняя стоимость - 250р.
По мелочи можно купить чешую дракона, бульонки (обязательно металлические, чтобы не линяли), камифубуки, крумбсы, металлический декор. Вариаций много и они все недорогие -около 60 рублей за баночку (хорошие бульонк 150р.).
А если у Вас большой бюджет и для этого человека Вам не жалко никаких денег, то тут - мечта всех мечт - кольцевая лампа , лайтбокс , аппарат для маникюра, сухожар . От этих подарков у Вашего мастера будет приподнятое настроение очень и очень долго.
Надеюсь, эта статья была Вам полезна.
Подписывайтесь на мой канал.
Если Вы мастер, напишите, пожалуйста, что бы Вы хотели получить в подарок?
Люди, добившиеся больших успехов, всегда мотивируют. Им хочется задать множество вопросов: с чего они начинали, с какими трудностями столкнулись, как их преодолели? Жизненные пути таких личностей вдохновляют и зачаровывают.
В воскресенье 2 мая в эфире радио «ШОК» побывала Татьяна Свобода , топовый преподаватель школы ParisNail, один из самых известных мастеров маникюра в России, сумевшая доказать, что ногти — это искусство, и искусство прибыльное.
Татьяна дала интервью ведущей программы «Радиоринг» Викуше Груше. Разговор получился очень теплым, и мы услышали историю самодостаточной и сильной девушки, многое узнали о становлении ParisNail, школы номер 1 в России, и о том, какими качествами должен обладать топовый мастер маникюра. Делимся с вами!
Викуша Груша: Таня, ты работаешь в сфере ногтевого сервиса уже 13 лет, и в одном из эфиров ты так искренне говорила, что влюблена в свою работу, что мне сразу захотелось спросить, была ли такая страсть к маникюру с самого начала?
Татьяна Свобода: Ногтями я интересовалась еще со школы, но были сомнения относительно профессии, потому что у нас принято пренебрежительно относиться к мастерам — «фу, ты же маникюрша!», обесценивать их работу. Складывается впечатление, что для этого дела не нужно ни ума, ни знаний.
Но это далеко не так, и в каждой области есть профессионалы.
Можно провести параллель с водителем. Можно быть водителем такси эконом-класса, личным водителем и гонщиком болида Формулы 1. Это три совершенно разные истории. Многие думают: вот денег не будет, пойду водителем подработаю. Но стоп — талант к вождению есть не у каждого! И я скажу, что за 8 лет, в течение которых я езжу на такси, мне только один раз попался водитель, с которым мне было комфортно! С ним я не чувствовала торможения, разгона, было видно, что он любит и свою машину, и процесс. К таким людям автоматически возникает огромное уважение.
В.Г.: С чего же ты начала свой путь в мире маникюра?
Т.С.: Это забавно, но я была как раз тем человеком, который обесценивает профессию! У меня тогда было представление, что достаточно купить 3-5 лаков, и ты уже мастер. Забегая вперед, скажу, что никогда так не ошибалась.
Мне было 16, я хотела заработать денег, а раньше до 18 лет реально было только подрабатывать промоутером, чего я не хотела. Поэтому я решила пилить и красить ногти, лет 5 мне казалось, что я все делаю хорошо и правильно. Но клиентов особо не было, и я стала задумываться, почему. При этом разницы между тогдашними своими непрофессиональными работами и образами идеальных ногтей, которые были у меня в голове, я просто не замечала! Еще помню, смотрела на работы других мастеров и думала: «Это фотошоп». Ну не может быть такого ровного френча, градиента и такой красивой росписи!
Такого просто не может быть!
В.Г.: Когда тебя перещелкнуло?
Т.С.: А перещелкнуло тогда, когда я устала от безденежья. Я работала в минус, клиенты не возвращались. И вот тогда я поняла, что надо фокусироваться не на заработке, а на вникании в процесс. Я дала себе установку, что следующий маникюр я сделаю лучше всех! И при этом решила, что буду наслаждаться самим процессом работы и полностью в него погружусь. У меня стало получаться, появились первые постоянные клиенты. И вот тогда я задумалась о профессиональном обучении.
В.Г.: А как тогда обстояли дела с обучением маникюру?
Т.С.: Его как такового не было. То есть формально курсы были, но на них ничему не учили. Доходило до того, что я отдавала за них внушительные суммы, просила преподавателей показать технику, а мне отвечали: «Пф, разбирайся сама. Я что, конкурентов тут себе растить буду?».
В.Г.: Таня, ParisNail уже 6 лет. Это изначально была школа маникюра?
Т.С.: Сначала мы с командой просто сидели в небольшой квартире и красили ногти. Но так как мы делали это профессионально, наши работы нравились не только клиентам, но и мастерам. К нам стали приходить и спрашивать: «А где вы купили этот материал? А где вы взяли эти наклейки?».
Тогда Елена Зеленова, наш идейный вдохновитель, решила, что нам надо открыть свой магазин с проверенными товарами и брендами, которые мы можем рекомендовать и другим мастерам. Чтобы в нем было собрано все необходимое, и специалистам не пришлось бы закупаться в разных местах.
Потом нам стали говорить, что у нас классные работы, спрашивать, есть ли у нас курсы. Нам было не до этого, у нас была полная запись. Но в какой-то момент Елена сказала: «У нас будет школа». Мы сначала были в шоке — как так школа, кто же в ней будет преподавать? На что Елена ответила, что преподавать будем мы. И когда мы оправились от удивления, то решили, что у нас будет такое обучение, которого мы были лишены в свое время. Мы будем передавать все свои знания, опыт, ошибки, чтобы ученик после курсов выходил готовым профессионалом, уверенным, что он умеет делать все!
Это было желание сделать что-то такое, чего еще нет, дать людям то, чего они не могли получить раньше.
"Миссия ParisNail —
это подарить человеку профессию!"
В.Г.: Сейчас ParisNail — это сеть школ и магазинов. Трудно все это контролировать, организовывать работу сотрудников?
Т.С.: На самом деле, чем дальше человек от истоков — тем сложнее понимает, для чего все это нужно. Сейчас я спрашиваю наших сотрудников: а для чего мы все это делаем? И не всегда получаю внятные ответы. Стараюсь всем напомнить, что миссия ParisNail — это подарить человеку профессию, сделать из него профессионала, привить любовь к делу.
"Образование мастера маникюра —
это важно!"
В.Г.: Можно ли с первого взгляда определить, хороший мастер или плохой?
Т.С.: Конечно. Первое, на что нужно обратить внимание — как у мастера оборудовано место. У каждого специалиста должна быть зона стерилизации, каждый инструмент должен быть в индивидуальной упаковке, а сам мастер обязан быть в маске, перчатках, шапочке.
Но есть еще и более глубинные вещи, которые трудно оценить с первого взгляда, как, например, образование. Кажется, ну научили тебя красить ногти лаком, но при этом ты ничего не знаешь о составе покрытия, о том, какие ингредиенты способны вызвать аллергию, какие особенности у кожи, какое строение у ногтевой пластины. Думаю, многим девушкам знакома ситуация, когда ты приходишь на маникюр, вроде все хорошо, но через 3 дня уже ползут заусенцы! Это все следствия недостатка образования или его отсутствия, и они могут иметь очень серьезные последствия для здоровья и даже жизни клиента.
Каждый мастер обязан знать строение ногтевого аппарата, насколько глубоко можно вычищать синусы, как правильно обрабатывать кутикулу. Потому что если эпидермис или ногтевая пластина повреждены, и человек сразу после маникюра попадает в неблагоприятную среду со множеством болезнетворных бактерий, то очень велик риск заражения и попадания инфекции!
Миссия ParisNail - подарить человеку профессию!
В.Г.: Вот есть школа маникюра ParisNail . Приходит человек, хочет научиться, как все это происходит?
Т.С.: Во-первых, ученик должен выбрать направление: у нас есть курсы по маникюру , педикюру , наращиванию ресниц .
Наша школа отличается очень интенсивными занятиями: за минимальное количество времени мы стараемся вложить в человека максимум знаний. В этом отличие от других учебных заведений, которые могут растянуть обучение на пару месяцев и денег запросить соответственно. Каждый день учебы как рабочая смена — по 8-12 часов.
После занятий ученик получает в подарок пособие в двух форматах: печатном и онлайн. Поэтому после курсов подсказки всегда под рукой.
В.Г.: Вы помогаете с трудоустройством после курсов?
Т.С.: У нас есть целая очередь из салонов, которые только и ждут выпускников ParisNail. А еще у нас есть свой рынок труда на сайте, где ученики размещают резюме, и владельцы салонов ежедневно их просматривают.
"На курсах обязательно должна быть теоретическая часть"
В.Г.: Можно ли считать мастера профессионалом, если он всего год работает, но круто?
Т.С.: Стаж не зависит от лет! За 1 год мастер-профессионал может сделать больше качественных работ, чем за 15 лет посредственный мастер.
А вообще я считаю, что начинающему мастеру нужно постоянно учиться и развиваться! Чем больше человек учится, тем быстрее специалистом становится.
В.Г.: Какие рекомендации можешь дать по выбору курсов?
Т.С.: Чтобы в них обязательно была теоретическая часть. Мастер должен знать все о разных типах кожи и ногтевых пластин, потому что одному клиенту подойдет один вид покрытия, другому — совершенно другой. Это нужно для качественной работы со всеми клиентами. Теория необходима для понимания процесса, для того, чтобы сделать его осознанным.
У нас в ParisNail курсы построены оптимальным образом: утром — лекционная часть и разбор ошибок, а дальше приходят модели, и начинается практика. С каждым учеником преподаватель работает индивидуально, вне зависимости от количества человек. К примеру, весь поток делает снятие. Инструктор подходит к каждому и контролирует, ставит руку. Если есть проблемы, то преподаватель с учеником проходятся по технике еще раз от начала до конца.
В.Г.: Может ли мужчина быть мастером маникюра?
Т.С.: Конечно, может! Он даже может стать более успешным в этой профессии. Например, в салоне запись к мужчине всегда выше, чем к специалисту-женщине. В нашей школе есть преподаватель, Иван Горемыкин , очень харизматичный, слушать его одно удовольствие, а какие у него работы! И к нам приходят учиться молодые люди, что очень здорово.
В.Г.: На курсах вы учите мастеров продвигать себя?
Т.С.: Да, после каждого курса мы показываем, как фотографировать работы. Чем больше программа обучения, тем дольше мы концентрируемся на продвижении: рассказываем, как составить портфолио, как привлекать клиентов.
"Почему кто-то должен уважать твое дело, если ты сам его не уважаешь? А отсутствие заинтересованности в профессии и есть неуважение к ней"
В.Г.: Сколько зарабатывает начинающий мастер и сколько уже опытный, прям крутой?
Т.С.: Вопрос относится сразу ко всем профессиям. Один мастер маникюра, например, может зарабатывать 50, другой — 500 тысяч в месяц. Все зависит от заказов, которые он берет, и от его аудитории.
В среднем начинающий мастер получает 50-60 тысяч в месяц. А если брать прям крутого, опытного, знающего себе цену, то он может зарабатывать и 400 тысяч. Особенно если у мастера есть эксклюзивные техники — например, авторская роспись.
Но стоит учесть, что девочка, самостоятельно прошедшая какие-то курсы на YouTube, вряд ли будет столько получать. Потому что люди платят за качество, мастерство. И это не обязательно какие-то миллионеры, это просто люди, которые любят себя и выбирают только лучшее.
Я считаю, что если человек не уважает себя, клиента и его потребности, ему никогда не стать классным специалистом. Если он не вкладывается в материалы, обучение, живет с мыслью «Я же пришел в профессию зарабатывать, а не тратиться!», то ничего у него не выйдет. Почему кто-то должен уважать твое дело, если ты сам его не уважаешь? А отсутствие заинтересованности в профессии и есть неуважение к ней.
В.Г.: Ты говорила, что запускаешь инструкторские курсы. Как считаешь, чему важно научить инструкторов?
Т.С.: Я считаю, что нужно научить правильно объяснять: досконально, подробно, в деталях.
В.Г.: Таня, как думаешь, маникюр — это больше про здоровье или про красоту?
Т.С.: Маникюр — это оптимальный баланс здоровья и красоты. Настоящий профессионал сделает свою работу безопасно и эстетически прекрасно.
В.Г.: Можешь ли определить миссию мастера маникюра?
Т.С.: Конечно. Миссия мастера — работать для радости клиентов и уметь слышать их желания.
Нужно научить правильно объяснять.
В.Г.: Были ли за твою практику какие-то необычные просьбы клиенток? Что-то такое, что удивило?
Т.С.: Была у меня одна клиентка, которая пришла на свадебный маникюр… и попросила накрасить бирюзовым гель-лаком и нарисовать мотоцикл! Я удивилась, но выполнила ее просьбу, тщательно отрисовала ей байк вплоть до мельчайших деталей. Оказалось, что она и ее жених из байкерской сферы, и такой дизайн оказался прямо в тему! Так что учитесь слушать и слышать своих клиентов.
Но вообще, конечно, меня крайне сложно удивить. Хотя… Вот, вспомнила еще одну историю. Пришла ко мне одна девушка и попросила стразы. Я говорю, окей, сейчас сделаем. И тут она задает вопрос: «А они не помешают мужчине?», я выпадаю секунд на 10 и отвечаю: «Смотря куда вы их будете засовывать», ха-ха.
В.Г.: И последний вопрос. Ты сейчас находишься на вершине карьеры?
Т.С.: Я считаю, что человек перестает расти, когда думает, что он на вершине и все знает. Нужно постоянно расти и развиваться, в этом залог успеха — и карьерного, и финансового! Что я и стараюсь делать.
Нужно постоянно расти и развиваться.
Благодарим Татьяну за интервью и уверены, что оно будет полезно всем начинающим специалистам — необязательно только в области маникюра.
Если вы любите красоту и хотите получить профессию мечты, то приходите на курсы в школу ногтевого искусства ParisNail, вы гарантированно станете профессионалом и вдохновитесь успехом наших мастеров.
Полную версию интервью можно послушать здесь .
Что постить, кроме фото гладкой кожи, чтобы было словно медом намазано.
Дарья Сопина
More posts by Дарья Сопина.
Дарья Сопина
Специфика ведения аккаунта мастера шугаринга
Нужна геопривязка. К хорошему мастеру могут записываться за месяц и ехать даже на другой конец города, но за 200–300 километров — навряд ли. Лучше сразу привлекать аудиторию, которая теоретически может попасть к вам на процедуру: жителей нескольких ближайших районов или всего города. Поможет в этом геопривязка: геометки в постах, тематические хештеги или правильное оформление профиля.
Так выглядит геопривязка в имени профиля: после названия аккаунта указан город, в котором работает мастер
Если будете использовать геопривязку, ваш аккаунт увидят те, кто живет неподалеку и ищет мастера в социальных сетях. Так работает поиск в Инстаграме, а в других соцсетях пользователь может использовать название услуги и город для поиска.
Важно не прятаться за маской. Клиенты по сути доверяют свое тело чужому человеку и поэтому могут стесняться. Особенно если мастер покажется им жестким или злым. Важно показывать человеческое лицо: не негативить в постах, передавать атмосферу заботы и тепла, не смеяться над проблемами клиентов. Так вам будут больше доверять, значит, конверсия в продажи вырастет.
Клиенты ценят комфорт. Они не хотят, чтобы в кабинет легко заходили посторонние люди или прохожие заглядывали в окна. В постах старайтесь передавать ощущение комфорта: показывайте окна, закрытые плотной занавеской, не выкладывайте снимки, на которых кто-то заходит в дверь или открывает ее. Подобные вещи могут отпугнуть стеснительных клиентов на подсознательном уровне: они даже не поймут, почему не хотят обращаться к вам за услугой, и просто уйдут к конкурентам.
Типы постов для аккаунта мастера шугаринга
Результат работы
Стандартный пост: фото с результатом работы
Чтобы лучше был заметен контраст, можно показывать состояние кожи «до» и «после». Так потенциальные клиенты поймут, какую работу вы провели, и неосознанно «примерят» ее на себя. Фотографии с результатом «до» и «после» могут стимулировать на обращение к вам, если их увидят люди с уже отросшими волосами.
Результат работы мастера шугаринга – «до» и «после»
Можно пойти еще дальше и записать видео: показать, что было с ногами до процедуры и стало после. Или даже частично показать сам процесс депиляции сахарной пастой, чтобы убедить сомневающихся в том, что это не так больно, как кажется.
Пример, как может выглядеть результат работы на видео
Советы по процедуре
Проявите заботу о клиенте — расскажите, как правильно подготовиться к процедуре, чтобы не навредить коже. И чтобы волосы дольше не отрастали. Такое проявление заботы формирует положительный образ в глазах целевой аудитории, и люди могут обратиться к вам, а не к конкуренту, который просто показывает результат работы.
Подайте советы простым списком того, что нужно сделать до депиляции
Те, кто впервые хотят обратиться к мастеру шугаринга, и те, у кого до этого был печальный опыт, могут сомневаться. Первых могут пугать отзывы знакомых, вторых — воспоминания о болезненной процедуре и раздражении после. Успокойте потенциальных клиентов: расскажите, что это не так больно, как кажется. И дайте советы, как уменьшить неприятные ощущения.
Пример рекомендаций по уменьшению болезненных ощущений
Давайте любые советы по подготовке к процедуре, поведению во время шугаринга и уходу за кожей после. Так вы проявите заботу о клиентах, а это поможет создать то самое необходимое чувство комфорта.
Расскажите о том, какое белье надеть на процедуру и почему именно его 
Или о том, чего нельзя делать после процедуры, чтобы не нанести вред коже
Рассказ о процедуре
Немногие знают о шугаринге все. Часто люди просто идут на процедуру по советам знакомых или потерпев неудачу с другими способами избавления от нежелательной растительности. И они не знают, какие бывают пасты, как выполняется процедура, в чем ее особенности. Расскажите им это: вы дадите аудитории информацию, а она вам — лояльность и активность. Подписчики могут ставить лайки, задавать вопросы в комментариях и делать репосты, чтобы сохранить что-то полезное.
Можно вкратце рассказать о том, что такое шугаринг вообще 
Или о том, сколько длится депиляция сахарной пастой и от чего зависит время ее проведения
Пример, как могут выглядеть ответы на вопросы от мастера шугаринга
Пост о введении предоплаты
Услуги
Кто-то хочет убрать усики, кто-то — волосы на ногах, а кому-то нужна депиляция рук. Вы вправе рассказывать клиентам о том, что все это делаете: описывать особенности процедуры и сразу указывать стоимость. Можно отдельными постами.
Можно указать название и стоимость, как в этом посте
Учтите, что со временем публикация опустится в вашем профиле. И люди могут просто до нее не добраться. Поэтому лучше дополнять ее историей, чтобы сохранить в Актуальном. Так можно сформировать прайс-лист, который увидят все посетители профиля.
Подобный прайс-лист скоро скроется с первого экрана, и немногие будут несколько минут листать ленту, чтобы найти его 
Прайс-лист в сторис удобнее, потому что его можно быстро посмотреть
Отработка возражений
Отработка возражений — одновременно и информационные посты, и продающие. Информационные – потому что вы рассказываете о процессе шугаринга. Продающие – потому что люди понимают, что вам можно доверять.
Подумайте, какие возражения есть у тех, кто пока сомневается в необходимости процедуры. Или у тех, кто пока не знает, какого мастера выбрать. И опередите их: ответьте на вопросы публикациями. Например, покажите, что вы учились грамотно делать шугаринг, а не просто так решились депилировать всех и вся.
Хорошее решение — показать дипломы и сертификаты о прохождении обучения
В подобном формате можно рассказывать обо всем, что может вызывать сомнения и вопросы у клиентов. Закрывается ли кабинет на ключ во время процедуры, стерилизуются ли инструменты, не придется ли ждать мастера из-за того, что предыдущий клиент опоздал и так далее. Но помните, что подобные посты не ответят на все вопросы: вам все равно придется правильно общаться с клиентами в личке.
Например, расскажите, как проходит стерилизация и обработка инструментов, а еще лучше — покажите 
Процесс стерилизации можно показать в сторис, а потом сохранить их в Актуальном
Розыгрыши
Розыгрыши способны привлекать внимание и кратковременно повышать продажи. Вы можете проводить их как угодно: например, рандомно дарить клиентам подарки после процедуры. Или устроить настоящую лотерею с несколькими призами. Такой подход повысит продажи, потому что подтолкнет сомневающихся к действию.
Предложите всем, кто посещал вас, принять участие в лотерее
Можно провести конкурс в соцсети: предложить поставить лайк и написать комментарий, а потом выбрать победителя. Такой подход повысит вовлеченность, и охваты вырастут — посты в ленте увидит больше подписчиков, а может, они попадут и в рекомендации. В качестве приза можно предложить хорошую скидку или средство для ухода. Если не знаете, что предложить, попробуйте интеграцию с другими мастерами из бьюти-сферы: если условием розыгрыша будет подписка на всех спонсоров, вы получите прирост подписчиков.
Так может выглядеть интеграция с другими мастерами
Отзывы
Отзывы о работе мастера не так важны, как в других нишах, потому что вы можете показать результат. Тем не менее они тоже способны снимать возражения потенциальных клиентов и стимулировать продажи. Не пренебрегайте этой возможностью: покажите, что пишут вам клиенты. Проще всего выложить скриншоты в сторис, но можно иногда делать и отдельные посты.
Самое простое решение, как показать отзывы
Можно делать скриншоты постов, в которых вас тегают. Или попросить клиентов записать видеоотзыв о процедуре, а потом разместить его у себя на странице.
Расписание
Публикация расписания стимулирует потенциальных клиентов записаться на свободное время. Не упускайте эту возможность. Для начала можно рассказать, по каким дням и в какое время вы работаете.
Работа в непривычное для других мастеров время – дополнительное конкурентное преимущество
Сообщайте пользователям об окнах в расписании. Можно постом или в сторис. Заинтересованные люди напишут в личку или запишутся другим способом.
Посты о свободных окнах с датами и временем
На предупреждение нужно всего пару минут, а пользователи смогут задать вопросы в комментариях и поднять этим вовлеченность
Преимущества процедуры
Зачем продавать услугу тем, кто и так подписан на ваш аккаунт и теоретически интересуется ей? Постами с описанием преимуществ шугаринга вы можете получить дополнительные охваты и новых подписчиков. А еще завоевать доверие аудитории и подтолкнуть сомневающихся к действию — записи на процедуру.
Например, расскажите, что депиляция выгодна в плане бюджета 
Или о том, что шугаринг удобнее бритвы
Рассказывайте не только о преимуществах процедуры в целом, но и о том, почему стоит обращаться именно к вам. Подумайте, какие конкурентные преимущества у вас есть, и отразите их в публикациях.
Преимущества процедуры у вас можно подать списком в отдельном посте или каждый раз говорить о новой выгоде
Разбор средств
Это тоже проявление заботы о клиентах. Расскажите, какими средствами для ухода за кожей можно пользоваться, а какие лучше не покупать. Это облегчит подписчикам жизнь и повысит лояльность к вам. В первую очередь разбирайте средства по уходу за кожей, которые помогают ей не раздражаться после депиляции или замедляют рост волос.
Так может выглядеть разбор средства 
Можно разбирать плюсы и минусы средств или рекомендовать что-то конкретное, как здесь
Не бойтесь высказывать негативное мнение о каком-то средстве. Просто объясняйте аудитории, почему лично вы против него. И приглашайте к диалогу: тогда в комментариях может завязаться живая дискуссия.
Рассказывайте о средствах, которые вы используете или не используете в работе, и объясняйте, почему
Дополнительные рекомендации
Не высмеивайте клиентов. Кому-то это не понравится, и возникнет конфликт. А кто-то просто уйдет к другому мастеру, который пишет корректные посты.
Предупреждайте о противопоказаниях. Мастера редко говорят о них, и это — ваш шанс выделиться на фоне конкурентов. Честно рассказывая о противопоказаниях, вы проявите заботу о клиентах и избавите себя от возможных конфликтов.
Не обсуждайте других мастеров. У них могут быть некачественные услуги, но акцентировать на этом внимание не стоит. Аудитория может подсознательно воспринять это как негатив и не обращаться к вам, потому что людям важно доверять мастеру и находиться в комфортной обстановке. Лучше спокойно расскажите, как работаете вы, не задевая других.
Подобные посты выкладывать не стоит, это выглядит как «я одна в белом пальто, а другие дураки»
Обязательно спрашивайте разрешение использовать фото. Предупреждайте клиентов, когда фотографируете результаты, что хотите выложить снимки в социальную сеть.
Оформляйте профиль в одном стиле, если есть возможность. Пестрое оформление может сбить с толку и отвлечь от сути предложений. Можно использовать единый фон или несколько цветов для оформления постов.
Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal
Пишет cosmo_expo (
cosmo_expo )
2017-06-23 14:25:00 cosmo_expo
cosmo_expo
2017-06-23 14:25:00
Дарить клиентам салона красоты подарки – давно уже не просто красивый жест с барского плеча, а элемент программы лояльности, позволяющий удерживать и закреплять за предприятием индустрии красоты и здоровья лучших, любимых, вожделенных постоянных клиентов, за которых борется сегодня каждый разумный руководитель салонного бизнеса. Понимая, что только поддержание и наращивание постоянной базы – залог успеха салона в нелегкой конкурентной среде. Расскажем об этом подробнее.
Подарить что-то из собственных услуг – самый простой и распространенный вариант. Обычно дарят что-то не слишком дорогое бонусом к весомым услугам. Из серии – сделал маникюр, получи бесплатную парафиновую ванночку. К окрашиванию волос можно приложить бонусом уже маникюр. К еще более дорогой СПА-программе – педикюр. И так далее. В принципе, неплохой подход, но слишком оригинальным его не назовешь. Когда так поступает сегодня уже каждый второй салон, то удивить клиента таким подарком не получается. Не спасает даже «праздничная упаковка» в меню услуг. Назвать такой подарок «Новогодним» или «К 8 марта» - слишком притянуто за уши. Логичнее, чтобы подобные акции проходили в салоне постоянно. Быть может, периодически могут меняться сочетания основных и подарочных услуг, чтобы подобные «подарки» не приедались, и совсем переставали цениться. И еще – как маркетинговый прием дарение дополнительных процедур должно быть строго рассчитанным и целевым. Например, клиентка ходит только к парикмахеру, и изменяет салону по всем остальным процедурам. То есть, маникюр делает в другом месте. Вот ей и надо дарить процедуру маникюра, чтобы попробовала, почувствовала руку мастера, и впредь приходя постричься или покраситься, шла к нашей маникюрше. А если она уже ходит к нашему мастеру ногтевого сервиса, так подобный подарок только разоряет салон. И не решает важную задачу увеличения среднего чека.
Конечно, в идеале лучше бы подарок был материальным, то есть чтобы его можно было бы ощутить в руке. И сразу приходят на ум пробники косметики, которыми снабжают нас поставщики косметической продукции. У пробника, правда, другая задача – вполне себе законченная по смыслу: дать возможность клиенту ощутить всю прелесть нового косметического продукта (именно когда он еще его не использовал) и побудить интерес им воспользоваться в следующий приход в салон. То есть, простая раздача пробников всем подряд – безосновательное и бессмысленное дело. Даже вредное. И к тому же, думаете клиентка настолько наивна, что будет ценить подарок в виде пробника? Она понимает, что салону он достался за так, и салон его просто передаривает.
Реальные подарки клиентам салона красоты, которые действительно будут оценены – это то, что демонстрирует искреннее желание заведения подарить что-то от себя. И совсем не обязательно, чтобы себестоимость подарка зашкаливала. Никому и в голову не придет обидеться на недорогой сувенир. Ведь это всего лишь знак внимания. А вот клиентка, которая оставляет каждый месяц в салоне красоты несколько десятков тысяч рублей, хотя бы раз в год заслуживает чего-то более ценного. И этот дифференцированный подход к различным типам клиентов (да, простите, именно зависящий от вклада каждого из них в процветание салонного бизнеса), можно считать адекватным и достойным подражания.
Итак, вычленяем среди клиентов самых «золотых», им готовим особые подарки. Просто постоянным клиентам – готовим презенты меньшего калибра. Остальным (в том числе даже тем, кто впервые переступил порог салона) – просто небольшие знаки внимания. Быть может, они перед праздником (Новый год, 8 марта и т.п.) просто не смогли записаться туда, куда обычно ходят. И ваш сувенир им запомнится, станет приятной неожиданностью.
Конфетка – мало и несерьезно. А вот маленькая шоколадка или мандарин с наклейкой салона красоты для бюджетных салонов красоты вполне себе знак внимания. Подойдет и календарик со схемой метро на обороте (так меньше шанасов, что выбросят). Мини-подарочком может быть и маленький символ года – змея, кролик, овечка… Их можно заказать у какого-нибудь ремесленника из сельской местности, заодно поддержите народного мастера. Главное, чтобы на всех этих подарочках каким-то образом стоял логотип и контакты салона. Даже живой цветочек (клиентка обрадуется любому, а вам купить оптом ведро цветов встанет не так и дорого) пусть на ниточке несет визитку салона.
Специалисты компании Elseda знают, что частный мастер с хорошими знаниями может успешно работать и развиваться. Продвигать личный бренд проще, чем содержать целый салон. Нужно лишь приложить немного усилий и ответственно отнестись к делу.
Сейчас мы расскажем, как привлечь клиентов на шугаринг начинающему мастеру.
Мы не будем рассматривать большие рекламные кампании и дорогие средства продвижения. Остановимся на недорогих (в том числе бесплатных), эффективных и простых методах, подходящих для мастера с минимальным бюджетом.
Что стоит сделать в первую очередь перед началом привлечения клиентов
Прежде чем начать разговор о том, как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга, стоит сказать о важности выбора солидного имени для бизнеса. Оно должно быть красивым и легко запоминающимся, например «Студия депиляции Лилия». Даже если вы работаете в одиночку, лучше позиционировать себя как мини-салон, а не как просто мастер шугаринга. Это повысит доверие клиентов к вам. Главное – убедиться, что салонов с таким же названием не существует (особенно в вашем городе). В противном случае вам могут выдвинуть претензию с требованием поменять имя или даже подать на вас в суд.
Сформулируйте свое УТП (уникальное торговое предложение). Подумайте, чем вы сможете привлечь потенциального клиента, что выделит ваше предложение услуг среди сотен других, не позволит пройти мимо.
Это может быть:
очень низкая цена (в первое время можно работать с нулевой выручкой или даже уходить в небольшой минус, поставив очень низкие для рынка цены, чтобы быстро набрать клиентскую базу, а затем постепенно поднимать цены до нормального уровня);
обещание каких-то бонусов/скидок/подарков (например, можете делать хорошую скидку на каждую третью-пятую процедуру депиляции, если не хотите занижать стоимость своих услуг);
предложение особых цен для отдельных категорий населения (например, для студенток);
работа по какой-то новой, уникальной технологии;
работа на лучших, профессиональных материалах (например, Elseda PRO Salon).
Если вы сможете чем-то зацепить потенциальных клиентов, вы быстро наберете начальную базу. Не бойтесь, что после повышения цен люди уйдут от вас к кому-то другому. Конечно, некоторых клиентов вы потеряете, но другие останутся, если вы сможете завоевать их доверие высоким уровнем мастерства и хорошим сервисом.
Реклама услуг мастера депиляции
- Бесплатное продвижение в соцсетях
Обязательно создайте аккаунты в популярных соцсетях (ВКонтакте и Instagram). Это абсолютно бесплатный метод, позволяющий мастеру шугаринга быстро найти клиентов. Сеть ВКонтакте также позволяет каждому пользователю создать свою тематическую группу/паблик. Воспользуйтесь и этой возможностью.
В названии аккаунта Instagram используйте ключевые слова «шугаринг», «депиляция» и название вашего города. Так потенциальные клиенты смогут находить вас через поиск. Вынесите прайс-лист с услугами и ценами в закрепленные Stories. Напишите в шапке профиля, как с вами связаться (через сообщения в Direct, по телефону, WhatsApp).
Публикуйте экспертные посты о процедурах депиляции, различных техниках, особенностях ухода за кожей до и после процедуры. Так вы покажете людям, что хорошо разбираетесь в своем деле. Рассказывайте о средствах, которые вы используете во время работы, их составе. Если это будет качественная и безопасная косметика (как Elseda), это станет дополнительным плюсом, привлекающим клиентов.
Обязательно будьте на связи. Следите за личными сообщениями, отвечайте на все комментарии к постам. Будьте вежливы и доброжелательны. Если человек спрашивает о ценах на какую-то процедуру, не нужно отравлять его к прайсу, спокойно ответьте на вопрос.
- Платное продвижение в соцсетях
Думая о том, как привлечь клиентов на шугаринг, начинающие мастера часто решают накручивать подписчиков в соцсетях. Мы не советуем так делать. Сегодня этот метод плохо работает, он лишь создает видимость популярности, не принося заинтересованных клиентов и прибыли. Лучше выбрать платное продвижение в крупных городских пабликах в ВКонтакте. Официальную рекламу в этой соцсети вам запустить не дадут, так как ВК требует наличие медицинской лицензии для оказания услуг депиляции.
В Instagram же можно запустить официальную рекламу услуг мастера шугаринга в виде продвижения постов. Для этого вам нужно перейти на бизнес-аккаунт (в настройках нажать «переключиться на бизнес»). После этого под каждым постом у вас появится кнопка «продвигать» или «создать объявление» в зависимости от интерфейса соцсети. Смена типа профиля также даст вам возможность видеть статистику по всему аккаунту и постам, возможность подключения номера телефона и адреса (показа рабочего места на карте).
Для продвижения лучше создать специальный пост. В нем нужно четко сформулировать предложение вашей услуги, описать ее уникальность (это мы обсуждали выше), поставить подходящее привлекательное фото. При выборе аудитории следует отметить женщин (и мужчин, если делаете депиляцию мужчинам), которые живут в непосредственной близости от вашего места работы. Впрочем, если вы придумали что-то особенное, чем вы сможете выделиться из всех мастеров города, можете не делать разделение по районам и охватить все население.
В настройках рекламы есть возможность указать интересы потенциальных клиентов. Обязательно сделайте это. Например, стоит показывать ваше объявление тем, кто интересуется фитнесом. Такие люди, наверняка делает депиляцию. Те, кто часто путешествует, тоже могут заинтересоваться рекламой услуг мастера шугаринга, ведь пляжный отдых требует тщательного ухода за телом. Также на депиляцию обычно ходят женщины, интересующиеся новинками косметологии. Можете добавить что-то еще.
Показывайте свою рекламу без перерыва. Тратьте на это хотя бы по 100-200 рублей в день. Можете при этом менять посты (фото, текст). Главное - чтобы в каждом из них содержалось приглашение на процедуры и ваше УТП. Важно, чтобы люди вас постоянно видели. После набора достаточного количества клиентов можно будет немного снизить рекламную активность.
Мы рассмотрели, как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга в Instagram и ВКонтакте, но есть и другие соцсети. Подумайте, какие из них актуальны на момент прочтения этой статьи. Например, в 2020 году популярность набирает TikTok. Можно регистрироваться и продвигать свой бренд и там.
Другие методы рекламы мастера шугаринга
Разместите объявления своих услуг на всех бесплатных досках в интернете, какие только сможете найти. Формулируйте объявление так, чтобы людям захотелось прийти к вам. Обязательно пишите о низкой цене, акциях, подарках и других преимуществах.
Напечатайте визитки со своими контактами (можно самые простые и дешевые). Желательно указать на них «предъявителю – скидка», чтобы люди не выбрасывали их, а вы могли отслеживать эффективность такого метода рекламы. Визитки можно раздавать женщинам, подходящим под портрет вашего клиента, на улице рядом со своим салоном или кабинетом. Если недалеко есть офисные здания или фитнес-клубы, можно попробовать договориться с администраторами и оставить визитки на ресепшене.
Можно распечатать и расклеить объявления на подъездах близлежащих многоэтажных домов, автобусных остановках. При этом желательно делать отрывные листочки с номером телефона.
Если у вас есть знакомые, работающие в смежных нишах сферы красоты (массажисты, косметологи, мастера маникюра, парикмахеры), попробуйте договориться с ними о взаимной рекламе. Это может быть и онлайн (посты в соцсетях), и офлайн реклама. Например, вы можете оставить у них пачку своих визиток, которые они будут предлагать своим клиентам с рекомендациями ваших услуг как профессионального мастера. Если вы только начинаете работать, и не можете гарантировать приток клиентов от вас, предложите подругам другие бонусы (например, бесплатные услуги шугаринга).
Чтобы оценить, какие варианты рекламы ваших услуг как мастера депиляции работают более эффективно, спрашивайте всех новых клиентов, как они узнали о вас. Записывайте эти данные, и через какое-то время у вас появится показательная статистика.
Как удержать клиентов
Крайне важно понять, не только как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга, но и как правильно выстроить работу с существующей базой. Клиенты - это ваш капитал. От того, сможете ли вы сохранить свою клиентскую базу, во многом будет зависеть ваш будущий доход. Рассмотрим основные моменты.
Выполняйте работу максимально качественно. Не ограничивайтесь нормальным результатом, стремитесь к совершенству. Можно просто сделать депиляцию хорошо, а можно с лампой-лупой проверить каждый обработанный участок и удалить даже самые мелкие волоски. Клиенты ценят такой подход к работе.
Будьте вежливы, приветливы, коммуникабельны. Никогда не показывайте свое плохое настроение, улыбайтесь. Многие женщины не любят молчаливых мастеров. Они хотят не просто сделать косметологическую процедуру, но и провести время за приятной беседой, обсудить волнующие их вопросы. Старайтесь поддерживать разговор, проявляйте искренний интерес к тому, о чем говорит клиентка. Иногда женщины рассказывают о каких-то неприятных и досадных событиях своей жизни. Внимательно слушайте, сочувствуйте, но ни в коем случае не начинайте в ответ жаловаться на свою жизнь. Помните, что клиенты должны получать на процедурах только позитивные эмоции.
В одной из статей мы писали о важности ведения клиентской базы. Записывайте все, что касается ваших клиентов (на какие процедуры они ходят, их даты рождения, интересы и т.д.). Если человек регулярно ходит на обработку одних и тех же зон, во время записи можете спрашивать «как обычно?». Это покажет клиенту его важность для вас и увеличит его лояльность. Обращайтесь к людям по имени, обязательно лично поздравляйте каждую клиентку с днем рождения (по телефону или в соцсетях, если она подписана на вашу группу). Уместны поздравления и с другими большими праздниками, например, с Новым годом.
Если постоянная посетительница любит поговорить, при встрече интересуйтесь, как дела у ее детей, мужа. Если в последний раз она рассказывала, что собирается в отпуск или начинает ремонт, запишите эту информацию и на новой процедуре спросите, как прошла поездка, закончились ли ремонтные работы, все ли получилось так, как планировалось. Люди ценят, что вы запоминаете ваши разговоры, искренне интересуетесь их жизнью. Между вами устанавливается связь. Такие клиенты не уходят к другим мастерам.
Впрочем, есть и неразговорчивые люди. Некоторые очень устают на работе и хотят просто полежать в тишине. Есть женщины, которые не хотят говорить о личных вещах с посторонними, а разговоры о пустяках считают пустой тратой времени. Вы должны понимать это и подстраиваться под каждого клиента. Например, во время первой процедуры заведите разговор о погоде или на какую-то другую общую тему. Если видите, что человек отвечает неохотно и односложно, лучше оставить его в покое. В этом случае будет достаточно вежливого приветствия и прощания. Таких людей вы сможете удерживать высоким качеством услуг.
Независимо от того, где вы принимаете клиентов (дома, в салоне или в отдельном кабинете), сделайте все, чтобы людям было максимально комфортно. Организуйте удобную зону ожидания с мягким диванчиком и журналами, предлагайте чай, кофе с печеньем или хотя бы поставьте кулер с чистой водой (если это возможно). Большим плюсом будет бесплатный Wi-Fi. Также желательно организовать возможность оплаты процедуры банковской картой.
Периодически устраивайте акции. Например, при депиляции 3 крупных зон за один раз дарите клиентке лосьон от вросших волос Elseda или обрабатывайте три зоны по цене двух. Это примерные варианты временных акций. Неплохо работают и постоянные бонусные системы. Если вы не применили такой прием в начале своей деятельности, можете делать скидку на каждую пятую-десятую процедуру.
Устраивайте розыгрыши в соцсетях среди подписчиков. Например, предлагайте 3 бесплатные процедуры победителю. Условия участия – репост и личный отзыв. Так вы сможете поднять активность в аккаунте или группе, напомнить о себе тем, кто давно не был на процедуре. Также это отличный способ для мастера шугаринга найти новых клиентов.
Мотивируйте постоянных посетительниц писать о вас отзывы на досках объявлений (например, в Яндекс.картах, на 2gic и т.д.), в вашей группе ВКонтакте. Можете предлагать за отзыв какие-то бонусы, скидки. Это будет повышать доверие к вам потенциальных клиентов, вызывать желание прийти на процедуру именно к вам.
Мотивируйте людей рекомендовать вас друзьям и знакомым. Хорошо работают акции «приведи подругу» с обещанием бонусов. Можете давать клиентам свои визитки (по несколько штук) или полагаться на онлайн рекомендации, если они подписаны на вас в соцсетях. Отличная идея – сертификаты на услуги депиляции на разные суммы. Предлагайте их постоянным клиентам как идею подарка близким людям.
Ранее мы уже писали про плюсы организации в кабинете фотозоны. Если есть такая возможность, создайте на рабочем месте красивый уголок, в котором захочется сфотографироваться каждой девушке. Добиться этого можно путем установки декоративной настенной панели или отдельного экрана. Желательно, чтобы на стене был логотип или название вашего бренда. Так люди, которые увидят фото в профиле вашей клиентки, точно поймут, где именно она была.
Итак, мы подробно разобрали вопрос, как привлечь клиентов на шугаринг начинающему мастеру, используя платные и бесплатные методы продвижения личного бренда. Также теперь вы знаете, как нужно вести дела, чтобы удержать и пополнить имеющуюся клиентскую базу. Не пугайтесь большого объема информации. С этим легко справится любой человек, нужно лишь потратить немного времени и усилий.
Используйте все перечисленные методы рекламы услуг мастера депиляции и применяйте на практике все советы от специалистов Elseda по работе с клиентами. В этом случае вы обязательно быстро соберете клиентскую базу и начнете успешно развиваться в выбранной сфере.
Читайте также: