Плати сколько хочешь за стрижку

Опубликовано: 02.05.2024

Сотрудница уфимского барбершопа возмутилась тем, что клиенты приходят в заведение и недостойно оценивают труд персонала. В салоне в честь открытия запустили акцию «Плати сколько хочешь», но аудитория оказалось не слишком щедрой. Девушка обозвала клиентов «жалкими уродами».Теперь на Pikabu юзеры учат молодых бизнесменов, как строить правильную стратегию.

Пользователь Arakut выложил видео, где девушка сетует на жадность клиентов. Подпись под роликом гласила:

Рецепт идеального бизнеса по-уфимски:

1. Открываем новый барбершоп;

2. В честь открытия делаем акцию «Плати сколько хочешь»;

3. Удивляемся, что люди платят по 50 рублей за стрижку;

4. Называем уфимцев циничными и жалкими уродами.

«В честь открытия барбершопа мы запустили крутую акцию „Плати сколько хочешь“. Но когда мы запускали эту акцию, мы не думали о том, что люди будут настолько циничные и жалкие и будут оставлять всего по 50 рублей. Приходили парни, нормально одетые, приезжали на машинах, стриглись, причем барбер тратил на них около часа своего времени, два раза мыл им голову — короче, все идеально, стрижка вообще от бога, которая стоит практически 1,5 тысячи. Человек оставляет всего 50 рублей. Не знаю, насколько можно быть таким уродом, чтобы вот так оценивать человеческий труд», — сказала девушка на видео.

Спустя несколько часов после публикации пост собрал более 800 комментариев. Люди успели все: и возмутиться на тему отношения персонала к клиентам, и раскритиковать суть акции, и поделиться своими историями.

Потом молодым предпринимателям объяснили, что их стратегия была плоха изначально.

Один юзер поделился своим бизнес-планом.

Другой пользователь рассказал свою историю, когда продавал списанную технику.

Потом пошли шутки, в каком случае акция бы сработала.

Пользователи предположили, с какими мыслями пиарщики барбершопа подошли к вопросу.

Некоторые люди все же удивились, насколько жадными бывают клиенты.

Зачем нужно было оставлять 50 рублей, если можно было ограничиться парой монеток?

Пользователю стало интересно, за что конкретно в парикмахерской хотели 1,5 тысячи рублей. Оказалось, ответ перед глазами.

Кто-то предположил, что клиенты оставляли такие маленькие суммы, потому что оказанные им услуги реально не стоили больших денег.

Не обошлось и без классического обсуждения, что барбершопы для хипстеров, а «нормальные пацаны» либо стригутся дома под ноль, либо ходят в обычную парикмахерскую.

Пользователи рассказали, в чем разница между парикмахерской и барбершопом.

Привлекаем новых клиентов:
быстро и дешево

Как мы за 3 дня заполнили запись на месяц

Вы открыли салон красоты, потратили кучу денег, и на рекламу почти ничего не осталось. Но новых клиентов привлекать как-то нужно. Сделать стенд с надписью «Все виды парикмахерских услуг» и разбросать флаеры «Акции и скидки! Как можно больше скидок!» в почтовые ящики ближайших домов? Все это пустые траты денег.

Мы расскажем о том, как привлечь больше клиентов, за меньшие деньги.

Подумайте, кого вы должны привлекать?

Мимо! Распыляясь на условных «всех», вы не привлечете никого. Если есть лишние деньги попробуйте и убедитесь.

Мы советуем для начала выйти из салона и посмотреть на людей, которые его окружают — это ваши потенциальные клиенты.

Салон находится в спальном районе — ваши потенциальные клиенты люди, живущие в соседних домах. Подумайте почему они должны прийти именно к вам, чем вы можете их привлечь?
Салон в бизнес-центре? Возможные клиенты — офисные работники, предложите им то, чего они хотят — качество и скорость в обслуживании.

Оцените свое расположение и людей вокруг — это будет ваша целевая аудитория.

С нее и начинаем бюджетное привлечение.

Чтобы привлекать клиентов в салон, нужно точно знать, кого привлекать

Например, когда отрывался салон «ПЕРСОНА» в Artplay, мы стали думать, как быстро заполнить запись. Наша целевая аудитория — люди, которые учатся и работают на территории центра дизайна, посещают выставки — модная молодежь, одним словом.

Мы хотели выяснить, сколько наша ЦА готова платить за услуги и поэтому сделали акцию на 3 дня — Плати за стрижку сколько хочешь.

Флаеры раздавали все сотрудники салона, не промоутеры — потратились только на разработку и печать листовок.

И за 3 дня мы привлекли 76 человек, а средний чек составил около 700 рублей.

С помощью этой акции мы попросили людей самих оценить услуги + провели маркетинговое исследование: люди, работающие вокруг, готовы платить в среднем 700 рублей.

Почему акция сработала?

Мы поставили ограничение по времени — 3 дня;
Сделали выгодное предложение (не скидку и не акцию!) — Плати за стрижку сколько хочешь;
Раздали флаеры людям вокруг салона — нашей ЦА.

Что сделал администратор, чтобы привлечь еще больше клиентов

Администратор «ПЕРСОНЫ» Константин Гальперин прошел по соседним заведениям: паб, книжный магазин, бургерная и др. и пригласил директоров и владельцев на стрижку и оставил какое-то количество флаеров там. И уже через час было записано 8 человек на стрижку в этот же день, и на следующие два дня — 16.

У акции гораздо больше плюсов, чем просто привлечь новых клиентов сейчас

Первая задача акции — простимулировать людей прийти прямо сейчас.

Вторая задача — взять контакт потенциального клиента. Даже если человек не вернется, мы можем напоминать о себе через звонки или СМС-рассылку.

Третья задача — предложить доп.услуги. Мастер может узнать потребности клиента и предложить ему уход, или же маникюр, или вообще записать на следующий визит.

Четвертая задача — запускаем через клиента сарафанное радио. Даем такой же купон (или даже два) для его друга, которого он может привести. В этом случае клиент выступает в роли вашего «агента».

Вы еще помните, что мы потратились только на печать флаеров?

Когда акция закончилась, мы заказали такие флаеры, в которых администратор сам записывал имя мастера и дату визита и давал их клиентам «для друзей»:

Какое предложение мы сделали в следующий раз

Через какое-то время было бы глупо делать точно такую же акцию и относить флаеры в те же самые места. Тогда мы просто обыграли старую. Теперь фраза звучала так: «Плати за стрижку сколько МОЖЕШЬ»

У нас были такие диалоги:

– О! Да я вас знаю! Вы ребята — плати_сколько_хочешь!
– Нет! Теперь у нас плати сколько можешь!

Мы играли и вовлекали в эту игру людей. И эта акция опять сработала на ура.

Что делать, если администратор не хочет раздавать флаеры?

Подайте ему пример, выйдете сами и приглашайте людей, это произведет большое впечатление на публику!

Только представьте: владелица салона красоты, презентабельная и красивая, раздает флаеры таким же красивым и ухоженным, легко отрабатывая возражения:

– Нет, нет. Спасибо, мне не нужно, у меня есть свой мастер.
– Хорошо, но у вас же есть знакомые, которым будет интересно. Мы действительно классный салон открыли, я сама здесь стригусь, и вот маникюр — посмотрите, как здорово.

После того, как вы пообщались с потенциальными клиентами и пригласили их в свой салон, проанализируйте те фразы и диалоги, которые эффективно сработали и расскажите это своему персоналу. У них отпадет сразу миллион страхов и вопросов: «А что говорить? А как отвечать, если не захотят идти? А кого приглашать?»

Обратите внимание, раздача флаеров не должна стать для администратора и ваших сотрудников постоянной заботой, поскольку у них и так полно работы в салоне. Этот вариант может сработать только первый раз после открытия салона. Иначе стричь некому будет, все будут флаеры раздавать.

Что делать прямо сейчас:

Чтобы привлечь первых клиентов в салон, опишите свою целевую аудиторию;
Продумайте для своей ЦА привлекательную акцию или спецпредложение, ограничьте его по времени;
Раздайте флаеры своей целевой аудитории. Пригласите посетить салон прямо сейчас.

Этот инструмент бюджетного привлечения можно использовать всегда, но он не сработает, если не учесть множества деталей: администраторы говорят не по скрипту, не учтены все нюансы внедрения. В мастер-классе мы подробно рассказываем, каким способом заполнить запись мастеру на 2 дня, и в будущем у вас не будет проблем с новыми клиентами.

В Уфе открыли новый барбершоп и устроили акцию «Плати сколько хочешь», которая с треском провалилась. Народ оставлял по 50 или 100 рублей, что очень не понравилось администратору. Девушка называет клиентов «циничными и жалкими уродами».

А сколько заплатили бы Вы?

Дубликаты не найдены

Баяны

166K постов 11.7K подписчика

Правила сообщества

Сообщество для постов, которые ранее были на Пикабу.

НЕ проще ли было запустить акцию типа "стрижка за 1к" и в минуса бы не ушли и реклама бы сработало нормально.

О чём интересно думают и на что рассчитывают эти люди, открывая очередной стопятьсотый барбершоп или салон красоты? Типа ща откроем и лавехи будем стричь. Хе хе, наивные чукотские юноши.

Циничные и жалкие уроды в данном случае хозяева салона.

Проводишь такую акцию-доплачивай из бюджета мастерам за их работу.

А так они нагнули мастеров чтобы те работали за «как повезёт» и теперь ещё чем то недовольны..

Тяжко наверно было искать, не нашел?

Акцию "пости одно и то же видео в пикабу сколько хочешь" никто не проводил, а "циничных и жалких" людей все столько же.

Вот так плати "сколько хочешь", скорее "сколько хочет" эта женщина с видео.

уроды,на них тут тратишь час,делаешь всё на полтора рубля. а они 50р оставляют. ушлёпки. у нас же акция,вы должны по 20-30 тысяч оставлять за стрижку

Заплатил бы полтос в парикмакерской остальное пропил

@moderator не приходи,он пошутил

Она миленькая. Ей не обязательно мозг иметь.

Неправильно акцию организовала. Она просто не слышала о самом эффективном менеджере по массовому сбору средств без лказания услуг вообще: Тиле Уленшпигеле. Как в той истории, где он помогал священнику деньги с прихожан собирать ;D

Стрижка малыша

Лизь в знак благодарности )

Хорошего мальчика должно быть много

Пушистый шарик

Видео взято из сети.

Азиатская парикмахерская

Садоводческий перфекционизм

Способ подстричь когти собаке

Американский Цирюльникъ

Несколько лет назад я переехал в Америку, и спустя первый месяц жизни в США, передо мной встал естественный вопрос — А где тут можно подстричься? 💇‍♂️

Наученный российским опытом, я понимал, что варианта два.

Первый — пойти в барбершоп и за приличную сумму денег завить усища как у Эркюля Пуаро, а также выбрить пробор складной бритвой под нотки играющего джаза на заднем плане.

Второй вариант — пойти в парикмахерскую к тёте Зине (в моем случае к тёте Синтии) и подстричься за пару баксов без лишних понтов.

Поскольку денег было не много, а мой мозг все ещё конвертировал цены в рубли и пытался напугать меня полученными результатом, то я остановился на втором варианте.

Поискав парикмахерские в своем районе, я был немного удивлен, поскольку толком ничего не удалось найти. Кругом были либо дорогие салоны красоты, либо — барбершопы. Единственным местом похожим на российскую парикмахерскую, оказалась какая-то корейская цирюльня. В итоге там я и подстригся за $15, но поскольку результатом остался крайне недоволен, то на следующий месяц вопрос снова оставался открытым.

И вот еще месяц спустя, погуглив все барбершопы на районе, я поехал в самый ближайший. Выбирать смысла не было, т.к во Флориде если не все, то уж точно каждый второй барбершоп имеет спортивную тематику и выглядит как под копирку.

Именно о таких спортивных барбершопах далее и пойдет речь, поскольку ничего похожего в России я не встречал.

Собственно что меня удивило:

— Интерьер. В помещении висит несколько телеков транслирующих различные спортивные игры, а стены увешаны портретами известных игроков. В качестве кресел для ожидания установлены ряды раскладных кресел со спортивных стадионов. Иногда висят баскетбольные корзины и прочая спортивная символика.

— Персонал. Все барберы без исключения испанцы (латиносы). Это скорее особенность штата, но тем не менее на улицах Флориды полно обычных американцев, из которых барбером не работает ни один.

Как результат, в барбершопах всегда на полную катушку играет испанская музыка, а сами барберы без остановки что-то кричат друг другу на испанском или же просто подпевают и подтанцовывают музыке.

— На удивление очень доступная цена — $15-$20 за стрижку, что довольно дешево по отношению к зарплате.

— Основной контингент посетителей - обычные люди, чаще те же латиносы или черные. Всяких мажоров / хипстеров / вейперов пока не встречал.

— Необычная атмосфера. Эти спортивные барбершопы напоминают что-то среднее между спорт-баром и парикмахерской. В каком-то смысле и сами барберы ведут себя как бармены и с удовольствием болтают с клиентами. Например обсуждают спортивную игру идущую по телеку или же просто какие-то проблемы из жизни клиента.

У черных даже есть выражение: “Когда у нас проблемы, мы не идем к психологу, мы идем в барберу.”

— Большое помещение. В одном таком барбершопе одновременно может работать сразу двадцать барберов и при этом все равно будет очередь из клиентов.

— Отношение к клиентам. Оно довольно среднее, возможно тут сказывается испаноязычный менталитет. Для барберов вполне нормальным считается болтать во время стрижки по телефону или же постоянно отходить к другому барберу чтобы поболтать с ним.

— Качество стрижки, прямо говоря, так себе. Среди этих двадцати мастеров цирюльного ремесла, нормально стригут один или двое. Такое ощущение, что остальные выбрали эту работу из-за отсутствия других профессиональных навыков и нежелания заниматься физическим трудом, типа: “Работа не пыльная, вот тебе ножницы, через пару дней поймешь что тут к чему.” Но поскольку больших денег за стрижку они не просят, то и жаловаться не на что.

— В конце стрижки принято оставлять чаевые.

Как бы то ни было, барбершопы такого плана — вполне себе интересное место для посещения. Естественно не все барбершопы в Америке выглядят именно так. Есть и похожие на российские — с хипстерами, джазом и ретро мебелью, но не стоит забывать, что чем красивее заведение, тем выше будет цена. Качество везде среднее.

Меня же вполне устраивает испанская болтовня за $15.

Самые бесстрашные домохозяйки живут в Уфе

В социальных сетях появилась видеозапись, на которой запечатлена жительница Уфы, бесстрашно моющая окно высотки. Пост об этом появился в социальных сетях.

На кадрах видеозаписи видно, как уфимка перелезла через окно квартиры наружу и, зацепившись одной рукой за раму, моет стекло. Действие происходило в одной из новостроек.

По информации женщины, которая это запечатлела, уфимка мыла окно на 17-м этаже без какой-либо страховки.

Пик Уфа и Зубы Шурале

На выходных посетила два замечательных места близ деревни Айгир в Башкортостане: пик Уфа и Зубы Шурале. Решила поделиться с вами кусочком своего мини-путешествия.

Пик Уфа (919 м) - высшая точка хребта Караташ. Вид с этой части хребта просто великолепен!

Зубы Шурале (Айгирские скалы) - скалы на северном склоне хребта Караташ. На видео также попала река малый Инзер.
Подъем сюда был гораздо легче, чем на пик. Однако спуск оказался максимально хардовым: пошел дождь и все тропинки размыло, пришлось спускаться с помощью веревки.

Вид здесь всё-таки чем-то отличается от привычного вида, который открывается с других уральских вершин. А может дело в пути: ведь чем сложнее, тем интереснее!

Интересно, у них есть еще запись на приём!?

Индийский барбершоп

В барбершопе

Отзыв о стрижке в Барбершопе

Захотел постричься, начал выбирать и смотреть отзывы клиентов о барберах. Наткнулся на интересный отзыв

"Хорош мне отправлять это видео" — продолжение истории с уфимским барбершопом

Директор заведения заверил, что девушка была в срочном порядке уволена и, более того, пообещал, что тем же вечером она запишет видео, где извинится перед клиентами.

Разумеется, никто этот видеоролик так и не увидел, зато мы выяснили, кто же наша героиня. Как оказалось, звездой интернета стала Алёна Федорова, тренер групповых программ уфимского фитнес-центра «Re Форма». Девушка достигла успехов в спорте, она КМС по дзюдо и самбо, Мисс БГПУ 2017 года, а также спортивный судья по дзюдо третьей категории. Интересно, считает ли она своих учеников уродами или этой чести достойны лишь гости барбершопа?

— Сегодня вечером побывала на конкурсе «Мисс БГПУ 2018». Передала я свою корону очаровательной Васильева. Так интересно было побывать на месте участницы в 2016 и спустя два года наблюдать за происходящим со стороны жюри. Наше решение было единогласным и максимально честным! — подписала снимок fedya.fit на своей странице в Instagram.

Так что там с извинениями? Они не появились ни на личной страничке девушки в Instagram fedya.fit , ни в аккаунте барбершопа. Выходит, нас обманули? Алёна лишь поблагодарила своих подписчиков за поддержку и попросила больше не присылать ей тот самый видеоролик.

Но на этом история не заканчивается. В Instagram нашей героини много интересного. На одной из фотографий есть «парнишка, познакомившийся с ней». Как оказалось, именно abyxacan и открыл тот самый topman barbershop.

— Ребят, сегодня я хочу рассказать вам об одном из моих проектов, над которым я трудился на протяжении последних месяцев. В него я вложил все свои силы и душу. Это topman_barbershop, — гласит подпись к фотографии на странице abyxacan в Instagram.

Как же так вышло, что хозяин барбершопа взял к себе на работу своего тренера, а после якобы «уволил» ее? Стоит ли уфимцам ждать извинений от девушки или от заведения? Пока что нет даже намеков на какое то раскаяние: наши герои просто просят, чтобы их оставили в покое.

Оставим ребят в покое?)

"Циничные и жалкие уроды" — в Уфе открылся новый барбершоп

Рецепт идеального бизнеса по-уфимски:

1. Открываем новый барбершоп

2. В честь открытия делаем акцию "плати сколько хочешь"

3. Удивляемся, что люди платят по 50 рублей за стрижку

4. Называем уфимцев циничными и жалкими уродами

Средневековый барбершоп

Найдена девочка хаски. Уфа, Зубово [UPD: Хозяева найдены ]

Доброго времени суток.

Найдена собака породы хаски, девочка с гетерохромией, по виду месяцев 5-6 от роду.Прибилась на въезде в посёлок Зубово, Уфа, есть ошейник, на нем данных никаких нет.

Для оперативной связи:

Пикабу, помоги найти хозяев, собака очень скучает.

Всем добра. Спасибо.

Побрили (продолжение)

В первую очередь, хочу выразить огромную благодарность всем пикабушникам за столь огромную поддержку и внимание. На себе почувствовал силу пикабу и скажу я Вам-это невероятно мощно. После публикации поста, мной и Вами были оставлены отзывы на всевозможных ресурсах как фламп, 2ГИС, инстаграм, группах в социальных сетях, групоне, гугл мапс (ссылки на отзывы оставлю в комментариях) Руководство салона так со мной и не связались. Я прочёл все Ваши комментарии и старался действовать по Вашим советам (разумно)

14.11.2017 мной была написана претензия в двух экземплярах. .

Так как я ещё тот писатель, переведу, что там написано.

Рукаводству барбершопа Mr. John по адресу Рихарда Зорге,62 от клиента Иванова А.К.

Заявление. Прошу Вас,вернуть денежные средства за неиспользованные сертификаты в ваш салон в размере 1 тыщ. рублей ( одна тысяча рублей) т.к. в услуге мне было отказано по данным сертификатам. Денежные средства прошу вернуть в день подачи заявления. Копии сертификатов прилагаю. 14.11.2017. Подпись.

Далее по Вашим советам и совету роспотребнадзору данная претензия была отнесена в салон дабы зафиксировать заявление. Салон меня встретил запертыми дверями. Зафиксировал претензию таким образом.

В роспотребнадзоре сказали, что этого достаточно.

Далее я отнес претензию и фото в роспотребнадзор, и написал заявление.

Мне были подарены два сертификата в барбершоп "Mr.John" на их услуге, каждый сертификат по 500 рублей, на общую сумму в одну тысячу рублей(копию сертификатов прилагаю) Ориентировочно 1-7 ноября я решил ими воспользоваться и позвонил в указанный салон.При разговоре с администратором в стрижке по их сертификату мне было отказано по причине истечению срока годности. Хотя в сертификате указано, что срок действия 1 год, приобретался сертификат 23.11.2016, что так же указано. Придя в салон мне предоставилась возможность поговорить с директором по телефону. Директор сообщила, что салон она купила и по моим сертификатам она не получила прибыли. Хотя в сертификате и в их прайсе услуг печати одинаковые, так же совпадает адрес, дизайнерское оформление, что указывает на недобросовестную работу руководителей данного салона (фото их прайса с печатями, общий фон салона могу предоставить со дня моего обращения) Далее директор бросила трубку и разговаривать со мной и оказывать услугу отказались. Я попросил жалобную книгу, мне так же было отказано. Спустя небольшое количество времени мне был вынесен журнал, на нем было написано "книга жалоб и предложений". На сколько я знаю книга жалоб и предложений должна быть подшита, пронумерована и с печатями на каждой странице. На вынесенном мне журнале таких отличий не было. Пустой журнал в котором я оставил первый отзыв о данном инциденте был так же унесен в неизвестном мне направлении. 14.11.2017г. я пришёл с претензией (претензию прилагаю) в барбершоп Mr. John, салон был закрыт (фото с салона претензией так же имеются) Прошу Вас, разрешить данный инцидент.

Салон на данный момент закрыт. Предполагаю, что могут сменить название и вывеску.

Мне было сделанно предложение от другого барбершопа. На Ваш суд.

Роспотребнадзор сказали, что рассмотрят заявление в течения месяца но ждать звонка от них стоит ждать на следующей недели. Ждемс)

Простите за ошибки в тексте и фото, какой есть.

Спасибо Вам, дорогие пикабушники за поддержку!

Пользователь Arakut выложил видео, где девушка сетует на жадность клиентов. Подпись под роликом гласила:

Рецепт идеального бизнеса по-уфимски:

1. Открываем новый барбершоп;

2. В честь открытия делаем акцию «Плати сколько хочешь»;

3. Удивляемся, что люди платят по 50 рублей за стрижку;

4. Называем уфимцев циничными и жалкими уродами.

Потом молодым предпринимателям объяснили, что их стратегия была плоха изначально.

Один юзер поделился своим бизнес-планом.

Другой пользователь рассказал свою историю, когда продавал списанную технику.

Потом пошли шутки, в каком случае акция бы сработала.

Пользователи предположили, с какими мыслями пиарщики барбершопа подошли к вопросу.

Некоторые люди все же удивились, насколько жадными бывают клиенты.

Зачем нужно было оставлять 50 рублей, если можно было ограничиться парой монеток?

Пользователи рассказали, в чем разница между парикмахерской и барбершопом.

Стрижка плати сколько хочешь

Привлекаем новых клиентов:
быстро и дешево

Как мы за 3 дня заполнили запись на месяц

Мы расскажем о том, как привлечь больше клиентов, за меньшие деньги.

Подумайте, кого вы должны привлекать?

Мимо! Распыляясь на условных «всех», вы не привлечете никого. Если есть лишние деньги попробуйте и убедитесь.

Оцените свое расположение и людей вокруг — это будет ваша целевая аудитория.

С нее и начинаем бюджетное привлечение.

Чтобы привлекать клиентов в салон, нужно точно знать, кого привлекать

Флаеры раздавали все сотрудники салона, не промоутеры — потратились только на разработку и печать листовок.

И за 3 дня мы привлекли 76 человек, а средний чек составил около 700 рублей.

Почему акция сработала?

Мы поставили ограничение по времени — 3 дня;
Сделали выгодное предложение (не скидку и не акцию!) — Плати за стрижку сколько хочешь;
Раздали флаеры людям вокруг салона — нашей ЦА.

Что сделал администратор, чтобы привлечь еще больше клиентов

У акции гораздо больше плюсов, чем просто привлечь новых клиентов сейчас

Первая задача акции — простимулировать людей прийти прямо сейчас.

Вы еще помните, что мы потратились только на печать флаеров?

Какое предложение мы сделали в следующий раз

У нас были такие диалоги:

– О! Да я вас знаю! Вы ребята — плати_сколько_хочешь!
– Нет! Теперь у нас плати сколько можешь!

Мы играли и вовлекали в эту игру людей. И эта акция опять сработала на ура.

Что делать, если администратор не хочет раздавать флаеры?

Подайте ему пример, выйдете сами и приглашайте людей, это произведет большое впечатление на публику!

Что делать прямо сейчас:

Чтобы привлечь первых клиентов в салон, опишите свою целевую аудиторию;
Продумайте для своей ЦА привлекательную акцию или спецпредложение, ограничьте его по времени;
Раздайте флаеры своей целевой аудитории. Пригласите посетить салон прямо сейчас.

Источник статьи: http://salonmarketing.ru/kh/

Продвижение барбешопа продолжительностью 3 года

С вами — таргетолог Юрий Брильков, и сегодня я хочу поделиться опытом продвижения регионального проекта на длинной дистанции — а именно продвижение барбешопа, которым я занимался с ноября 2016 года по декабрь 2019 года

Начальная ситуация

Осенью 2016 года мне написал Алексей, изначально по своему проекту (продаже квартир), но я ему описал нецелесообразность использования в данном случае социальных сетей. Примерно через месяц он написал вновь, но уже по другому своему проекту — барбершопу, который он планировал открыть:

Причем барбершоп еще не был открыт, открытие планировались лишь через 2 месяца:

Алексей сам потратил небольшую сумму на таргет (в районе 650 рублей), но делать выводы на подобном объеме весьма проблематично, поэтому я объяснил ему целесообразность тестовой рекламной кампании, на что он согласился, после чего начали заниматься подготовительной работой

Подготовительный этап

В рамках подготовки я детально узнаю о всех нюансах проекта, которые прямо влияют на продвижение, и этот проект не стал исключением.

Какую важную информацию я узнал:

Сразу отмечу, что особого WOW-эффекта он не принес, и под конец конкурса было лишь чуть меньше 1500 репостов. Связано это скорее всего с тем фактом, что аудитория недоверчивая, и уверена, что главный приз выиграет кто-то из знакомых организаторов

5. Территориальная специфика Волгограда — это вытянутый вдоль Волги город, поэтому, не смотря на расположении барбешопа в центре, с дальних районов аудитории было добираться не слишком удобно

Целевая аудитория

Целевая аудитория менялась на протяжении всех 3-х лет работы над проектом, но в общем виде это были мужчины в возрасте от 19 до 45 лет из Волгограда.

Далее выделялись более мелкие аудитории, такие как именинники, отцы (сразу отмечу минус — что пол ребенка можно определить достаточно косвенно, поэтому аудитория была не особо «чистой)

Объем аудитории можно оценить через прогнозатор ВК, сейчас он составляет чуть меньше 240000 человек:

В период тестовой рекламной кампании возраст минимальный возраст был поднят до 23 лет, затем ближе к окончанию уменьшили до 19 лет, чтобы повысить размер аудитории.

Тестовая рекламная кампания

Тестовая рекламная кампания началась 11 января 2017 года, после новогодних праздников.

Примеры эффективных объявлений

Акцент делался преимущественно на двух составляющих — на новизне, и на том, что подберут хорошую стрижку.

Лучше всего себя показали изображения 3-х видов:

2) Фото мастеров на фоне интерьера барбершопа

3) Фотографии интерьера барбершопа

По аудиториям все несколько менее очевидно — лучше всего себя показала настройка по геолокации +настройка по полу и нужному возрасту

Статистика тестовой РК

Суммарно было потрачено чуть больше 10000 рублей:

Основной период

Рекламная кампания во время основного периода расширяла успешные тактики и запускала новые.

Рекламную кампанию можно было разделить структурно на три больших раздела:

Реклама на широкие аудитории. Здесь акцент делался преимущественно на привлечение подписчиков, поскольку подавляющая часть пользователей сперва следила за новостями группы, и только потом записывалась на стрижку.
Лидогенерация — здесь была лидогенерация как с широких аудиторий, так и с текущих подписчиков, для чего запускалась на собственную аудиторию группы специальные объявления:

Это нужно было по двум причинам: чтобы снизить период времени до фактического обращения за стрижкой (с момента вступления в группу), и постоянно быть в фокусе внимания целевой аудитории (поскольку по мере снижения охватов у постов — их видит все меньшее число подписчиков группы, сейчас это число для большинства сообществ не превышает 15-20%)

3. Специальные акции и мероприятия. Реклама конкретных мероприятий и акций, в том числе для выполнения каких-либо бизнес-целей (например — увеличения нагрузки нового мастера)

Какие акции пробовали?

1) Плати, сколько хочешь за стрижку. Суть акции была в том, что клиенты платят стрижку столько, сколько считают нужным. Эту акцию запускал клиент, но она себя не оправдала ни с кратковременной точки зрения (поскольку платили за стрижку в 3-4 раза ниже стандартной цены), ни с долговременной (повторные визиты, LTV, был весьма низким)

2) Скидка на День Рождение. В течении недели дня рождения человек мог постричься со скидкой 15-20 % (15% — в первые 1,5 года, потом увеличили по инициативе клиента до 20%). Текст использовался преимущественно такой:

Акция работала хорошо, но только в период ДО дня рождения, после дня рождения — приходили хуже. С учетом времени на принятии решения — реклама шла в данном случае на мужчин в возрасте от 18 лет из Волгограда, у которых день рождение в течении недели (очень небольшая аудитория, поэтому как-либо сужать дополнительными критериями было нецелесообразно)

3) Подарочные сертификаты. У барбершопа есть подарочные сертификаты, на услуги стрижки и/или косметику для ухода за волосами/бородой. Поэтому логично было протестировать и рекламу этой возможности:

а) Для инфоповодов (преимущественно праздников, таких как 23 февраля) — работало плохо, мало обращений и покупок

б) В обычное время — не работало совсем

При этом тестировались как женские, так и мужские аудитории (во втором случае — они позиционировались как подарок для отца/брата/друга/коллеги)

4) Запись к определенному мастеру. У барбершопов есть проблема того, что к молодым мастерам записываются весьма неохотно. Поэтому периодически, по мере обучения и включения в работу новых мастеров — делалась реклама на запись именно к ним (в сочетании с акцией «Плати сколько хочешь»)

Эффективность была неоднозначной — стоимость обращений и записей была значительно выше, чем для опытных мастеров, но позволяла загрузить работой «новеньких»

Открытие новых салонов

За время работы открылось два новых салона: еще один в Волгограде, и один — в городе-спутнике Волжском.

Если с Волгоградом проблем особо не было, то с Волжским они возникли.

Причина — очень малый объем аудитории: это было связано с тем, что подавляющая часть пользователей указывает в качестве своего города Волгоград, а не Волжский. Поэтому РК была во многом построена на двойной географии: географии не только по базовой настройке, но и по геолокации, при этом захватывалась и часть Волгограда

Статистика

Сколько было потрачено время рекламной кампании:

Поскольку часть рекламных кампаний была создана до вводы общей статистики, то вот более подробная и точная статистика:

Таким образом — было потрачено 364000 рублей.

Получено 41520 переходов

Средняя стоимость перехода составила 8,77 рублей, у лучших объявлений на объеме — стоимость перехода была менее 5,8 рублей

На протяжении всего срока стоимость переходов не скакала, а находилось на уровне этой отметки ± 15%

Результаты

С количеством клиентов из таргетированной рекламы, по словам клиента, сложнее, поскольку анализировать сложно — мастера в салонах опрашивают человека, но делают это не слишком качественно, плюс изначальная неточность самого метода

Хотя можно было бы загадочно промолвить, что количество клиентов — коммерческая тайна

Выводы и заключение

Длительная локальная рекламная кампания создает дополнительные сложности — прежде всего с ограниченным объемом ЦА, поэтому нужно бережно с нею работать
Аналитика в оффлайн-проектах, особенно с регионах — крайне плохая, поэтому приходится оптимизировать преимущественно на основе данных только рекламного кабинета
При открытии нескольких заведений в одном городе — надо выбирать: создавать ли под каждое заведение свою группу, или делать одну для всех. Второй вариант более простой и предпочтительный
Делать акции с нефиксированной ценой в регионах — не особо рентабельно, если это не позволяет решать дополнительные задачи: такие как более быстрое включение в работу нового сотрудника, или набор первичных клиентов после открытия

Спасибо за внимание, с вами был таргетолог Юрий Брильков!

Задать вопросы вы можете под статьей, либо написав в личные сообщения

Источник статьи: http://vk.com/@productive_target-prodvizhenie-barbeshopa-prodolzhitelnostu-3-goda

Правообладателям
Политика конфиденциальности

Прически, стрижки, борода © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.

Читайте также:

Плати сколько хочешь за стрижку

Привлекаем новых клиентов: быстро и дешево

Как мы за 3 дня заполнили запись на месяц

Что сделал администратор, чтобы привлечь еще больше клиентов

У акции гораздо больше плюсов, чем просто привлечь новых клиентов сейчас

Какое предложение мы сделали в следующий раз

Что делать, если администратор не хочет раздавать флаеры?

Что делать прямо сейчас:

Дубликаты не найдены

Баяны

Правила сообщества

Стрижка малыша

Лизь в знак благодарности )

Хорошего мальчика должно быть много

Пушистый шарик

Азиатская парикмахерская

Садоводческий перфекционизм

Способ подстричь когти собаке

Американский Цирюльникъ

Самые бесстрашные домохозяйки живут в Уфе

Пик Уфа и Зубы Шурале

Интересно, у них есть еще запись на приём!?

Индийский барбершоп

В барбершопе

Отзыв о стрижке в Барбершопе

"Хорош мне отправлять это видео" — продолжение истории с уфимским барбершопом

"Циничные и жалкие уроды" — в Уфе открылся новый барбершоп

Средневековый барбершоп

Найдена девочка хаски. Уфа, Зубово [UPD: Хозяева найдены ]

Побрили (продолжение)

Стрижка плати сколько хочешь

Привлекаем новых клиентов: быстро и дешево

Как мы за 3 дня заполнили запись на месяц

Что сделал администратор, чтобы привлечь еще больше клиентов

У акции гораздо больше плюсов, чем просто привлечь новых клиентов сейчас

Какое предложение мы сделали в следующий раз

Что делать, если администратор не хочет раздавать флаеры?

Что делать прямо сейчас:

Продвижение барбешопа продолжительностью 3 года

Начальная ситуация

Подготовительный этап

Целевая аудитория

Тестовая рекламная кампания

Статистика тестовой РК

Основной период

Какие акции пробовали?

Открытие новых салонов

Статистика

Выводы и заключение

Привлекаем новых клиентов:
быстро и дешево

Привлекаем новых клиентов:
быстро и дешево