Можно ли попросить парикмахера сделать стрижку на свой вкус
Опубликовано: 13.05.2024
В комментариях к одной моей статье прилетел вопрос:
" ПОЧЕМУ ПАРИКМАХЕРЫ ВСЕГДА СТРИГУТ ПО-СВОЕМУ?".
Объясняешь-объясняешь, а на выходе совсем другой результат.
Причина № 1. Они стригут то, что умеют и как умеют.
Научились стричь три стрижки и стригут: "Каре", "Каскад" и короткую женскую стрижку "Универсальную" и пробовать новое боятся.
Боятся испортить вам причёску, боятся экспериментов, боятся конфликтов, что у них не получится так, как вы хотите.
А так у них хоть что-то приличное на голове вашей получится.
Поэтому они кивают молча и делают как умеют. Они же не скажут вам: "О-о-о! Я так стричь не умею, это вам к другому мастеру!".
Они тоже хотят кушать! Им тоже надо кормить своих детей!
Такая проблема у вас возникает с новым мастером и у этого мастера может быть много клиентов, тех, кому и нужны эти три стрижки.
Причина № 2. Они стригут на потоке, низкая цена - минимум креатива.
Если вы пришли в дешёвую парикмахерскую - у мастера просто нет времени обеспечить вам индивидуальный подход. Время на стрижку ему даётся 20 минут. За 20 минут можно создать форму и высушить волос. Но на доработку и филировку времени может не хватить. Вы предъявляете очень большие требования за очень маленькие деньги. Вы думаете, что цена в 300-500 рублей вполне достойная за работу, но никогда не думали, что инструменты и расходные материалы должны у мастера окупиться.
Сколько нужно сделать стрижек, чтобы окупить машинку за 10 000 руб.?
Причина № 3. У мастера сформировался свой узнаваемый стиль работы и он вам не подходит, вы с мастером не совпадаете в этом.
Я уже вам писала про стилиста из Нальчика, Татьяну Юнусову . У неё свой контингент клиентов: деловые, смелые и уверенные в себе женщины, которые в своей стрижке допускают бритые части головы: виски, затылок.
Когда я вижу стрижки Тани в Инстаграм - я их сразу узнаю, настолько читается её авторский стиль работы в стрижке.
Или в одной из статей вы смотрели видео, как правильно укладывать волосы. Это мастер из Краснодара, Оксана Громышева (36,5 тысяч подписчиков). Тоже очень узнаваемый стиль - мои обожаемые драные макушки (хорошо текстурированные).
Или ещё её стрижка.
Кстати, если вы хотите попасть в их Инстаграм и внимательно изучить их работы - нажимайте на имя профиля слева.
4. Одна (старая) школа парикмахерского мастерства - стилист не хочет учиться и развиваться, перестал интересоваться трендами.
Эта болезнь может охватить как опытных мастеров, так и начинающих. Как однажды прошёл обучение или как однажды достиг пика мастерства - так и остановился в развитии. Иногда это усталость от ремесла, иногда это банальная жадность. Обучение для стилистов может быть как бесплатным - знакомство с новой линией продуктов для волос, так и очень платным.
Например, в Балашихе выучиться на барбера стоит 100 000 рублей. Цены на мастер-классы колеблются от 500 до 25 тысяч рублей. То есть, что креативный стилист зарабатывает, то он большей частью и тратит на инструменты и обучение.
5. Вы не получаете от мастера нужный результат, потому что качество ваших волос не позволяет достичь этого результата.
Волосы могут быть недостаточной длины, слишком жидкие для такой стрижки, при окрашивании полез непредсказуемый пигмент.
У вас могут быть вихры на лбу, на макушке, сзади по краю роста волос. У мужчин с кудрявым волосом - направление роста волос может идти мелкими зигзагами в разные стороны. И форму сформировать машинкой можно только на определенной длине. У женщин на определенной длине волос может проявиться волна и помешать создать нужный эффект то есть на короткой и большой длине волосы прямые, а на средней - волнистые.
Если мастер стрижёт или красит вас первый раз, он может не знать ваших особенностей и получить не совсем тот результат. Ваши волосы очень сильно тянутся и после сушки сильно подпрыгивают, сокращаются.
Вы серенькая блондинка, а при обесцвечивании вылезает ядрёный рыжий.
Только дорогой опытный мастер, который дорожит своей репутацией - объяснит, что с вашим волосом получить желаемую стрижку невозможно, а можно сделать то-то и то-то.
6. Есть ещё одно мощное влияние на результат - это чувство красоты мастером, восприятие стилистом современной эстетики. Мастер видит вашу форму лица, головы, вдовий горбик - он может не сказать об этом напрямую и постарается найти компромисс между вашей задумкой и своим видением. Постарается создать более модную форму или подстричь ту стрижку, которая вам идёт.
Про эстетику я вам писала уже. В большинстве ситуаций мастер идёт от классического восприятия красоты, но есть те, кто создают мир фриков - это фриковская эстетика. Так, набирают популярность в сети ролики с искалеченными питомцами, жертвы генетики или несчастных случаев.
Так и люди хотят чего-то фриковского, чтобы не скрыть недостатки, а наоборот - выпятить, привлечь к себе внимание, а мастер не может воспринять это чисто эстетически. Вы получаете не тот результат.
7. Что говорить, мы - не равны, есть классовое расслоение и у каждого класса своя эстетика и своё понимание красоты.
Особенно это заметно на мужских стрижках. Мужчины, которые зарабатывают физическим трудом - бреют сами голову под одну насадку дешёвой машинкой и всех остальных мужчин считают.
О чем они мне регулярно пишут в комментариях к статьям о мужских стрижках - только успеваю удалять комментарии с матами и банить.
Мужчины на вершине иерархии стригутся раз в две недели у постоянного дорогого мастера, делают уколы красоты, педикюр, маникюр, следят за зубами, здоровьем, весом и питанием.
Надеюсь, я ответила на этот вопрос. Отличного новогоднего настроения!
Приятных вам преображений и талантливых стилистов!
Понравилась статья? Ставьте лайк 👍 и подписывайтес ь на мой канал!
Подписывайтесь на мой Instagram: alexa_coaching - чтобы быть в курсе!
Пишите комментарии и ваши истории из жизни!
К ак часто нужно стричь волосы, какой прием поможет подобрать челку, влияют ли фазы луны на стрижку и что поможет избавиться от секущихся кончиков? BeautyHack собрал самые наболевшие вопросы о стрижках и задал их лучшим стилистам Москвы.
Алекс Нагорский
Творческий партнер L’Oreal Professionnel, победитель мирового Style & Colour Trophy L’Oréal Professionnel 2017, арт-директор салона Brush
Как часто нужно стричь волосы?
Стричь волосы нужно по мере того, как они теряют форму. Когда ваша стрижка начинает выглядеть иначе и перестает хорошо лежать – тогда и пришло время подстричься. А если у вас просто большая длина и ровный срез, то отправляйтесь к стилисту, когда волосы перестанут выглядеть ухоженными. Секущиеся концы, «обломанные» пряди, неочевидная плотность среза – все это будет сигналом к действию.
Правда ли, что чем чаще стрижешь волосы, тем быстрее они растут?
Это миф! Стрижка на скорость роста волос никак не влияет, это скорее эстетическая составляющая. Поэтому, чем чаще стрижешь волосы, тем лучше они выглядят, – это правда. Если вы часто делаете укладки, волосы очень быстро «убиваются», – их внешний вид становится хуже.
А растут волосы у всех примерно одинаково – по 1 сантиментру в месяц. Можно прибегать к помощи различных стимуляторов роста – тогда есть шанс этот процесс ускорить, но стрижка здесь точно не поможет.
Действительно ли фазы луны влияют на результат стрижки и волосы в целом?
Могу точно сказать, что луна влияет на приливы и отливы. А вот ее влияние на стрижки еще никем не доказано. Хотя есть девушки, которые строго придерживаются этой теории – стригутся только по лунному календарю. Но если бы это действительно было связано с фазами луны, парикмахеры работали бы только по определенным дням, а в остальное время салоны красоты были бы закрыты. Какой в этом смысл?
Эффективна ли стрижка горячими ножницами?
Нет, абсолютно не эффективна. Это коммерческая история, причем очень хорошо раскрученная. Во время стрижки горячими ножницами кончики якобы запаиваются, а все питательные компоненты остаются внутри волоса. Но давайте посмотрим правде в глаза: температура ножниц выставляется почти такая же, как и на утюжке для выпрямления – но ведь он вам концы не запаивает. Странно, согласитесь?
Вы ошибаетесь, если представляете волос как стеклянную трубку или резиновый шланг. У него есть чешуйки, которые расположены по всей длине и имеют свойство раскрываться.
Если даже вам удастся каким-то чудесным образом запаять кончик, то все питательные вещества спокойно выйдут через эти чешуйки. Поэтому я считаю, что нет никакого смысла тратить на это деньги. Лучше сделать ставку на качественный уход, направленный на питание, укрепление, увлажнение и восстановление вашего типа волос.
Какие недостатки могут быть у стрижки горячими ножницами?
Очевидных два: абсолютная неэффективность и высокая стоимость. То есть, вы получаете ту же самую стрижку, что и обычными ножницами, но за более высокую цену.
Да, никто не говорит, что любая стрижка спасет ваши концы – всегда есть вероятность, что вы попадете к мастеру, которые не ухаживает за своими инструментами. Если у него будут тупые ножницы, то они будут не состригать, а надламывать концы, и скорее всего необходимость подстричь волосы вскоре снова возникнет.
Правда ли, что укладка горячими инструментами замедляет рост волос?
Портит – частично да, замедляет рост – точно нет. Она скорее замедляет нормальное отрастание длины – то есть, волосы растут от луковицы, а не от кончиков. Новые волосы будут отрастать вне зависимости от того, пользуетесь вы утюжком или нет.
Но если вы используете горячие инструменты очень часто и без дополнительной термозащиты, то естественно, повреждаете волосы высокой температурой. При этом страдает, в первую очередь, кератин. Когда он разрушается, волосы начинают ломаться. Именно поэтому кончики – самая уязвимая зона. Но и без вмешательства утюжка волосы страдают – от солнца, воды, воздуха. Эти три природных окислителя также влияют на разрушение кератина.
Даниэль Феррандо
Арт-директор салонов красоты «Москвичка Brow&Beauty Bar»
Какие стрижки навсегда устарели?
Все то, что требует ежедневной серьезной укладки, безвозвратно ушло в прошлое. Актуальны стрижки, которые всегда выглядят естественно – и не важно, использовали ли вы несколько стайлинговых средств или просто высушили волосы наспех.
Какие антитренды в мужских стрижках вы бы выделили?
Агрессивно выбритые головы и квадратные формы стрижек уже не актуальны. Сейчас тенденция идет в сторону более спокойных классических причесок – здесь сложно будет «промахнуться». А вот от стиля «а-ля футболист» точно пора отказаться.
Стоит ли стричь волосы опасной бритвой?
Лично я никогда не использую эту технику в работе – предпочитаю классические методы. К помощи опасной бритвы прибегают, когда хотят получить грубый ровный срез, но эта техника разрушает кончики волос. В результате они начинают сечься. А вот работать бритвой внутри длины для создания объема и текстуры можно.
Какие стрижки потребуют минимальной укладки после?
Сегодня есть сотни вариантов стрижек, которые и вовсе не будут нуждаться в укладке. Например, неравномерное каре. Это особенно применимо к стрижкам с каким-то явным контрастом или градуировкой – причем подобрать такую можно под абсолютно любую длину и текстуру волос.
Правда ли, что секущиеся концы можно убрать только стрижкой?
Есть много масел для волос, которые питают секущиеся концы и помогают отложить визит к парикмахеру. Но все же я советую отстригать по два миллиметра хотя бы каждые 2-3 месяца – тогда эта проблема вообще не будет вас беспокоить.
Эльвира Тоискина
Стилист по волосам beauty-пространства «INHYPE BEAUTY ZONE»
Что делать, если волосы растут слишком медленно?
В этом случае я всегда рекомендую своим клиентам обратиться к хорошему трихологу и сделать полный анализ волоса и волосяных луковиц. Врач объяснит, почему у вас замедлился рост волос или, например, появилось выпадение, и сможет назначить подходящий курс лечения.
Как правильно объяснить мастеру, какая нужна стрижка?
Если вы сталкиваетесь с этой проблемой и получаете в результате совсем не ту стрижку, которую хотели, попробуйте изменить подход. Вместо того, чтобы объяснять, что вы хотите видеть на своей голове, расскажите о том, чего видеть не хотите – для наибольшей наглядности покажите сохраненные на мобильном телефоне фотографии.
А уже потом объясняйте, какую стрижку вы хотите – опять же, с наглядными примерами из интернета. Тогда вероятность того, что вы с мастером поймете друг друга, возрастет.
Как понять, какая стрижка вам подходит?
На самом деле тут множество факторов: форма лица, густота волос, их качество и ваши личные предпочтения. Вы сами можете проанализировать форму лица, просто посмотрев в зеркало, и «погуглить» бьюти-образы знаменитостей с такой же. Стрижку, которая вам больше всего понравилась, стоит показать стилисту – так шансов на успешный результат будет больше.
Как определить, когда пришла пора обновить стрижку?
Лично я советую обновлять стрижку раз в месяц – это самый идеальный вариант, не вынуждающий вас вообще что-либо определять. Но если не хочется стричься так часто, просто следите за качеством волос.
Когда концы начинают путаться, длина волос становится некомфортной и, в принципе, внешний вид перестает устраивать, тогда и надо посетить мастера.
Существует ли стрижка, которая добавит объем?
Стрижка физически не может придать волосам объем, зато есть техники, которые облегчают волосы – например, стрижка слоями. В любом случае, чтобы эффект был действительно заметен, стоит дополнительно использовать стайлинговые средства для прикорневого объема. Тогда стрижка в сочетании с укладкой будет давать желаемый результат.
Кому подойдет актуальная стрижка с ровным срезом?
Это один из тех вариантов, которые подходят абсолютно всем – особенно девушкам с тонкими волосами (другие универсальные варианты ищите здесь). Ровный срез визуально придает густоту и хорошо выглядит как на прямых, так и на волнистых волосах.
Алина Беляева
Стилист Beauty Detox Bar
Что делать, если волосы после стрижки быстро начинают сечься?
Для начала, стоит добавить в бьюти-рутину увлажняющий уход для волос – например, чаще делать питательные маски. И не забывать о термозащите в виде спрея или крема во время использования горячих инструментов.
Влияет ли окрашивание на выбор стрижки?
Кто-то считает, что девушкам с балаяжем подходит только стрижка слоями, а на прямых волосах окрашивание выглядит менее выигрышно. Я с таким мнением не согласна – окрашивание в большей степени зависит от цветотипа клиента, и стрижкой его не испортишь.
Какие стрижки подойдут обладательницам пушистых или кудрявых волос?
На самом деле, обладательницы кудрявых волос даже не представляют, как им повезло. Именно их легче всего укладывать – главное, выбрать подходящее средство для стайлинга. А что касается стрижек, то тут мастер всегда отталкивается от формы лица. На мой взгляд, подобрать можно абсолютно любую прическу, начиная от каскада и закачивая модным «бобом-каре».
Всем ли идут короткие стрижки?
Короткие стрижки подходят всем, но важно выбрать правильную. Здесь компетентный стилист должен учесть форму черепа и черты лица клиента, и уже потом решить – сделать стрижку более круглой или немного треугольной.
Как постричь челку, чтобы она требовала минимальной укладки?
Грамотно подобранная челка может существенно изменить имидж женщины, но и здесь очень важно подобрать форму и обратить внимание на природную структуру волос.
Например, идеально прямые тонкие волосы всегда будут принимать свой привычный вид – в этом случае подойдут прямые и градуированные челки (особенно если форма лица при этом вытянутая). Такой прием еще и поможет выглядеть на несколько лет моложе. Девушкам с густыми и плотными волосам подойдут удлиненные челки, принимающие форму стрижки.
Какой форме лица вообще не подходят челки?
В 21-ом веке индустрия красоты не стоит на месте – видов стрижек и челок так много, что каждая сможет подобрать свою. Никаких границ нет, просто делайте то, что идет вам! Например, овальной форме лица подойдут любые челки, круглой – косые, ассиметричные и градуированные, а прямоугольной, для смягчения угловатости, подойдет удлиненная косая челка.
Ольга Мартыненко
Стилист центра здоровья и красоты «Белый сад»
Можно ли «примерить» челку?
Да, для этого нужно сделать соответствующую укладку. Соберите высокий хвост – если волосы средней длины, сделайте его на самой макушке. Перекиньте хвост вперед на лицо и закрепите у основания невидимками, чтобы зафиксировать его в таком положении, а концы прижмите рукой ко лбу.
Так вы сможете «примерить» челку, регулируя длину и густоту. Это один из самых эффективных способов, позволяющих понять – подходит вам челка или нет.
Как укладывать челку, пока она отрастает?
Если вы решили отрастить челку, то лучше придайте ей форму и сделайте удлинение от лица – пусть по центру она будет немного короче, а к вискам длиннее. Укладывать челку при этом можно от лица, слегка фиксируя лаком. Так она отрастет красиво и аккуратно.
Как сделать так, чтобы челка лежала хорошо после стрижки?
Здесь все зависит от формы челки, но в любом случае ее лучше высушивать феном с помощью круглой щетки, задавая нужно направление. Останется только выбрать – придать волосам объем у корней или сделать челку прямой и гладкой. Вдохновиться звездными идеями вы сможете здесь.
Почему стрижка всегда делается на чистые волосы?
Стрижку нужно всегда выполнять на чистые, только что вымытые шампунем волосы – причем касается это и женских, и мужских стрижек. Когда локоны чистые, они имеют однородную текстуру – это позволяет хорошо и тщательно прочесать их от корней до кончиков и разделить на равные и симметричные проборы. Только в этом случае можно сделать хорошую и качественную стрижку.
В каких случаях филировка на волосах действительно необходима?
Филировка уже гораздо реже используется в женских стрижках. Есть много техник, которые помогают получить очень хороший результат и модную текстуру и без нее. Зато в мужских стрижках этот прием по-прежнему часто используется.
Какую стрижку можно считать самой популярной?
Это тренд, который, похоже, перерастет в классику. Чаще всего делают стрижку с плотными концами по периметру и одновременно проработанной формой – это помогает придать прическе объем. Один из модных вариантов – удлиненное каре.
В парикмахерские, салоны красоты, барбершопы мы ходим, чтобы сменить имидж или просто стать немного ухоженнее и красивее. Но не всегда визит к парикмахеру заканчивается прекрасным преображением. Бывает, что просьбу «подровнять кончики» цирюльник понимает по-своему и отрезает половину шевелюры. Или еще хуже — портит волосы при окраске.
Что делать в таких ситуациях и куда жаловаться на неудачную прическу, вместе с юристами рассказывает АиФ.ru.
«Плохо подстригли? Можно не платить»
Так же, как любой продуктовый магазин, каждый салон красоты или парикмахерская несут ответственность перед своими клиентами за качество услуг. Это прописано в федеральном законе «О Защите прав потребителей» (статья 12). В обязательном порядке мастер должен разъяснить весь процесс оказания услуги потребителю, будь то стрижка, окрашивание волос, процедуры по уходу или маникюр с педикюром, и оговорить конечный результат. Если парикмахер игнорирует эту свою обязанность, проявите инициативу и сами попросите проговорить все нюансы.
Если вас подстригли плохо, это считается, что оказана услуга ненадлежащего качества. И если ничего изменить уже нельзя за стрижку или окрашивание можно не платить, говорит адвокат городской коллегии адвокатов № 1 Саид Сулейманов.
В разговоре с мастером или администратором салона красоты эксперт советует ссылаться на статью 29 Федерального закона «О защите прав потребителей». «Где четко сказано, что в случае, если потребитель обнаружит недостатки оказанной услуги, он вправе по своему усмотрению потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков. Если недостатки устранить нельзя, не платите мастеру ничего. Но во избежание конфликтных ситуаций, лучше конечно заранее оговорить все нюансы, и убедиться, что мастер понял вас верно», — рекомендует Сулейманов.
Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги, добавляет адвокат Владимир Постанюк.
Более того, по словам Сулейманова, в случае, если услуга в салоне красоты не соответствует ожиданиям, которые были оговорены с мастером, на продавца может быть наложена административная ответственность в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях (статья 14,7 «Обман потребителей»).
Стрижка только началась
Нужно быть готовым к тому, что администрация салона красоты и парикмахер не оценят вашего желания не платить за неудачную стрижку — «Мастер же старался, ну и что, что получилось не так, как хотел клиент. Волосы — не зубы, отрастут».
Если администрация салона на претензию потребителя не отреагировала, либо отреагировала отказом, то вы можете обратиться в суд.
«Главное — собрать доказательную базу и предоставить ее суду. Клиент вправе потребовать возмещение как морального ущерба (моральные страдания из-за испорченной внешности), так и материального (расходы на реабилитацию после неверно проведенной процедуры). Кроме того, в подобных делах часто заходит речь о компенсации за физические мучения (например, сильнейшая аллергия, если речь идет, например, об окрашивании). Однако до разбирательств в залах суда дело может и не дойти, ведь салону красоты проще пойти с клиентом на мировую, заплатив меньше и сохранив хорошую репутацию», — резюмирует адвокат.
Жизнь устроена так, что каждый из нас регулярно оказывается в роли клиента. Мы очень любим качественный сервис и терпеть не можем, когда услуга недостаточно хорошо, на наш взгляд, оказана. В таких случаях мы немедленно начинаем размещать гневные посты в соцсетях и призывать «никогда не связываться с этими непрофессионалами». Но давайте взглянем на себя со стороны и подумаем – а достойны ли мы высокого уровня обслуживания?
Говорить за всех парикмахеров будет опытная и любимая клиентами мастер Татьяна – обладатель гран-при профессионального конкурса «Кузбасская звезда». Свою фамилию и место работы она называть не захотела, что вполне разумно – как бы клиенты не обиделись. По той же причине не будем говорить, в каком году она стала лучшим парикмахером региона.
Татьяна предельно вежлива с любым клиентом. Но иногда, по её словам, в кресле оказывается такой персонаж, что бедному мастеру поневоле вспоминается милаха-парикмахер Суини Тодд с его бритвой. Впрочем, у мастеров-парикмахеров есть свой неписаный кодекс чести, поясняет Татьяна. В числе прочего, он запрещает акты мести вроде выстригания клоков волос и выбривания известного слова на затылке хама. Те, кто так поступает, мастерами именоваться не могут по умолчанию. можно сделать проще: отказаться работать с «особо любимыми» клиентами или вовсе внести их в «чёрный список» салона красоты. Ниже мы приводим 8 типов клиентов, которых ненавидят мастера-парикмахеры.
«Педант»
Чем отличается: перфекционизмом в паталогической форме. В его представлении стрижка, хоть на миллиметр отступающая от идеала, не имеет права на существование. И неважно, что никто, кроме самого клиента, с лупой не разглядит, что здесь не так. Татьяне встречались индивидуумы, которые доставали линейку и натурально производили контрольные замеры на разных участках своей гениальной головы.
За что ненавидят: требует невозможного, не даёт творчески подойти к делу, смотрит на мастера, как на неодушевлённый предмет.
«Если сумеете уложиться за час, то станете любимым мастером «педанта». Даже не знаю, хорошо это или плохо. Часто стрижки таких клиентов длятся до двух и более часов. Придраться может к чему угодно. Достанет свою расчёску, чтобы проверить, так ли лягут волосы, заставит вас дуть феном, пока волосинка к волосинке не ляжет. И не дай бог импровизировать. Никакого творчества, всё должно быть исполнено точно по заказу. Иначе гнев его будет страшен», — делится опытом Татьяна.
«Знаток»
Чем отличается: с ходу даёт понять, что в теме — когда-то работал парикмахером либо проходил курсы, либо предметно общался с крутым мастером. Естественно, знает, как и что нужно делать, лучше самого мастера.
За что ненавидят: постоянно лезет в работу мастера, говорит под руку и портит, зараза, весь итоговый результат.
«Он не помнит точно, как и что, но без конца мучает вас фразами вроде «А почему вы от сюда начинаете?», «Вы оттяжку не так делаете, я просто тоже раньше подстригал». Если будешь прислушиваться к его советам, то печаль неизбежна. В итоге получится чёрт знает что. И тут он скажет: «А что вы меня слушали, я же не мастер и давно ничего не помню». Может закатить скандал и не заплатить, обвинив мастера в некомпетентности. Или скажет, что сам сделал бы лучше, и настроение гарантированно испортит», — Татьяна не скрывает своей ненависти к этому типу клиентов.
«Маменькин сынок»
Чем отличается: тем, что приходит с мамой/женой – условно назовём доминирующую женщину «маменькой». А если всё-таки один, то с чёткими указаниями от «маменьки». Если предыдущие два типа могут быть любого пола, то «маменькины сынки» — это исключительно мужчины. Парикмахеры впадают в уныние, едва завидев эту пару.
За что ненавидят: за «маменьку». Да ещё и презирают за то, что бесхребетный подкаблучник.
«Более печально-забавного зрелища не увидишь, такие мужчинки всегда при «МАМЕ». Сначала это мама, которая не может своё сокровище отпустить до 20 лет, ходит с ним в парикмахерскую, стоит над душой у мастера, рассказывая, где и что делать на голове её «лялечки», которая может быть 2 метра ростом и учиться в институте. Потом это уже жена/девушка, которая знает, как её «котику» лучше. Она будет прыгать вокруг, лезть под руку и комментировать. Никаких приличий «маменьки» не соблюдают вообще. Главное в таких случаях — не перечить и постараться очень быстро закончить стрижку», — предостерегает коллег Татьяна.
«Кисель»
Чем отличается: постоянно заваливается и сползает с кресла, как будто в его теле нет ни одной кости.
За что ненавидят: за это и ненавидят – вы попробуйте сами такого подстричь хотя бы «лесенкой».
«Тут нужно невероятное терпение. Он будет стекать по стулу в разные стороны, голова у такого клиента не держится, как у новорождённого. В какую сторону будешь расчёсывать, в ту он и будет заваливаться. Каждую секунду нужно будет поправлять и просить сидеть ровно, что не поможет. Специально для таких было бы хорошо заиметь фиксирующее кресло», — Татьяна раздражается от одних только воспоминаний о «киселе».
«Егоза»
Чем отличается: тем что у него «шило» и Татьяна точно знает, куда оно вонзилось. Полная противоположность «киселю», не способная успокоиться более чем на 30 секунд.
За что ненавидят: за то, что каждую секунду может угробить всю работу мастера.
«Здесь нужно терпение уровня «бог». Непоседливые, болтливые, но при этом очень быстро устают. Такого клиента узнаете по фразе: «А вы долго стрижёте?». И это при том, что он ещё даже не сел в кресло. Он будет крутиться, вертеться, заглядывать к вам глаза и при этом безостановочно болтать», — насмехается над «егозой» Татьяна.
«Скряга»
Чем отличается: неистовым желанием получить лучшую стрижку за минимальные деньги, чем доводит парикмахеров до исступления.
За что ненавидят: за то, что он — выжига, не желающий понимать, что мастер тоже должен зарабатывать. И торгуется, как на базаре, несмотря на фиксированные цены.
«Прежде чем начнётся стрижка, он изводит вопросами: «Сколько это будет стоить?», «А если вы мне чёлку стричь не будете, то сколько?», «А если без машинки?», «А если только над ушками убрать?», «А если только окантовку сделать?». Он будет торговаться до посинения, выбивать скидку, а если не получится, то хоть какой-нибудь бонус. Если не добьется ничего и всё же сядет в кресло — останется недоволен результатом и обязательно сообщит, что в другом салоне подстригают дешевле и лучше», — Татьяна презирает «скрягу» и его жалкую мелочность.
«Неженка»
Чем отличается: крайне болезненно реагирует на каждое движение мастера. Вы удивитесь, но среди «неженок» преобладают мужчины. А парикмахеры, в подавляющем большинстве, женщины. Что не добавляет любви к этому типу клиентов.
За что ненавидят: ни один другой клиент не держит мастера в таком напряжении.
«Накидка доставляет ему дискомфорт, бумажный «воротничок» его душит. Без конца чешется, каждый волосок на лице доставляет ему адские муки. После каждого движения машинкой дёргается, как будто я его порезала. Без конца просит ему чем-нибудь помочь, страдает, давит на жалость. В итоге к нему просто становится страшно прикасаться», — жалуется Татьяна на жалких недотрог.
«Не знаю, чего хочу, вы же мастер, посоветуйте!»
Чем отличается: по самой постановке вопроса несложно догадаться, что этот тип – исключительно женский. Она желает стать молодой и красивой сразу, но совершенно не представляет, что ей для этого нужно. Парикмахеры, естественно, всегда ей рады.
За что ненавидят: за длительность стрижки и финальную фразу «Я вообще не так себе это представляла».
«Сначала она очень долго объясняет, какой хочет стать. Потом просит что-нибудь посоветовать. И тут начинается… Ты предлагаешь и предлагаешь, она отвергает и отвергает. Когда всё-таки начинаешь стричь, ей вдруг что-то приходит в голову, она вспоминает, как выглядела в 10-м классе и начинаются корректировки. Если говоришь, что новую идею уже невозможно осуществить – мы начали делать совсем другую стрижку – расстраивается до слёз. В итоге всегда виновата я – она не так всё представляла. Но самое страшное, что она наверняка придёт снова и всё повторится», — ужасается Татьяна.
Бонус: кто, вопреки стереотипам, нравится парикмахерам
Оказывается, парикмахеры ничего не имеют против «сонь» — людей, которые засыпают в кресле. Не путать с «киселём» — по опыту Татьяны, засыпающие в кресле не сползают с него и не «растекаются».
«Придерживаешь его за лоб и стрижёшь себе спокойно и качественно. Всё быстро проходит. Потом будишь и он уходит, иногда даже в зеркало посмотреть забывает», — рассказывает Татьяна.
Надоедливые «мачо» тоже, по словам Татьяны, особого беспокойства не доставляют, даже если пытаются «пикапить».
«Иногда (правда, крайне редко), девушкам-парикмахерам это льстит. Для остальных такие «мачо» — бесплатные клоуны, развлечение без отрыва от производства», — поясняет Татьяна.
Но самый любимый свой тип Татьяна условно называет «солдат». Это не обязательно военнослужащий, даже не обязательно мужчина, но всегда дисциплинированный человек. «Солдат» твёрдо знает, чего хочет, а во время стрижки не доставляет никаких волнений ни мастеру, ни себе.
«У меня стригся настоящий солдат – снайпер. Я смотрю – у него всё лицо в остриженных волосах. Но сидит, как статуя. Начинаю отряхивать, «что же вы молчите?», — спрашиваю. Говорит: «Не обращайте внимания, мне не мешает». С «солдатами» у меня ни разу не было неудачной стрижки, это идеальные клиенты», — восхищается Татьяна.
Впрочем, всем быть «солдатами» не обязательно. Главное, понимать, что компромисс и сотрудничество – лучший вариант для общения с мастером. Зачем нервировать человека, от которого зависит ваша внешность на ближайший месяц? Вам нужно выглядеть красиво, парикмахеры хотят хорошо выполнить свою работу и получить за неё деньги. И если обе стороны будут стремиться к сотрудничеству, результат будет превосходным.
" src="https://static.life.ru/posts/2019/12/1262322/d75316cac553af7ea1f27700257e274b.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:100%;object-fit:cover"/>
Зачем мастера делают укладку, какие краски используют и что может заменить дорогие процедуры — выяснил Лайф.
Прайс что дышло
Анжела, парикмахер с 15-летним стажем, сменила за время работы немало салонов красоты. "Ни в одном, — говорит она, — не было так, чтобы клиентов хоть чуть-чуть, но не обманывали".
Самый распространённый трюк — взять за услугу больше, чем нужно. То, что положено "по закону", занести в кассу, а то, что сверху, положить себе в карман. Лежащие на ресепшене прайсы клиенты обычно не изучают, а если и изучают, то тут есть выход. Например, при стрижке коротких волос с вас возьмут как за средние. Или после окрашивания скажут, что пришлось использовать три краски, а не две. Приёмов множество.
— Однажды мы сделали два прейскуранта. Один (официальный) выкладывался, если хозяйка приходила в салон. А когда её не было, мы его заменяли своим. Никто из посетителей не догадывался. Некоторые клиенты ещё и на чай неплохо оставляли, — вспоминает Анжела.
Кстати, раньше в Москве чаевые в день могли составить 10 тыс. руб. и больше. Сейчас времена не такие тучные, но всё равно мастера не живут на одну зарплату.
— Клиентов оцениваем по одёжке. Если видим, что человек состоятельный, можем за ту же услугу взять с него больше денег, чем с того, кто выглядит попроще, — рассказывает парикмахерша. Ценники тут могут различаться даже на треть.
50 оттенков фиолетового
Окрашивание волос — Клондайк для находчивого мастера. На глазах у клиентов сам состав для окрашивания редко готовится. Часто мастера делают это в другом помещении, где творить можно всё что угодно. Например, потратить полтюбика краски, а взять с посетителя как за целый. Остатки израсходовать на другого клиента.
Тюбики можно подменить. Например, положить перед посетителем упаковку от Wella, а в работе применить более дешёвую краску. Бывает, в дорогих салонах используют просроченную косметику. Там закупают разные дорогущие спа-составы, краски всевозможных тонов, включая много оттенков фиолетового или розового. На такую экзотику любитель может долго не отыскаться. А к тому времени, как найдётся, срок годности уже истёк. Конечно, клиент об этом никогда не узнает. Но, как шутят в профессиональной среде, на всё найдётся голова.
Вы мне за всё заплатите
"Вам только постричься? Или будем делать что-то ещё?" — обычная фраза девушек на ресепшене, которые встречают клиента. Дальше всё зависит от их умения и мастера. Опытные легко раскрутят женщин (с мужчинами это хуже срабатывает) на ненужные услуги.
Беспроигрышный вариант — сделать сразу после стрижки укладку. Это скроет огрехи работы парикмахера и даст лишнюю копеечку. В чек могут включить и специальный уход за волосами, который посетитель не заказывал. К тому же вместо дорогих шампуней с бальзамами использовать более дешёвые средства. Достаточно просто налить в красивые бутылочки другой состав. Кто здесь распознает подлог?
Парикмахер Анжела вспоминает свою коллегу, использовавшую в работе шампуни, которые закупала в сети дешёвых магазинов Fix Price и за всё время ни разу не попалась.
— Средства для ухода, которые продаются в салоне, нужно сначала расхвалить. На это клиентки обычно ведутся и покупают их, конечно, с наценкой. Хотя могли бы то же самое заказать в Интернете и прилично сэкономить, — откровенничает Анжела.
Шикарные процедуры или деньги на ветер
Криотерапия, пирофорез, дарсонвализация, экранирование. Всё это подаётся как процедуры, которые должны сделать волосы шикарными (как будто из рекламы). А на самом деле тут всего лишь маркетинг, пафос и понты.
Каждая из этих услуг стоит дорого. Так что зарабатывать на них несложно. Главное — убедить клиента, что это ему надо.
После всех манипуляций волосы клиентов действительно будут блестеть, но обычно только до первого мытья. Потом всё вернётся в исходную позицию.
Вот, например, Olaplex, который должен восстанавливать волосы, помогать краске дольше держаться. Если всё делать правильно, то эффект может быть заметен относительно продолжительное время. Но тут вместо нужного эликсира в баночку могут налить что-то совсем другое (или просто разбавить состав). А могут сделать только первую часть процедуры, "забыв" о второй.
С экранированием волос, когда на них наносят витамины, та же история. Часто в работе используют обычный силикон, который легко смоет любой шампунь.
— Или возьмём ботокс для волос, за который клиент платит большие деньги. Здесь волосы могут перепитать препаратом. Должна быть маленькая дозировка, но мастер льёт больше, чтобы взять побольше денег. Процедура стоит 3–4 тыс. руб. Сверху легко можно накинуть ещё 2–3 тыс. А результата никакого. Более того, потом волосы станут жирными и человек не будет знать, что с ними делать, — делится Анжела.
С биозавивкой тоже беда. Например, приходит в салон девушка-блондинка. Для её завивки нужно взять специальный состав для окрашенных волос, а у парикмахера его может не оказаться. Тогда он использует другой. В итоге волосы сожжены.
— Все эти ламинирования, экранирования — всё равно что хорошим средством голову помыть. Сейчас в магазинах продаётся столько средств для ухода за волосами! Можно купить бальзам, маску и очищение, потратив всего тысячу рублей, и делать всё необходимое раз в неделю самим дома. Эффект будет такой же, как от салонных процедур, — рекомендует Анжела.
При любом косяке спасает завивка
Что делать, если парикмахер неважно покрасил или постриг клиента? Тут помогут кудряшки. Волосы, если их завить, спрячут плохую работу мастера. В итоге человек заплатит за укладку, к тому же не заметит никакие огрехи. Чтобы замаскировать плохое окрашивание, делают тонирование, подобрав цвет на любой вкус. Клиенту понравится, вот только когда он помоет голову пару раз, тон станет совсем иным. Чаще всего неприятно желтоватым.
Если дело совсем плохо, мастера прибегают к помощи коллег. Тут к озадаченному посетителю подходит другой парикмахер и начинает восклицать, как прекрасно всё получилось.
— Если у хозяйки салона появлялись любимчики, она присваивала им "статус" топ-мастера, стрижка у которого стоила гораздо дороже. Хотя его уровень мог быть таким, как у других, а иногда и хуже, — жалуется Анжела.
По её словам, коллективы в салонах красоты — тот ещё серпентарий. Такой зависти, как у парикмахеров, редко где ещё встретишь.
— Так как выбрать приличный салон? — задаю я главный вопрос.
— Ищите не салон, а мастера. Его можно найти по рекомендациям знакомых. Хотя он мог всем угодить, а вам в итоге не подойти. Можно идти наудачу к любому парикмахеру, пока не найдёте своего. Сейчас многие мастера учатся за неделю. Так что тут сто раз можно обжечься, пока не найдёшь хорошего, — вздыхает она.
Читайте также: