Что должен знать мастер депиляции

Опубликовано: 14.05.2024

Ссылки на источники:

Мой клиент очень нервничает и слишком напряжен. Как помочь ему расслабиться?

Очень большую роль во взаимодействии с клиентом играет тактильный контакт. Поприветствуйте клиента искренней улыбкой и рукопожатием, говорите негромко и спокойно. Плавные, но уверенные движения, мягкие прикосновения – это то, что позволит клиенту расслабиться и довериться вам, а вам – не заразиться паникой и тревогой от клиента. Сделайте клиенту комплимент, поинтересуйтесь, как прошли выходные, похвалите за пунктуальность. Отнеситесь с пониманием к страхам клиента, особенно если это первая в его жизни процедура. Скажите клиенту, что вы понимаете, насколько это серьезная процедура, но вы сделаете все для того, чтобы клиенту было максимально комфортно. Попросите клиента сделать несколько глубоких вдохов и максимально расслабиться. Перед процедурой вы можете предложить клиенту чай из ромашки или мяты, что еще лучшим образом скажется на установлении контакта между вами: за чашкой чая человек всегда откровеннее.

Клиентка говорит, что у нее критические дни. Что мне делать?

Для настоящего профессионала наличие критических дней у клиентки не должно становиться помехой для проведения процедуры. Убедитесь, что перед процедурой клиентка воспользовалась свежим тампоном, а еще лучше – иметь упаковку тампонов в ящике своего стола, чтобы предложить клиентке, если та не знала о том, что для процедуры эпиляции необходим тампон. Предупредите клиентку, что во время критических дней ее кожа становится более чувствительной, и процедура может проходить более болезненно, чем обычно. Соответственно, и вы также учитывайте повышенную чувствительность кожи вашей клиентки и старайтесь обращаться с ней максимально бережно.

Зона бикини клиента объективно грязная. Как быть?

Давайте говорить честно: не все клиенты приходят на процедуру безупречно чистыми, и не у всех есть возможность принять душ непосредственно перед процедурой. Нет ничего предосудительного в том, чтобы перед процедурой предложить клиенту влажную салфетку и попросить тщательно вытереться, обосновав это тем, что даже если клиент принимал душ перед процедурой, то за то время, пока он добрался до салона, кожа успела выработать определенное количество пота и кожного жира, которые будут мешать воску хорошо прилипнуть к коже и эффективно провести процедуру.

На коже клиента имеются признаки инфекционных заболеваний. Могу ли я проводить процедуру?

Если вы заметили на коже признаки каких-либо повреждений или заболеваний, НИКОГДА не проводите процедуру. Даже если клиент утверждает, что это его не беспокоит, и он уверен, что здоров, вы не имеете права работать с нездоровой кожей. В этом случае скажите клиенту, что таковы правила работы, и вы не в праве вредить клиенту, даже если он сам на этом настаивает. Скажите, что вы вынуждены отложить процедуру до тех пор, пока кожа клиента не будет абсолютно здоровой или пока клиент не принесет заключение дерматолога о том, что здоров или не имеет заболеваний, при которых восковая эпиляция противопоказана. Однако даже если кожа вашего клиента выглядит абсолютно здоровой, не забывайте о правилах санитарии: надевайте одноразовые перчатки, пользуйтесь только стерильными одноразовыми инструментами, новыми материалами и т.д.

Моя клиентка беременна. Безопасно ли это – делать ей эпиляцию?

Эпиляция во время беременности для женщин так же безопасна, как и для не беременных женщин. Тем не менее, беременная клиентка требует особенного подхода. Если вы делаете полную бразильскую эпиляцию женщине, находящейся на 6 месяце и больше, помните, что ей нельзя переворачиваться на живот, а также помните о том, что во время беременности кожа женщины становится очень чувствительной, поэтому не отрывайте слишком много воска за один раз. Лучше наносите и отрывайте воск маленькими порциями. Попросите клиентку делать глубокие вдохи после каждого отрывания воска: это поможет ей хорошо расслабиться, ведь излишнее напряжение может быть вредно для ребенка. Если живот клиентки слишком большой и мешает выполнению процедуры, нет ничего предосудительного в том, чтобы попросить клиентку придерживать его руками. Помните, что кожа беременной женщины нуждается в особо интенсивном увлажнении и питании, поэтому позаботьтесь о подборе уходовых средств после эпиляции, предназначенных именно для такой кожи.

Мой клиент – транссексуал. Он имеет все половые признаки мужчины, но настаивает, чтобы с ним обращались, как с женщиной. Как себя вести?

Такие случаи не редки. Часто такие клиенты приходят на процедуру, настаивая на том, чтобы его интимная эпиляция стоила столько же, сколько стоит интимная эпиляция для женщин. Как правило, она стоит дешевле, и некоторые ушлые клиенты надеются таким образом сэкономить. Конечно, вы можете называть своего клиента в женском роде, называть его женским именем и т.д. Но до тех пор, пока вы работаете с гениталиями мужчины, вам обязаны платить за услугу именно мужской эпиляции. Вы будете абсолютно правы, отказав в услуге такому клиенту, если он не захочет платить вам полную стоимость.

На волосы моего клиента случайно попал воск. Но это не те волосы, которые планировалось удалить. Что делать?

Главное, не теряйтесь и не суетитесь, не стоит паниковать, будто вы совершили страшное преступление. Ошибки и промахи бывают даже у самых опытных мастеров. Излишняя суета и волнение вызовут у клиента сомнения в вашем профессионализме. Просто возьмите немного масла для тела и хорошенько вотрите, воск должен с легкостью удалиться. Если вы случайно запачкали одежду клиента, успокойте его, сказав, что одежда легко и просто очистится от воска при стирке. Если одежда все-таки не отстирается, предложите клиенту бесплатную процедуру эпиляции или возьмите вещь и отдайте ее в химчистку за свои средства. В любом случае, в порче вещи виноваты вы, поэтому клиент имеет полное право требовать компенсации.

Я нанесла повреждения моему клиенту (ожог, рана и т.д.). Как быть?

Пока вы только начинающий мастер, такое может случиться. Если такое случается, значит, у вас был не очень хороший преподаватель, но практика и опыт помогут вам в дальнейшем избегать таких промахов. Но пока ваша техника не отточена в совершенстве, могут случиться и ранения: например, вместе с волосками также может оторваться поверхностный слой клеток кожи, что выражается в очень болезненных ощущениях и сильном покраснении кожи. Когда слой оторвавшихся клеток кожи слишком большой, к вышеуказанным последствиям могут добавиться также открытые кровоточащие ранки или выделение лимфы. Такое может произойти, если недостаточно хорошо растягиваете кожу при отрывании воска, слишком долго держите воск на коже перед отрыванием, наносите слишком много воска или отрываете воск под неправильным углом. Нередко у совсем неопытных мастеров могут случаться и ожоги. Для того, чтобы избежать ожогов, тщательно изучите тип и порог чувствительности кожи клиента, нанесите немного воска на тыльную сторону запястья клиента, чтобы проверить, не слишком ли горяч воск, комфортна ли такая температура воска для клиента и т.д. Если вы нанесли повреждения клиенту, немедленно прекратите процедуру и отправьте клиента к доктору. Перед этим необходимо оказать клиенту первую помощь.

Если вы оторвали не очень значительный слой клеток кожи, но у клиента появилось сильное покраснение и очень болезненное чувство жжения, нанесите успокаивающий гель на основе экстракта арники или алоэ вера. Если же вы оторвали более глубокий слой клеток, и на месте отрыва появилась открытая рана, очистите ее стерильным ватным тампоном и нанесите бацитрацин. Наложите стерильную повязку. Если случился ожог первой степени, нанесите на кожу мазь на основе календулы или тонкий слой мази против ожогов, например, сильваден или эуцерин аквафор. Стоит ли говорить о том, что если вы повредили кожу клиента, вы не имеете никакого права брать деньги за процедуру. Более того, вы обязаны предложить клиенту следующую процедуру бесплатно. Обязательно возьмите номер телефона клиента, чтобы позвонить и поинтересоваться, заживают ли его повреждения, и все ли хорошо.

Клиент просит удалить волосы на участках, которые не были указаны при записи.

Конечно же, существуют клиенты, которые хотят заплатить меньше и получить больше. Нет ничего страшного, если вы сделаете клиенту приятное, и удалите волосы на каком-нибудь маленьком участке, который изначально не был указан при записи. Например, если вы делаете эпиляцию ног полностью, а клиент просит удалить волоски также на пальцах ног, то это вполне можно сделать бесплатно. Однако когда речь идет о полноценной эпиляции конкретного большого участка (например, клиент заказал эпиляцию груди, но просит включить также и руки), то в этом случае вежливо спросите: «Вы хотели бы включить эту услугу в основной счет или записаться отдельно на другой день?» Таким образом вы дадите клиенту понять, что такая процедура не бесплатна, и будете совершенно правы, отказавшись делать эпиляцию нескольких участков по цене одного.

Волоски клиента слишком короткие, но он настаивает на том, чтобы все-таки сделать эпиляцию.

Бывают новички, которые приходят на процедуру эпиляции с совершенно коротенькой щетиной, будучи уверенными, что длины в пару миллиметров вполне достаточно. В этом случае скажите, что вы не хотели бы, чтобы клиент тратил свои деньги попусту, ведь слишком короткие волоски воск просто не захватит. Если клиент настаивает, вы, конечно, можете провести процедуру, но обязаны предупредить, что даже если удалить волоски не получится, деньги за сеанс вы вернуть не сможете, т.к. полностью проинформировали клиента о безрезультатности процедуры эпиляции для слишком коротких волосков.

После отрывания воска на коже клиента выступили маленькие крапинки крови. Что делать?

Главное, не паникуйте сами и не вызывайте панику у клиента. Если волоски клиента очень плотные и сидят достаточно крепко в фолликуле, то небольшие крапинки крови, выступившие из фолликулов – это абсолютно нормально. Ни в коем случае не наносите воск повторно на кровоточащий участок, а также помните о стерильности. Тщательно продезинфицируйте рабочее место после посещения клиента, всегда пользуйтесь перчатками. Кровоточащий участок протрите ватным тампоном, смоченным перекисью водорода. Как правило, такие незначительные кровотечения исчезают уже после второго-третьего сеанса эпиляции, т.к. после регулярного вырывания волосков с корнем, волосяные фолликулы ослабевают, и волоску становится намного легче выходить из фолликула.

На коже у моего постоянного клиента после эпиляции появилась реакция, которой ранее никогда не наблюдалось. Что я должен делать?

Спросите клиента, принимает ли он какие-либо антибиотики или другие лекарства. Происходили ли с его здоровьем какие-либо существенные перемены, принимает ли он какое-либо лечение. В любом случае, настойчиво порекомендуйте ему обратиться к доктору. Возможно, вам необходимо сменить препараты. Тщательно следите за тем, чтобы все препараты, которыми вы пользуетесь, не имели истекшего срока годности. Если вы случайно использовали просроченный воск или какое-либо другое косметическое средство, не зная о том, что оно просрочено, и на коже клиента появились аллергические реакции, то в этом случае вы не должны брать оплату за процедуру.

Шугаринг за последние несколько лет перестал быть экзотической косметической процедурой, такую услугу предлагают все салоны красоты и множество самостоятельно работающих мастеров. Это недешевая процедура, и возможность хорошо заработать на сахарной депиляции привлекает многих. Но каждый ли может стать мастером депиляции и шугаринга?

Понятно, что работа в разных сферах требует разного набора качеств. Для успешных продаж необходимо быть общительным, уметь убеждать, быть, как хороший бухгалтер — усидчивым и скрупулезным. А кто может стать мастером депиляции?

Работа и с воском, и с сахарной пастой требует физического здоровья и выносливости: нанесение и снятие средства происходит стоя. Пасту, например, наносят на небольшие участки кожи, и, скажем, обе ноги крупной женщины получится качественно депилировать минимум за час.

Все это время мастер стоит наклонившись, наносит и снимает средство для удаления волос, а после еще обрабатывает депилированные участки пинцетом, убирая отдельные оставшиеся волоски. Ведь даже такая качественная косметика для депиляции, которую производит компания Elseda, требует тщательной обработки кожи после удаления средства.

Далеко не каждая спина, ноги, руки выдержат такие ежедневные нагрузки. А если у вас есть какие-то проблемы с опорно-двигательным аппаратом, постоянная занятость в качестве мастера депиляции вряд ли то, что нужно вашему организму.

Процесс депиляции трудоемок сам по себе. Надо удалить волосы так, чтобы клиент остался доволен, чтобы даже в небольших складках не осталось ничего лишнего. Надо иметь большое терпение, быть дотошным, чтобы часами удалять волосы разным людям в самых неудобных участках тела.

Надо быть очень осторожным и внимательным. Скажем, при удалении волос воском его надо разогревать строго до определенной температуры: при недогреве волосы удаляются плохо, при перегреве кожа может повредиться. Неловкие действия при удалении полосок воска или сахарной пасты причинят боль клиенту. Специалист по депиляции должен быть крайне внимательным при обращении со своими инструментами и средствами, чтобы не навредить клиенту, а значит, и себе.

Хорошо выполненная процедура депиляции — когда участок кожи полностью гладкий, на нем нет ненужных волос, даже самых мелких. В случае, если у мастера плохое зрение, мелкие волоски останутся, что может вызвать недовольство клиента. В какой-то степени не очень хорошо видящему мастеру поможет яркое освещение и правильно подобранные очки, но если степень близорукости/дальнозоркости сильная, то будет сложно.

Депиляция — работа с большими участками кожи, от пальцев ног до подмышек. У каждого участка свои особенности, в частности, склонность к повышенному потоотделению. Ведь клиенты приходят, когда могут: в жаркие летние дни, после долгих часов в душном помещении. Женщины приходят на процедуры и в критические дни, и с этим надо считаться. Имейте в виду, что мастер депиляции - профессия точно не для брезгливых. И если вы с трудом переносите чужую физиологию, терпения на такой работе хватит ненадолго.

Во время депиляции кожа может травмироваться вплоть до появления капель крови. Это происходит редко и связано с особенностями кожных покровов клиента; тем не менее, такое случается. Если волосы крепкие, а фолликулы сидят в толще кожи плотно, маленькие капельки крови — это нормально. Надо лишь аккуратно обработать это место перекисью водорода. Однако тем, кто не переносит вида крови, стоит подумать, надо ли осваивать новую профессию.

Ежедневная необходимость близко соприкасаться с чужим человеческим телом особенно характерна для представителей «помогающих» профессий, в частности, медиков. Если у вас есть медицинское или хотя бы сестринское образование и соответствующий опыт работы, это большой плюс, ведь вы уже привыкли иметь дело с человеческим организмом. Среди специалистов, получивших сертификат мастера в компании Elseda, немало тех, кто пришел в косметологию, имея медобразование, и они показывают отличные результаты.

Мастер депиляции не только оказывает косметические услуги, он общается с людьми, и это неотъемлемая часть процедуры. Клиента надо расположить к себе, успокоить, если он пришел в первый раз, суметь развеять сомнения, поддержать разговор во время процедуры. Для многих людей, приходящих на удаление волос, это повод расслабиться, хорошо провести время, обменяться мнением на актуальные темы.

Кроме того, мастер должен уметь аккуратно подсказать клиенту, как правильно ухаживать за кожей, и какие еще уходовые процедуры ему могут подойти. Поэтому для профессионального роста важны не только сами навыки удаления волос, но и умение общаться. Замкнутый, нелюдимый человек вряд ли может стать мастером шугаринга, ведь надо быть неизменно приветливым и открытым.

Важна стрессоустойчивость. На процедуры приходят разные люди с разными жизненными ситуациями и психологическими установками. Но все они клиенты, и как бы ни было сложно, важно не доводить спорную ситуацию до конфликта либо уметь выйти из него с минимальными потерями.

К примеру, у посетителя имеются признаки инфекционных заболеваний на коже, и вам надо вежливо отказать в проведении процедуры. Или зона бикини объективно не слишком чистая, поэтому необходимо аккуратно предложить воспользоваться перед началом депиляции влажными салфетками. Либо при проведении процедуры клиент испытал сильную боль от повреждения верхнего слоя кожи или ожога; все это требует сохранения спокойствия и владения ситуацией. Человек с крепкими нервами - вот тот, кто может стать мастером депиляции.

Умение держать границы. Иногда клиенты хотят сэкономить на услугах мастера. К примеру, записавшись на эпиляцию подмышек, желают еще и депиляцию рук - за те же деньги. Мастер должен дать понять, что это стоит отдельных денег, но вежливо. С одной стороны, вы дадите понять, что настаивать на экономии не стоит, с другой - сохраните самоуважение.

Для мастера депиляции очень важен внешний вид. И речь не о броской одежде или косметике, скорее, наоборот:посетитель ожидает, что мастер будет опрятен, приятно пахнуть, что у него будут собраны волосы, чистые ухоженные руки, не будет проблем с кожей. Аккуратность, чистоплотность для специалиста по депиляции крайне важны: только хорошо выглядящему мастеру клиент будет доверять.

Если вы планируете работать не в салоне, а на дому, помимо собственно овладения техниками депиляции вам придется научиться рекламировать себя, налаживать бизнес-процессы, вести базы данных по клиентам. То есть получить и сразу применить массу новых знаний. И в дальнейшем все время осваивать новые для себя компетенции, ведь это приводит к увеличению доходов. Мастера, отучившиеся на курсах от компании Elseda, как минимум раз в год приходят на курсы повышения квалификации или на курсы технологов. Вы готовы все время учиться?

Самостоятельная работа мастером шугаринга предполагает, что размер вашего заработка зависит только от вас: от графика работы, предлагаемых услуг, от выбора расходных материалов, от вашего мастерства как специалиста по удалению волос. Необходимость заняться домашними делами, уйти на больничный и т. п. сразу приводит к снижению заработка. На него влияет и время года: как правило, больше клиентов бывает весной и летом, осенью и зимой спрос меньше. Если вы готовы к не всегда стабильно-высоким доходам, стоит попытаться.

Работа мастером депиляции в салоне красоты предполагает взаимоотношения с коллективом. Как и любой рабочий коллектив, он не всегда бывает психологически благополучным. Придется мириться с не очень хорошим настроением других мастеров и поддерживать с ними ровные отношения: ведь на следующий день вам опять придется целый день провести вместе в одном помещении.

Итак, мы выяснили, кто может стать мастером шугаринга. Профессия специалиста по депиляции вам подходит, если:

Вы достаточно выносливы физически, чтобы целый день проводить на ногах;

Не имеете проблем со здоровьем: у вас здоровая спина, хорошее зрение;

Вы достаточно небрезгливы: вас не отвращает чужое тело, вы спокойно относитесь к поту и переносите вид крови;

Вы терпеливы и дотошны;

Вы общительны и приветливы;

Вы стрессоустойчивы и внимательны;

Поддерживаете аккуратный и ухоженный внешний вид.

28.10.2020 3 минуты на чтение No comments

Стать востребованным специалистом в бьюти-сфере можно без «корочек» медика и без больших стартовых вложений. Вам понадобится один день, немного усидчивости и капля мотивации, чтобы освоить профессию мастера по шугарингу.

Какие перспективы открываются перед новичками и где искать первых клиентов, рассказывают основательница студии красоты «Бабочка», преподаватель по депиляции Марина Лобода и мастер шугаринга Юлиана Либер.

В статье расскажем:

Что делает мастер шугаринга?
Сколько зарабатывает мастер шугаринга?
Что нужно для шугаринга начинающему мастеру? Список всего необходимого
Мастер шугаринга: обучение
Как привлечь клиентов на шугаринг?

Что делает мастер шугаринга?

В обязанности мастера шугаринга входит депиляция и консультирование по домашнему уходу за кожей после процедуры.

С каждым клиентом специалист проходит через три этапа:

Подготовка кожи, её очищение и обезжиривание;
Нанесение сахарной пасты и её удаление вместе с волосами, то есть сама депиляция;
«Закрытие процедуры» — увлажнение кожи, нанесение успокаивающих лосьонов и средств, которые не дают волоскам врастать.

Мастера шугаринга работают только с женщинами, только с мужчинами или становятся «универсалами» — принимают клиентов обоих полов.

Сколько зарабатывает мастер шугаринга?

У мастеров шугаринга есть три пути развития карьеры:

Устроиться в салон
Работать на себя
Рассматривать шугаринг в как подработку

На каждом пути доход будет разным. Если вы идёте работать в салон, нижняя планка зарплаты зависит от города, в котором вы живете:

По данным с сайта HH.ru

Большинство шугаристов работают на себя. В таком случае доход зависит только от вас:

Вашей популярности как мастера
Выставленного прайса
Количества клиентов в день

В день новичок может принимать в комфортном режиме 3 человек, опытный специалист — 5-7 клиентов. Самая востребованная услуга — глубокое бикини, а также комплексы с ним: глубокое бикини + подмышки, глубокое бикини + лицо и так далее.

С ростом опыта шугарист может проводить обучение новичков и повышение квалификации для действующих мастеров. Это станет дополнительным источником дохода.

Что нужно для шугаринга начинающему мастеру? Список всего необходимого

Для приёма клиентов вам понадобится:

Рабочее место с хорошим освещением;
Кушетка;
Сахарная паста и шпатели;
Увлажняющие средства;
Одноразовые перчатки, тапочки и носочки для клиента, салфетки;
Дезинфицирующие средства.

Стартовый набор косметики и расходных материалов, в который входят 2 кг сахарной пасты, увлажняющие сливки, тальк и вода для удаления состава в Санкт-Петербурге стоит 3 600 рублей.

Купить нужные средства можно через дистрибьюторов, в специализированных магазинах или через интернет-салоны. Многие новички приобретают стартовые наборы через мастеров, у которых проходили обучение. Так вы покупаете проверенные качественные материалы без наценок.

Мастер шугаринга: обучение

Чтобы начать карьеру мастера по шугарингу, достаточно пройти однодневное обучение.

Курсы делятся на три типа:

Базовый: теория + практика с отработкой популярных зон на модели;
Продвинутый: теория + практика + советы по созданию личного бренда;
Дополнительная подготовка: углубленное изучение конкретного вопроса, например, предупреждения вросших волос.

Цена курсов для новичков начинается от 6 000 рублей. В стоимость обучения входят раздаточные и расходные материалы, работа с моделью.

При выборе преподавателя обратите внимание на его опыт и отзывы. Можете записаться к нему на процедуру, чтобы на деле понять, насколько вам нравится его техника и манера общения с клиентами.

После обучения ученики получают именные сертификаты. Начинать работу можно в тот же день, но лучше принять первых 10 клиентов бесплатно. Так вы «набьёте руку» и наработаете репутацию.

Еще один вариант — «пройтись» по знакомым и привести в порядок «волосатые» зоны друзей и родственников. Им — сладкая халява, вам — необходимая практика.

Как привлечь клиентов на шугаринг?

Заявите о себе в социальных сетях. Оформите рабочие страницы во Вконтакте и Инстаграм. Ежедневно выкладывайте посты, снимайте сторис. Главное, постоянно напоминать о себе как о мастере шугаринга. Если страничка давно не обновлялась, потенциальные клиенты подумают, что специалист отошёл от дел.

Ещё один канал привлечения клиентов — сарафанное радио. Качественно оказывайте услуги, и вас будут рекомендовать друзьям и знакомым.

Какой способ депиляции вам нравится больше всего? Расскажите об этом в комментариях! Поделитесь статьёй в социальных сетях, и у вас под рукой всегда будет план, который поможет вам стать мастером шугаринга!

В современном мире депиляция — один из этапов ухода за кожей, такой же важный, как маникюр и педикюр. Ведь каждая женщина хочет иметь гладкую, ухоженную кожу без признаков растительности.

Обо всех нюансах женской и мужской депиляции, противопоказаниях и домашнем уходе мы поговорим с Екатериной Силантьевой — практикующим мастером, технологом-преподавателем по депиляции и шугарингу брендов ItalWax и Gloria учебного центра компании «Стар Бьюти Сервис».

Депиляцию лучше делать в салоне или можно сэкономить и сделать на дому?

Депиляция — это исключительно салонная процедура. Во-первых, депиляция — это не только удаление нежелательных волос, но и многоэтапная процедура с использованием специальных лосьонов, скрабов, кремов и эмульсий, которые очищают, питают и увлажняют кожу. Во-вторых, для проведения процедуры удаления нежелательных волос крайне важна квалификация мастера и наличие у него санитарного доступа. Профессиональный мастер владеет разными техниками работы, имеет широкий спектр средств для депиляции. Он обеспечит индивидуальный подход к каждому клиенту, создаст комфортную и доверительную атмосферу, применит свои знания и умения в работе с различными типами волос и кожи. Все мы разные, и если не обладать достаточными навыками в удалении нежелательных волос, не учитывать наличие индивидуальных реакций кожи, особенностей состояния здоровья, это чревато тяжелыми последствиями, которые не просто разочаруют вас в процедуре депиляции, но и потребуют долгого лечения.

На что стоит обратить внимание при выборе салона, мастера?

При выборе салона советую обращать внимание на:

Пригодность помещения для проведения процедуры. Процедура депиляции воском считается косметической, поэтому в салоне обязательно должен быть специализированный косметический кабинет.
Квалификацию мастера, наличие у мастера санитарного доступа к работе. В учреждениях, оказывающих услуги депиляции, персонал набирается с соответствующим образованием. А вот мастера на дому часто грешат тем, что свои навыки получили из курсов на YouTube, начинают работать, не владея техниками, не зная особенностей материалов и др. Очень важным является установление психологического контакта с мастером. Высококвалифицированный специалист всегда сможет найти общий язык с клиентом и сделать процедуру максимально комфортной.
Инструменты для процедуры. Все аксессуары для работы должны быть одноразовыми, сама процедура проводится мастером только в одноразовых перчатках. Хороший мастер в вашем присутствии расстелет одноразовую простынь на кушетке и достанет новый одноразовый шпатель, которым будет проводить вам процедуру.
Материалы для процедуры, воски. Профессионал будет работать только с материалами, которые производятся для профессионального использования. Высококачественные профессиональные материалы, безусловно, отличаются по цене от более дешевых аналогов. Но здесь уже стоит расставить приоритеты: либо качественные результаты, либо эконом-вариант с вытекающими последствиями: травматизация кожи, ожоги, нечистое удаление волос и многое другое.

Не стесняйтесь всю информацию выяснить у мастера до процедуры, хороший специалист всегда все подробно объяснит, расскажет и покажет. Если вас что-то смущает, вы всегда имеете полное право отказаться от процедуры и покинуть кабинет. Не доверяйте свое здоровье дилетантам.

Нарушения целостности кожного покрова (порезы, раны, трещины и т.п.).
Воспалительные процессы половой сферы (молочница (кандидоз), ИППП, герпес и т.п.).
Наличие аллергической реакции на любой из компонентов.
Гнойничковые элементы на коже.
Угревая сыпь.
Алкогольное опьянение.
Плохое самочувствие в текущий момент (физическое недомогание, нервное напряжение и др.).
Варикозная болезнь 3-4 ст.
Патология беременности, связанная с повышенным мышечным тонусом.

Накануне, за день до процедуры, сделайте скрабирование тела. Это поможет очистить кожу от сухих чешуек, которые могут способствовать прилипанию волоса к коже (чаще всего на голени).
Лучше всего делать депиляцию в середине менструального цикла, во избежание повышенной чувствительности кожи. Самым болезненным периодом считается за 3 дня до и вовремя менструации. Это средний показатель, но не стоит забывать про индивидуальные особенности.
Употребление алкоголя перед процедурой не уменьшает чувствительность кожи, а наоборот обостряет.

В день процедуры не следует наносить кремы, лосьоны, т.к. это может помешать сцеплению воска с волосом.

Помните, что на депиляцию лучше приходить в хорошем настроении, не раздраженным и не уставшим, и тогда процедура удаления волос покажется максимально легкой и приятной.

Задумайтесь о том, что вы — далеко не первый клиент, поэтому никто не будет относиться к вам с пристрастием.
Чтобы развеять сомнения, позвоните мастеру по телефону, задайте интересующие вас вопросы. Пообщайтесь с мастером лично.
Чтобы чувствовать себя уверенно, перед посещением выполните необходимые гигиенические процедуры.
Разберитесь со своими эмоциями и настройтесь на позитивный лад. Ваша красота в ваших руках.

Вы решили в первый раз сделать депиляцию глубокого бикини, но никак не ожидали, что это будет так больно? Я рекомендую начинать делать депиляцию с классического бикини, вторичная депиляция уже менее чувствительна, и в следующий раз уже можно будет перейти к выполнению более глубоких зон. Поменьше слушайте подружек: у всех порог чувствительности разный и склоняться к мнению других неправильно. Надо всегда попробовать самому.

Хотелось бы еще отметить: страх имеет свойство исчезать, как только непривычная ситуация становится привычной. Если вы найдете подходящего для себя мастера, во второй раз у вас уже не останется ни страха, ни стеснения, ни дискомфорта.

Расскажите подробнее о самой процедуре депиляции? Что ожидать от мастера?

Предполагаемую зону депиляции обрабатываем специальным очищающим косметическим средством. Маркером хорошей квалификации мастера здесь выступает то, что уже на этом этапе используются специальные профессиональные средства, а не аптечные препараты. Использование профессиональных средств позволяет качественно подготовить кожу к процедуре и сделать ее менее болезненной и более эффективной.
Затем разогретый воск наносят на депилируемый участок по направлению роста волос. После застывания воск удаляется вместе с волосом против его роста. Чем больше наносится воска на один и тот же участок кожи, тем больше риск травмирования кожи, тем дольше длится сама процедура. Чем лучше качество воска, которым проводится процедура, тем комфортнее клиенту: хорошие профессиональные воски практически неощутимы на коже. Если вы чувствуете, как воск печет — это первый признак, что вам делают депиляцию некачественными восками и непрофессионально. И самое главное — некачественные воски провоцируют обламывание волоса, а не его извлечение. Как результат — бессмысленность процедуры депиляции и врастание волоса со всеми последующими «приятностями».
После того, как удалили все волосы, наносят специальное завершающее противовоспалительное, успокаивающее средство. Здесь, как и в начале процедуры, неквалифицированный мастер нет-нет, да и постарается сэкономить на вас, используя более дешевое средство или вообще крем из масс-маркета. А вот показателем высокой квалификации мастера будет использование специальных средств после депиляции. Ведь нежный обнаженный после процедуры фолликул требует надежной защиты от вредного воздействия окружающей среды, кожа нуждается в успокаивающем компоненте, а клиент — в расслабляющем аромате и бархатистом финише на своей «новой» идеально гладкой коже. Более того, таких средств у мастера должно быть не одно, а целый арсенал, так как они различны по действию, сезонам использования, эффектам.

После процедуры, как правило, остаётся точечное раздражение, которое держится от 1 часа до суток в зависимости от чувствительности кожи.

Количество волос уменьшается
Волосы становятся тоньше и светлее
С каждым разом процедура менее болезненна
Кожа становится более нежной и шелковистой за счет отсутствия постоянного раздражителя — бритвы.

На каких восках работаете Вы и какие воски советуете другим мастерам?

Обладают низкой температурой плавления, за счет этого исключается вероятность получения ожогов.
Имеют высокую пластичность и адгезивность, что обеспечивает хорошее сцепление с волосом. А значит, время на процедуру сокращается, и позволяют удалить волосы с одной аппликации без обламывания волоса и дискомфорта.
При депиляции восками ItalWax нежелательные волосы можно удалить со всей поверхности тела, даже если они очень короткие.

Недавно линейка пленочных восков ItalWax пополнилась идеальными продуктами для деликатных и чувствительных зон.

А как рекомендуется ухаживать за кожей после депиляции?

Рекомендации достаточно простые:

Первые 6 часов после депиляции не стоит принимать душ.
Первые сутки после депиляции не следует посещать бассейн, сауну, купаться в водоемах, особенно загорать, ходить в солярий — это может спровоцировать появление пигментных пятен.
После депиляции подмышек, не используйте дезодоранты в течение двух дней, вместо этого можно использовать тальк или детскую присыпку.
После депиляции бикини, не надевайте нижнее бельё на ночь перед сном.
Рекомендуется использовать скрабы для тела, для профилактики врастания волос, с периодичностью 2-3 раза в неделю.
После принятия ванны (душа) необходимо увлажнять кожу питательным кремом, молочком или другими средствами.
Не рекомендуется носить узкую одежду из синтетической ткани. Впрочем, этот совет актуален не только в разрезе ухода после депиляции.
Если у вас быстро растут волосы или есть предрасположенность к врастанию, используйте специальные средства, замедляющие рост волос и препятствующие их врастанию. Результат их применения действительно заметен.

Почему врастают волосы после депиляции?

Зачастую волосы начинают врастать после процедуры домашней депиляции из-за несоблюдения правильной техники или работы некачественными продуктами, недостаточно хорошего домашнего ухода.

При депиляции мы удаляем только верхнюю часть волоса, при этом луковичка сохраняется. Через некоторое время из нее вырастает волосок более тонкий и слабый, который не в силах прорасти через кожу, в результате — часто врастает в нее.

И как с этим бороться?

Делайте скрабирование тела с периодичностью 2 раза в неделю (после депиляции начинать спустя неделю). Таким образом, вы удалите мертвые клетки кожи, и волоскам будет легче прорасти через кожу.
После принятия ванны (душа) необходимо увлажнять кожу питательным кремом, молочком или другими средствами.
Не пытайтесь доставать самостоятельно вросший волос: это может привести к образованию рубцов, которые проходят спустя несколько лет. Если есть воспаление, обработайте его антисептиком. Через некоторое время волос будет расти и выйдет сам. Однако если же волос застрял глубоко, обратитесь к своему мастеру по депиляции.
Если у вас быстро растут волосы, или есть предрасположенность к врастанию, используйте специальные средства против врастания и для замедления роста.

Постепенно становится популярной депиляция для мужчин. А какие у нее особенности? Насколько это направление развито в Беларуси?

Быть ухоженным, следить за собой — это правильная тенденция среди современных мужчин. Поэтому мужская депиляция давно не экзотика, а востребованная процедура. Все больше мужчин приходят на депиляцию. Однако следуют понимать, что мужская депиляция имеет свою специфику: волосы у мужчин жестче, чем у женщин, имеют более крепкие корни. Кроме этого, у мужчин кожа более чувствительная и более низкий болевой порог. Все эти моменты необходимо учитывать при депиляции, поэтому и воск необходим специальный. Например, в своей практике для мужской депиляции я использую пленочный воск POUR HOMME любимого мною бренда Italwax. Этот воск хорошо подходит для удаления волос на теле, в зоне подмышек и бикини, а также волос на лице. Данный воск могу рекомендовать и для мастеров барбершопов: с помощью воска будет легко удалять волосы на шее, сделать идеальный контур стрижки, бороды и усов. А ведь известно, что волосы, удаленные при помощи воска, растут значительно медленнее.

В своей практике, воск POUR HOMME я использую и для женской депиляции.

И в заключение хочется сказать: «Красота НЕ требует жертв!». Учитывайте все вышеперечисленные нюансы, и Вы всегда будете неотразимы, без вреда своему здоровью.

Справка: Екатерина Силантьева - технолог по депиляции и шугарингу брендов ItalWax и Gloria. Практикующий мастер с медицинским образованием и квалификацией косметик-эстетист по восковой и сахарной эпиляции более 8 лет. Призер I Чемпионата по депиляциии РБ. Преподаватель учебного центра «Стар Бьюти Сервис».

ООО «Стар Бьюти Сервис» — дистрибьютор профессиональной продукции для салонов красоты в РБ. Более 10 лет оказывает услуги по подготовке и повышению квалификации мастеров по направлениям маникюра и педикюра, моделирования и дизайна ногтей, косметологии, депиляции, а также парикмахерскому искусству.

Что постить, кроме фото гладкой кожи, чтобы было словно медом намазано.

Дарья Сопина

Специфика ведения аккаунта мастера шугаринга

Нужна геопривязка. К хорошему мастеру могут записываться за месяц и ехать даже на другой конец города, но за 200–300 километров — навряд ли. Лучше сразу привлекать аудиторию, которая теоретически может попасть к вам на процедуру: жителей нескольких ближайших районов или всего города. Поможет в этом геопривязка: геометки в постах, тематические хештеги или правильное оформление профиля.

Так выглядит геопривязка в имени профиля: после названия аккаунта указан город, в котором работает мастер

Если будете использовать геопривязку, ваш аккаунт увидят те, кто живет неподалеку и ищет мастера в социальных сетях. Так работает поиск в Инстаграме, а в других соцсетях пользователь может использовать название услуги и город для поиска.

Важно не прятаться за маской. Клиенты по сути доверяют свое тело чужому человеку и поэтому могут стесняться. Особенно если мастер покажется им жестким или злым. Важно показывать человеческое лицо: не негативить в постах, передавать атмосферу заботы и тепла, не смеяться над проблемами клиентов. Так вам будут больше доверять, значит, конверсия в продажи вырастет.

Клиенты ценят комфорт. Они не хотят, чтобы в кабинет легко заходили посторонние люди или прохожие заглядывали в окна. В постах старайтесь передавать ощущение комфорта: показывайте окна, закрытые плотной занавеской, не выкладывайте снимки, на которых кто-то заходит в дверь или открывает ее. Подобные вещи могут отпугнуть стеснительных клиентов на подсознательном уровне: они даже не поймут, почему не хотят обращаться к вам за услугой, и просто уйдут к конкурентам.

Типы постов для аккаунта мастера шугаринга

Результат работы

Стандартный пост: фото с результатом работы

Чтобы лучше был заметен контраст, можно показывать состояние кожи «до» и «после». Так потенциальные клиенты поймут, какую работу вы провели, и неосознанно «примерят» ее на себя. Фотографии с результатом «до» и «после» могут стимулировать на обращение к вам, если их увидят люди с уже отросшими волосами.

Результат работы мастера шугаринга – «до» и «после»

Можно пойти еще дальше и записать видео: показать, что было с ногами до процедуры и стало после. Или даже частично показать сам процесс депиляции сахарной пастой, чтобы убедить сомневающихся в том, что это не так больно, как кажется.

Пример, как может выглядеть результат работы на видео

Советы по процедуре

Проявите заботу о клиенте — расскажите, как правильно подготовиться к процедуре, чтобы не навредить коже. И чтобы волосы дольше не отрастали. Такое проявление заботы формирует положительный образ в глазах целевой аудитории, и люди могут обратиться к вам, а не к конкуренту, который просто показывает результат работы.

Подайте советы простым списком того, что нужно сделать до депиляции

Те, кто впервые хотят обратиться к мастеру шугаринга, и те, у кого до этого был печальный опыт, могут сомневаться. Первых могут пугать отзывы знакомых, вторых — воспоминания о болезненной процедуре и раздражении после. Успокойте потенциальных клиентов: расскажите, что это не так больно, как кажется. И дайте советы, как уменьшить неприятные ощущения.

Пример рекомендаций по уменьшению болезненных ощущений

Давайте любые советы по подготовке к процедуре, поведению во время шугаринга и уходу за кожей после. Так вы проявите заботу о клиентах, а это поможет создать то самое необходимое чувство комфорта.

Расскажите о том, какое белье надеть на процедуру и почему именно его
Или о том, чего нельзя делать после процедуры, чтобы не нанести вред коже

Рассказ о процедуре

Немногие знают о шугаринге все. Часто люди просто идут на процедуру по советам знакомых или потерпев неудачу с другими способами избавления от нежелательной растительности. И они не знают, какие бывают пасты, как выполняется процедура, в чем ее особенности. Расскажите им это: вы дадите аудитории информацию, а она вам — лояльность и активность. Подписчики могут ставить лайки, задавать вопросы в комментариях и делать репосты, чтобы сохранить что-то полезное.

Можно вкратце рассказать о том, что такое шугаринг вообще
Или о том, сколько длится депиляция сахарной пастой и от чего зависит время ее проведения

Пример, как могут выглядеть ответы на вопросы от мастера шугаринга

Пост о введении предоплаты

Услуги

Кто-то хочет убрать усики, кто-то — волосы на ногах, а кому-то нужна депиляция рук. Вы вправе рассказывать клиентам о том, что все это делаете: описывать особенности процедуры и сразу указывать стоимость. Можно отдельными постами.

Можно указать название и стоимость, как в этом посте

Учтите, что со временем публикация опустится в вашем профиле. И люди могут просто до нее не добраться. Поэтому лучше дополнять ее историей, чтобы сохранить в Актуальном. Так можно сформировать прайс-лист, который увидят все посетители профиля.

Подобный прайс-лист скоро скроется с первого экрана, и немногие будут несколько минут листать ленту, чтобы найти его
Прайс-лист в сторис удобнее, потому что его можно быстро посмотреть

Отработка возражений

Отработка возражений — одновременно и информационные посты, и продающие. Информационные – потому что вы рассказываете о процессе шугаринга. Продающие – потому что люди понимают, что вам можно доверять.

Подумайте, какие возражения есть у тех, кто пока сомневается в необходимости процедуры. Или у тех, кто пока не знает, какого мастера выбрать. И опередите их: ответьте на вопросы публикациями. Например, покажите, что вы учились грамотно делать шугаринг, а не просто так решились депилировать всех и вся.

Хорошее решение — показать дипломы и сертификаты о прохождении обучения

В подобном формате можно рассказывать обо всем, что может вызывать сомнения и вопросы у клиентов. Закрывается ли кабинет на ключ во время процедуры, стерилизуются ли инструменты, не придется ли ждать мастера из-за того, что предыдущий клиент опоздал и так далее. Но помните, что подобные посты не ответят на все вопросы: вам все равно придется правильно общаться с клиентами в личке.

Например, расскажите, как проходит стерилизация и обработка инструментов, а еще лучше — покажите
Процесс стерилизации можно показать в сторис, а потом сохранить их в Актуальном

Розыгрыши

Розыгрыши способны привлекать внимание и кратковременно повышать продажи. Вы можете проводить их как угодно: например, рандомно дарить клиентам подарки после процедуры. Или устроить настоящую лотерею с несколькими призами. Такой подход повысит продажи, потому что подтолкнет сомневающихся к действию.

Предложите всем, кто посещал вас, принять участие в лотерее

Можно провести конкурс в соцсети: предложить поставить лайк и написать комментарий, а потом выбрать победителя. Такой подход повысит вовлеченность, и охваты вырастут — посты в ленте увидит больше подписчиков, а может, они попадут и в рекомендации. В качестве приза можно предложить хорошую скидку или средство для ухода. Если не знаете, что предложить, попробуйте интеграцию с другими мастерами из бьюти-сферы: если условием розыгрыша будет подписка на всех спонсоров, вы получите прирост подписчиков.

Так может выглядеть интеграция с другими мастерами

Отзывы

Отзывы о работе мастера не так важны, как в других нишах, потому что вы можете показать результат. Тем не менее они тоже способны снимать возражения потенциальных клиентов и стимулировать продажи. Не пренебрегайте этой возможностью: покажите, что пишут вам клиенты. Проще всего выложить скриншоты в сторис, но можно иногда делать и отдельные посты.

Самое простое решение, как показать отзывы

Можно делать скриншоты постов, в которых вас тегают. Или попросить клиентов записать видеоотзыв о процедуре, а потом разместить его у себя на странице.

Расписание

Публикация расписания стимулирует потенциальных клиентов записаться на свободное время. Не упускайте эту возможность. Для начала можно рассказать, по каким дням и в какое время вы работаете.

Работа в непривычное для других мастеров время – дополнительное конкурентное преимущество

Сообщайте пользователям об окнах в расписании. Можно постом или в сторис. Заинтересованные люди напишут в личку или запишутся другим способом.

Посты о свободных окнах с датами и временем

На предупреждение нужно всего пару минут, а пользователи смогут задать вопросы в комментариях и поднять этим вовлеченность

Преимущества процедуры

Зачем продавать услугу тем, кто и так подписан на ваш аккаунт и теоретически интересуется ей? Постами с описанием преимуществ шугаринга вы можете получить дополнительные охваты и новых подписчиков. А еще завоевать доверие аудитории и подтолкнуть сомневающихся к действию — записи на процедуру.

Например, расскажите, что депиляция выгодна в плане бюджета
Или о том, что шугаринг удобнее бритвы

Рассказывайте не только о преимуществах процедуры в целом, но и о том, почему стоит обращаться именно к вам. Подумайте, какие конкурентные преимущества у вас есть, и отразите их в публикациях.

Преимущества процедуры у вас можно подать списком в отдельном посте или каждый раз говорить о новой выгоде

Разбор средств

Это тоже проявление заботы о клиентах. Расскажите, какими средствами для ухода за кожей можно пользоваться, а какие лучше не покупать. Это облегчит подписчикам жизнь и повысит лояльность к вам. В первую очередь разбирайте средства по уходу за кожей, которые помогают ей не раздражаться после депиляции или замедляют рост волос.

Так может выглядеть разбор средства
Можно разбирать плюсы и минусы средств или рекомендовать что-то конкретное, как здесь

Не бойтесь высказывать негативное мнение о каком-то средстве. Просто объясняйте аудитории, почему лично вы против него. И приглашайте к диалогу: тогда в комментариях может завязаться живая дискуссия.

Рассказывайте о средствах, которые вы используете или не используете в работе, и объясняйте, почему

Дополнительные рекомендации

Не высмеивайте клиентов. Кому-то это не понравится, и возникнет конфликт. А кто-то просто уйдет к другому мастеру, который пишет корректные посты.

Предупреждайте о противопоказаниях. Мастера редко говорят о них, и это — ваш шанс выделиться на фоне конкурентов. Честно рассказывая о противопоказаниях, вы проявите заботу о клиентах и избавите себя от возможных конфликтов.

Не обсуждайте других мастеров. У них могут быть некачественные услуги, но акцентировать на этом внимание не стоит. Аудитория может подсознательно воспринять это как негатив и не обращаться к вам, потому что людям важно доверять мастеру и находиться в комфортной обстановке. Лучше спокойно расскажите, как работаете вы, не задевая других.

Подобные посты выкладывать не стоит, это выглядит как «я одна в белом пальто, а другие дураки»

Обязательно спрашивайте разрешение использовать фото. Предупреждайте клиентов, когда фотографируете результаты, что хотите выложить снимки в социальную сеть.

Оформляйте профиль в одном стиле, если есть возможность. Пестрое оформление может сбить с толку и отвлечь от сути предложений. Можно использовать единый фон или несколько цветов для оформления постов.

Читайте также: